京东商城物流成本控制案例研究分析报告(3)

五、案例延伸讨论的问题

立足于本案例，延伸讨论以下问题：

1、对于电商企业来说，什么情况下适合自建物流，什么情况外包更好？或者给出除了自建物流和外包以外的更好建议。

2、请给出完善电子商务企业物流成本控制的建议。

六、案例延伸讨论问题的分析

1、对于电商企业来说，什么情况下适合自建物流，什么情况下外包更好？

答：对于实力较强的电商企业或者是目标市场比较小的企业来说，建立起自有的物流系统是比较妥当的。因为自有物流系统需要强大的资金支持，没有足够资金能力的企业无法建立一个物流体系。但对于目标市场较小或者目标市场是本土市场的企业来说，自建物流系统也不失为一个好的选择。因为自建物流能满足其运营需求，在一定的区域内进行灵敏的、及时的、高效的、安全的、完善的、贴心的商品运送服务，不仅能减少商品的损耗率和降低长途运输时的丢失风险，从而大幅度降低企业的总成本，更能增加客户对企业的好感，进一步提升客户的忠诚度，无形中增加企业的经济利润和价值。

但是一个企业的经营地区非常宽泛，甚至是世界范围内的跨国性企业，那么单一自建物流系统并不适合，因为企业的经营范围太广，自建的物流系统要求企业要进行相对应的配套设施建设，如对物流系统人员的培训，对物流系统的信息化管理，硬性的资产投入及物流维护支出等等，对企业来讲，如此庞杂的费用支出和复杂的管理活动会给企业带来极大的负担，虽然自有的物流系统有很多优点，但是如果经营范围太大，权衡收入与支出，我们会发现这并不是理性的选择，选择专业的物流公司反而可以起到节约成本的作用。按照价值链的说法，如果一个公司较其他公司在价值链上存在劣势，就应该考虑其他方法予以调节，倘若企业在物流环节没有优势，便可以考虑利用他人的优势转化为自身的收益，将业务外包给第三方物流企业，将货物的配送交付给专业化的物流公司，自身专注于主要核心业务的发展，在节约企业开支、降低企业成本的同时也提高了企业的核心实力及竞争力。

物流联盟也是电子商务企业出于降低物流目的可以选择的物流方式，这种物流方式目的在于达到比单纯的第三方及自建物流更好的效果，联盟内部企业可以形成互信互利、风险及收益共同承担的合作关系。形成联盟的企业并不是单纯的一切皆为自身效益最大化，也非采取措施来追求共同效益最大化，仅仅是在物流配送环节以契约合同的形式共享优势、填补劣势、双向或者多向合作。物流联盟价值链上不仅存在着普通企业，也包括了第三方物流公司。电子商务企业选择物流联盟的形式，首先经营风险可以得到明显地优化，而后企业能够得到许多来自于物流伙伴的物流经验及管理经验，大大提高企业的竞争力。全面地来看，不仅是电子商务企业，价值链的成员包括物流企业都能得益于联盟关系，通过稳定的关系和合作沟

通，交易成本、信息成本等都可以得到减少，产生双赢的效果。 2、请给出完善电子商务企业物流成本控制的建议 答：（1）树立正确的物流管理观念 ?重视物流增值环节

电商企业应从整体上分析各环节所需的成本及能够产生的价值，应该重视那些在不增加成本而能提高价值、在降低成本而保持价值不变、在增加较少成本而提高较多价值的环节；逐步减少那些占用成本高而增值较少的非必要环节；整合那些占用成本和产生价值都不高的环节。这样就可以在优化价值链的同时有效地控制各环节成本。另外，电商企业也可以寻求与第三方物流公司的合作，将那些创造价值少但占用成本高的环节、非核心物流业务以及那些距离较远、所购商品少而分散地区的物流订单外包给它们，这样虽然增加了外包成本和一定外包风险，但这样不仅能够降低自营物流成本，而且能使电商企业更加专注自身的核心竞争力，加强自身优势，从而有效控制物流成本。 ?加大人才培养力度

