我国中小企业的客户关系管理模式研究的开题报告(2)

客户关系管理是一个长期的、动态的过程,需要不断地对其模式的研究和维护,只有这样才能取得真正意义上的成功，才能找出一条真正适合我国中小企业的客户关系管理模式。总之，企业一定要将客户关系管理理念置于企业战略高度， 充分重视，上至高层领导，下至普通员工，只有真正聚焦客户，以客户为中心，才能最终实现客户价值和企业盈利目标。

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