公务礼仪(2小时)

公务礼仪中华女子学院

管理学院人力资源管理系周季平

礼仪的作用 内强个人素质，外塑组织的形象！

律己 敬人 人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！

我应该怎么做我 应 该 怎 么 做

我该怎么做：工作态度大于工作技能

完善行为、提高意识， 内得于己、外施于人。

打造个人魅力 之 形象塑造

五感官的知覺比率

面容规范

清洁的面容和双手 整齐的发型

三勤

五忌

“三勤”是勤洗澡、 勤换衣裤、勤漱口; “五忌”是上班前忌 吃葱、蒜、韭菜、 臭豆腐、萝卜等强 烈刺激性的食品。

适度的化妆(女士)

着装的基本原则 —TPOT — time P — place O — object 时间 地点 目的

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场合 工作场合：庄重严肃 社交场合：时尚个性 休闲场合：轻松舒适

男士自我形象检查男头发 鼻孔 是否理得短而端正？ 是否保持整洁？ 鼻毛是否露出？是否 有污垢？ 上衣和裤子颜色是否 搭配？ 穿前是否熨烫？ 扣子是否扣好？

士胡须 领带 剃得干净吗？ 颜色花纹是否过耀 眼？ 颜色和花纹合适吗？ 穿前是否熨烫？

西服

衬衫

袖口

袖口干净吗？

手和指 甲

手是否干净？ 指甲是否剪短并清 洁？ 是否是深色？

皮鞋 裤子

颜色合适吗？是否擦 拭干净？

袜子

膝盖部分是否突起？是否有斑迹？

“大 意” 顿时 令他 的形 象大 打折 扣。

2007年1月28日世行前行长沃尔福威茨在土耳其参观 一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕

公务场合女士的着装 最为标准的，主要是深 色毛料的套装、套裙或 制服。 女士的最佳衣着是：身 着单一色彩的西服套裙 ，内穿衬衫，或系丝巾 ；脚穿肉色或黑色长筒 丝袜和高跟皮鞋。 有时，穿着单一色彩的 连衣裙亦可，但是以长 裤为下装的套装不如裙 套装正规。

女士着装要注意细节 鞋袜搭配 光脚 三节腿 鞋的款式 衬衫、毛衫

总结：职场女性服饰、仪容：发型：短发或束发、盘发。禁：染奇异的颜色 或怪异发型。 饰品：小而精美的耳环；只戴婚戒。禁：夸张 、前卫的饰品。 妆容：淡妆；禁：浓装、前卫装。

指甲：短、干净、透明色甲油。禁：长或脏的 指甲、艳色的甲油。服装：上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜浅色

禁：薄、透、露，口袋放过多物品。鞋子：与服装相配色的皮鞋，禁：不干净。

发型文雅，梳理整齐、长发 用发兜、不染非黑色颜色 化淡妆、面带微笑 领带紧贴领口 系得美观大方 衣领整洁、无污迹 正确佩戴工号牌 蝴蝶结系得 美观大方

女 士 仪 表

套装得体 袖口无污迹指甲不超过 2 毫米并保持清 洁、涂指甲油时须用自然色 裙子长

度要过膝、 无开线

肤色丝袜、无洞、 无脱线 黑色皮鞋、光亮 清洁