特许经营合同参考(4)

(e) 如区域管理公司发现甲方自行采购并使用的原物料不符合《品质参考手

册》及《原物料规格表》等规定，区域管理公司有权立即要求甲方停止使用该原物料，以确保产品品质。

4.3.9 甲方之所有有关营业用的属于“德克士特许经营体系企业识别系统（CIS）”

的一切物品均由乙方或区域管理公司负责统一制作，甲方必须向乙方或区

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德克士单店特许经营合同（主合同）20版

域管理公司订购，甲方不得私自制作或向其它任何第三方订购；如遇特殊情况，甲方须向区域管理公司提出书面申请，经区域管理公司书面同意后，方可自行制作或向其它第三方订购。

4.3.10 生产销售商品及销售方法

(a) 甲方必须依乙方及区域管理公司统一的餐厅营业方式进行经营，生产销

售乙方或区域管理公司指定贩售的产品，不得生产销售乙方或区域管理公司指定贩售以外的任何产品。

(b) 产品之售价，须参照乙方其它连锁餐厅之售价及结合当地市场状况等由

乙方或区域管理公司订定，甲方不得任意调整价格。

(c) 甲方如要销售乙方指定贩售以外的产品或调整销售价格须向乙方提出

书面申请，经乙方书面核准后方可施行。

(d) 甲方必须完全按照乙方或区域管理公司指定的样式及价格，对加盟餐厅

内贩售的所有商品进行明码标价。

(e) 加盟餐厅的商品销售，应全部以现金方式进行交易，不得赊欠。

4.3.11 甲方承诺，在加盟餐厅营业时间内，加盟餐厅员工应统一穿着制服，并严

格按照乙方或区域管理公司制定之服务标准、操作流程、销售流程、作业标准等统一规范为顾客提供服务和处理与顾客的关系。

4.3.12 甲方雇佣人员限制和合法用工

(a) 甲方承诺，无论是经营加盟餐厅还是进行其它经营，均不得雇佣（或采

用包括但不限于劳务、服务、顾问、咨询等形式任用）乙方、区域管理公司或乙方关系企业之员工（包括在职员工、离职未满一年的离职人员，以及负有竞业限制义务的离职人员）。

(b) 甲方承诺，无论是经营加盟餐厅还是进行其它经营，均不得雇佣（或采

用包括但不限于劳务、服务、顾问、咨询等形式任用）“德克士”特许经营体系内其他加盟餐厅之员工（包括在职员工、离职未满一年的离职人员，以及负有竞业限制义务的离职人员）。

(c) 甲方承诺，该加盟餐厅没有并不会接受乙方、区域管理公司或乙方关系

企业之员工（包括在职员工、离职未满一年的离职人员，以及负有竞业限制义务的离职人员）入股、入伙或隐形入股、入伙。

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德克士单店特许经营合同（主合同）20版

况、营运管理、财务、执行“德克士”特许经营体系各类文件及手册情况等进行监督检查，并有权根据检查结果对甲方及其加盟餐厅进行指导、出具报告或开具书面改进通知（或违约通知）。

8.2

甲方承诺严格遵守上述服务质量管理体系，以确保和维护“德克士”特许经营体系的统一服务质量标准，否则将按照本合同的约定承担相应的违约责任。

第九章 消费者权益保护

9.1

甲方加盟餐厅应当严格遵守乙方或区域管理公司制定的各项业务操作规范，严格执行统一制定的服务和质量保证承诺，为消费者提供专业高效的优质服务。

9.2

甲方加盟餐厅因未执行业务操作规范或其他失职行为而受到消费者投诉，经乙方或区域管理公司查证属实的，乙方或区域管理公司有权开具书面改进通知（或违约通知）并要求加盟餐厅承担违约责任及限期整改。

9.3

甲方加盟餐厅对消费者的投诉、意见、建议应当正确、真诚和勤勉地对待。对消费者权益造成损害的，应向消费者赔礼道歉并及时采取补救措施，并不得有异议。

9.4

甲方加盟餐厅向消费者提供服务时，应提供真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

9.5

甲方应做好餐厅的环境卫生和食品的安全卫生工作，严格执行食品安全法的有关规定，如果消费者因接受甲方加盟餐厅提供的产品和/或服务受到人身、财产损害的，甲方应先行赔付。如该损害后经证实系因乙方或区域管理公司原因导致，甲方有权向乙方或区域管理公司进行追偿。

第十章 特许经营权接管、回购和转让限制

10.1

加盟餐厅因明显的困难而有可能发生营业中断时，或加盟餐厅收到《违约通知函》后未在限期内改善的，乙方认为有必要的，可以委托区域公司接

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德克士单店特许经营合同（主合同）20版

管加盟餐厅。甲方及其加盟餐厅应无条件配合乙方的接管行动，并接受乙方在接管期间发出的指令。乙方确认加盟餐厅可以重新经营或双方约定的接管期限届满后，应当将加盟餐厅营业权归还甲方。有关接管的具体事宜由甲方及区域管理公司另行签署相关补充协议。

10.2

回购

10.2.1 本合同解除或终止后，乙方或区域管理公司或乙方其他关系企业有权参照

加盟餐厅的净资产值和市场价协商回购甲方加盟餐厅。

甲方有意转让加盟餐厅的，乙方或区域管理公司或乙方其他关系企业有优先回购甲方加盟餐厅的权利。

10.3

转让限制及费用

10.3.1 除非经乙方事先书面同意，甲方不得以转让、承包、租赁或其他任何方式

转让（或变相转让）全部或部分本合同项下的特许经营权。

10.3.2 甲方通过另行专门设立经济组织设立并经营加盟餐厅的，不得以任何方式

转让（或变相转让）该经济组织的所有权、股权、经营权，除非经乙方事先书面同意。

10.3.3 餐厅转让时应征得乙方的书面同意，否则转让无效。经乙方书面同意的转

让，甲方、受让方及乙方三方应另行签署转让合同，并且应向乙方支付相应的转让费。

10.3.4 未经乙方书面同意，甲方（作为企业）不得与其它第三方合并、变更股东、

或对资产进行重组。

10.3.5 除非事前得到乙方书面同意，甲方及加盟餐厅不得以特许经营权、加盟餐

厅所有权及加盟餐厅经营权设定担保。

10.4

转让时甲方义务

10.4.1 甲方向乙方书面申请转让加盟餐厅时，应附相关资料，以证明受让人具备

加盟“德克士”特许经营体系的资格。

10.4.2 如乙方书面同意甲方将加盟餐厅转让给上述受让人，则甲方有义务和受让

人共同签署相关承诺书，承诺：

(a) 受让人同意接受乙方培训，并需经乙方培训取得合格证书后方正式接受

甲方转让。

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德克士单店特许经营合同（主合同）20版

(b) 对各类费用的结清，货款及其他债务的结清，以及保证金的补足等事宜

负有连带责任。

(c) 如甲方同受让人之间的转让协议被认定为无效或被解除的，不影响上述

终止协议和特许经营合同的效力，受让人也不得据此要求解除同乙方之间的特许经营合同。

(d) 本合同项下的保证金转为乙方同受让人之间的特许经营合同项下的保

证金，乙方不向甲方退还保证金。

(e) 同意乙方同受让人之间的特许经营合同所约定的特许经营期限为本合

同特许经营期限的剩余期限。

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