人力资源对电商企业物流的各个环节起到辅助和无形支撑作用。因此，应该更加重视新员工的招聘和培训。一方面，可以让新员工在各个环节进行轮岗，熟练掌握各环节标的准化操作流程，努力使每一个一线员工成为多面手，并且努力寻找各个环节人力资源使用上的交集，在保持各自岗位上专职工作的基础上，相互协调、相互配合，充分使用人力资源。另一方面，要物色并有意识培养物流专业管理人才，使其在工作过程中要树立物流总成本观念，增强全局物流成本意识。并建立物流成本考核制度，加强物流成本核算能力，使其在一线管理工作中，积极记录、整理相关物流成本的基础数据，并对其进行分析，提出改进、优化成本的建议。另外，可以釆取意见箱的方法，鼓励全员在工作中注重细节、积极挖掘降低成本的方法，提出合理化建议，并形成奖励机制。 ?合理选择物流模式

自营物流的优点显而易见:能随时把握物流状况，提高客户服务体验，降低逆向物流成本，提升企业的形象。我国的物流系统并不成熟，跟国外物流行业相比有较大差距，现有的物流系统跟不上电商的发展，使得各大电商开始投入大笔资金建设自有物流系统。比如2011年京东商城募集了15亿的资金基本上都用来投入物流基地的建设，在2012年又持续投入36亿资金建设仓储中心和物流基地。电商自建物流系统仍有很多问题没有很好的解决，而且并不是每个电商都适合自营物流，自建物流需要投入巨大的资金，面临多重风险，除了自建物流也有其他方式可以使用。对于规模稍小的电商可以使用第三方物流进行配送，仓储成

本较低，减轻电商的负担，加上第三方物流是相对比较专业化的物流团队，具有一定的规模效应，交易费用也较低。电商企业还可以釆用合作的方式，部分商品自己配送，另一部分外包给物流公司配送，解决掉比较复杂、配送成本比较高的单子。

物流配送模式有很多种，电商企业在选择的时候关键是要衡量企业规模、资金实力、物流管理能力、第三方物流专业能力等条件，选择适合本企业的物流模式，这样才能在不影响企业竞争力的情况下尽可能降低物流成本。 （2）加强局部环节成本控制措施

?加强信息化建设，构建物流交易信息平台

电商企业应积极主动“走出去，引进来”。借鉴外国先进的物流信息管理系统技术，并结合本企业的特点和国家大环境政策，开发出适合自身的物流信息管理系统。也可以在原有物流信息技术上进行优化、升级、更新，以提高处理物流信息数据的技术。这样不仅可以降低由于自行开发物流信息管理系统所带来的时间长、成本高的劣势，还可以随时根据外部技术的不断发展来完善自己，提高处理物流信息的能力和效率。 ?采用先进方法控制采购成本和仓储成本

对于电商企业的釆购来说，最重要的是采购待售货物，而采购多少待售货物以应对消费者不确定的购买需要才是合理的，就需要采用JIT指数化方法，JIT指数化是在JIT的基础上演变而来，它不仅要求采购货物的数量、时间的恰当性，而且要求釆购货物的数量、时间要随着消费者整体需求的变化来变动，这样不仅可以降低釆购成本、减少货物积压，还能够提高货物周转次数和营运资金流转速度。釆购的货物进入下一个阶段就是仓储环节，减少仓储成本最好的方法就是釆用“ABC分析法”，该分析方法的核心思想是在决定仓储成本的众多因素中分清主次，识别出少数的但对仓储成本起决定作用的关键因素和多数的但对仓储成本影响较少的次要因素。即关键的少数和次要的多数。这样可以将货物进行分类管理，使库存的结构合理化，从而降低和优化仓储环节所需要 …… 此处隐藏：3118字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……