MA5680T V800R011C00SPC102 升级指导书 01（CLI,国内定制）(17)

4. 单击“OK”按钮，完成TFTP服务配置。 ----结束

4.3 FTP、TFTP加载操作常见问题

序号 失败原因 可能的原因及处理方式 ? 网线没有连接好，请确认设备是否能ping通FTP/TFTP服务器。 FTP/TFTP服务器目录设置错误，包文件存放的路径不正确。请把文档放到正确的路径下。 输入的FTP/TFTP服务器地址是否正确。 输入的文件名称是否正确。 如果设备需要加载补丁，确认设备需要的补丁确认是已经加载了。 包文件大小是否超过了限制，是否拆包了。 输入的加载文件错误，请确认加载的文件是正确的包文件。 如果确认加载的包文件是正确的，需要向华为工程1 Failed to transfer the file ? ? ? ? 2 The packet file is incorrect ? ? ? 文档版本 01 (2013-02-28)

华为专有和保密信息 版权所有 ? 华为技术有限公司

41

SmartAX MA5680T 升级指导书

4 附录

序号 失败原因 可能的原因及处理方式 师联系，确认包文件是否有问题。 3 User name, password, or configuration of the file server is incorrect 该问题是因为设备的用户名或密码与服务器不一致，请使用ftp set命令设置FTP服务器的用户名和密码。

4.4 异常处理

如果下面方法仍能无法解决您的问题，请保存整个操作记录，收集相关错误信息，及时联系华为技术支持工程师获取帮助，最终解决此问题。

1. 升级后，OLT与对端设备两端端口Link状态不正常，OLT设备脱管或业务不

通。

登录OLT设备进入SCU、GIU或ETH模式，使用display port state all命令查询上行GE端口和对接端口设备工作模式是否一致，若不一致，需要采用auto neg命令修改端口工作模式与对端保持一致。 2. 主机重启后无法正常启动。

备份一块主控板及相关的软件数据，到现场进行操作。在现场查看单板的指示灯状态，通过串口重新加载，如果不能加载成功，进行版本回退。如果回退不成功，更换主控板重新加载。 3. 升级任务加载、备份失败。

记录失败原因，重新检查注意事项，确认无误后再重复相应的操作。 4. 业务单板可正常启动，但版本未升级成功。

检查单板的BIOS文件是否配套，若BIOS不配套，升级BIOS后，再重新升级；若BIOS版本配套，则直接重新升级。 5. 业务单板无法正常启动。

备份一块业务单板及相关的软件数据，到现场进行操作。 6. 业务数据丢失或部分业务配置丢失。

如果业务数据全部丢失，重新加载数据库。如果部分丢失，手工配置，以尽快恢复业务。

7. 升级后业务不通。

检查业务数据是否丢失，及与上行设备的连接状态是否正常，上行设备是否有过操作。若一切正常，业务还是不能恢复，版本回退处理。

8. 备用主控板加载补丁失败，提示“No correct response received from the node”。

MA5600V800R006C00SPC117 及之前的版本加载SPH118或者SPH118之后的补丁，可能存在加载失败的情况。如果出现备用主控板加载失败，告警提示为“No correct response received from the node”， 这时候主用主控板加载补丁是成功的，备用主控板加载补丁是失败的。该问题在MA5600V800R006C00SPC118已经解

文档版本 01 (2013-02-28)

华为专有和保密信息 版权所有 ? 华为技术有限公司

42

SmartAX MA5680T 升级指导书

4 附录

决，SPC118之前的版本出现该问题可以通过复位备用主控板的方式恢复。备用主控板在重启过程中会主动同步主用主控板的补丁，对业务没有影响。 9. 当DC功能出现异常时，需要搜集哪些信息发回总部分析。

主要需要搜集以下信息，并及时联系华为技术支持工程师获取帮助，最终解决此问题。 a.

BMS网管版本、设备版本，截图信息。 Windows环境：u2000\\server\\log\\ DC_Server_Log_Info.log* DC_bms_dll_debug_Info.log* DC_设备IP_Info.log* Solaris环境：u2000/server/log/ DC_Server_Log_Info.log* DC_bms_dll_debug_Info.log* DC_设备IP_Info.log*

b. DC日志信息。收集网管安装目录/server/log中的如下文件：

4.5 FAQ

1. 问：双主控板的升级操作

答：当存在双主控板时，DC的操作方式不变。目前版本DC在升级任务启动后，会自动判断是否存在备板。如果存在，DC加载完主用主控板后，再加载备用主控板，后复位系统（如果在DC升级任务上同时选择了重启一项）。 2. 问：一个任务最多支持批量升级多少台设备

答：一个任务批量升级多少设备需要根据网管环境来决定，目前测试批量升级60台相对稳定，建议在这个值左右升级即可。

3. 问：升级任务中创建了多台设备，为什么只能有2台设备同时升级

答：目前版本的DC工具受license限制，DC工具默认允许同时升级的设备数量是两个，而若是要增加同时升级的设备数量，需要通过申请license文件来达到。此license文件暂时可以联系800来获取，后续有变动将另行通知。 4. 问：增加NMS服务器中模式和端口的对应关系

答：模式有普通和安全两种，对应的端口分别为9800和9803。 5. 问：配置升级任务时任务名称的命名方式

答：创建的任务名称只能由字母、数字和“_”组成，并且至少包含一个字母，目前支持0~20个字符的文件名长度。数据中心存放的备份文件路经为：数据中心配置的加载路经（相对tftp根目录）+ 设备IP_tftp端口+备份时间。数据中心下发备份命令时会请求主机把数据库文件备份到该目录下。

4.6 缩略语

A

文档版本 01 (2013-02-28)

华为专有和保密信息 版权所有 ? 华为技术有限公司

43

SmartAX MA5680T 升级指导书

4 附录

ACT APP B BIOS C CPLD CPU D DC DDR DSLAM E ECC F FPGA FTP M MAC MPLS N NMS

Active Application

Basic Input Output System

Complex Programmable Logical Device Central Processing Unit

Data Center Double Data Rate

Digital Subscriber Line Access Multiplexer

Error Checking and Correcting

Field Programmable Gate Array

File Transfer Protocol

Medium Access Control Multi-Protocol Label Switch

HUAWEI iManager U2000 Unified Network Management System

主用 应用程序

基本输入输出系统

复杂可编程逻辑器件 中央处理单元

数据中心程序 双数据速率

数字用户线接入复接器

错误检测与纠错

现场可编程门阵列 文件传输协议

媒介访问控制 多协议标记交换

HUAWEI iManager U2000 NMS统一网络管理系统

文档版本 01 (2013-02-28)

华为专有和保密信息 版权所有 ? 华为技术有限公司

44