列车员考试题参考答案(6)

( (C)1001-5998 )。 74．普通旅客慢车的车次是( (B)6001-8998 )。 75．临时旅游列车的车次是( (B)Y1-Y998 )。 76．快速旅客列车中，跨局列车的车次是( (A)K1—K998 )。

77．4568次旅客列车是( (A)管内普通旅客列车 )。 78．计算旅客加快票价的起码里程为((B)100 km )。 79．计算旅客卧铺票价的起码里程为( (C)400km )。 80．计算旅客行李票价的起码里程为( (B)20 km )。 81．计算旅客包裹票价的起码里程为( (B)100 km )。 82．《动车组站车客运人员服务规范》规定，迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为( (B)30° )。

83．列车乘务(包乘、轮乘)制度的确定，应有利于 ( (B)服务质量 )的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。

84．旅客列车根据( (C)服务需要 )还应配备水杯、果皮盘、暖瓶、卧具等物品。 85．发车信号是要求司机发车。手信号显示要求：昼间

——展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作( (c)圆形转动 )。

86．旅行服务要向多元化、多功能、多层次的( (B)一条龙服务 )发展。

87．旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门((B)统一实行专业化 )管理，财务单独核算。

88．旅客列车上使用的快餐饭盒须回收或采用((C)易于降解 )的材料，以保护铁路沿线的环境。

89．直接接触食品的工作人员要((A)定期 )进行健康检查，取得?健康证?并持证上岗。 90．值乘的乘务人员在餐车就餐时，列车应提供乘务工作餐，乘务工作餐( (C)只按成本 )收费。 91．防寒保暖设备不良，车内温度不能保证( (D)16℃ )以上的客车，不得编挂使用。 92．防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬( (A)教育并考试 )。

93．防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备( (C)完好 )。 94．防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和( (A)防冻、防雪 )备品。 95．开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局)，跨两局的列车不少于( (C)600人 )。

96．开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局)，跨三局的列车不少于( (B)500人 )。 97．开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局)，跨四局的列车不少于( (A)400人 )。 98．昆明一石林旅游列车的乘车里程为111 km，其车票有效期为((B)2天 )，

99．《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离( (A)45-100 cm )。 100．站、车各服务场所应( (B)及时清除 )积冰积水，冬季要有防滑措施。

101．旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减( (C)10个 )座位(非新型客车)， 102．《动车组站车客运人员服务规范》规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之成( (B)45度 )角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。 103．( (B)特、直快 )旅客列车不得在县城所在地以下车站、编组站、乘降所停车。

104．旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，( (c)标志鲜明 )。 105．铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，应将携带晶放在( (D)列车尾部 )，保证安全。

106．客运监察人员必须秉公执法，( (A)办事公正 )，不得滥用职权。

107．对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权 ( (C)向上级 )举报，各级领导应予以严肃处理。 108．客运监察的任务之一是( (B)监督检查 )客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。

109．为方便旅客的旅行生活，限量携带气体火机 ( (A)5个 )。

110．《动车组站车客运人员服务规范》规定：了解旅客的不同需求及心理特点，掌握相应的( (B)服务技巧)。

111，为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过( (B)20 mL )的指甲油，去光剂，染发剂。 113。为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过( (D)600 mL )的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。

114．对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站( (B)四类 )包裹运费。

115．遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，( (A)不办理转送 )：

116．旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明( (A)品名 )、件数等移交下车站。 117．旅客携带的( (B)动物 )，不得带入车内。 118．旅客携带的初生雏( (C)20只)，可带人车内。 119．对旅客的遗失物品( (A)应设法 )归还原主。 120，旅客携带的物品中，能够( (D)损坏)车辆的物品，不得带人车内。

121．旅客携带( (B)妨碍 )公共卫生的物品不得带入车内：

122．持站台票上车送客未下车但及时声明时，( (B)只补收至前方停车站的票款，核收手续费 )； 123．旅客未按票面指定的日期、车次乘车，超过2 h ( (D)均按失效处理 )。

124．乘车时，军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭( (D)法规 )规定的持枪证明佩带枪支子弹。 125．旅客将宠物小狗带人车内，小狗伤害其他旅客，由 ( (B)携带者 )负责。

126．对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之( (C)妥善 )保管，避免发生意外；

127．对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上、座位下面，并做到( (D)平稳牢固 )，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

128．对携带品超重不足((B)5 kS )时，应免收运费。

129．对违章携带的物品补收运费时，一律填写( (c)客运运价杂费收据 )，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。

130．到站发现车票漏剪则( (c)不予追究 )。 131．发现旅客携带超大或超重物品进入车内时，应补收运费，妥善安排，必要时可放人( (B)行李车内)。 132．列车运行，原则上以开往((D)北京 )方向为上行。

133．列车上查出的危险品，由值乘的( (B)公安人员 )妥善保管，移交最近前方站公安派出所处理。 134．旅客运输计划分为长远计划、年度计划、( (D)日常 )计划。

135．国家重点发展( (A)国家 )铁路，大力扶持地方铁路的发展。

136．旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、( (A)旅客平均行程 )。 137．法律、法规、规章中规定的( (B)危险品 )、弹药和承运人不能判明性质的化工产品，不得带人进入车内。

138．发生车票误售、误购时，在发站应换发((B)新票)； 139．站台票收费标准为( (B)1元 )一张： 140．对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车( (C)通过台 )由旅客自己照看：

141．车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和( (B)清理 )。

142。对遗失物品应妥善保管，正确( (D)交付 )。 143。对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站( (A)不负责 )保管和转运。

144．列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市( (C)三等 )以上车站处理。

145．《动车组站车客运人员服务规范》规定，熟知作业程序和标准，熟练使用服务设备设施，能为旅客提供及时、 ( (A)准确的服务 )。

146．《动车组站车客运人员服务规范》规定，微笑时嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚、自然，女性客运人员的微笑要甜美，男性客运人员的微笑要( (D)亲切 )。 147．《动车组站车客运人员服务规范》规定，必须戴走时准确的手表，手表款式、颜色简单不夸张，宽度不得超过 ( (B)2 cm )，不得系挂怀表。

148．旅客列车或车站发生( (B)7人 )以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工 …… 此处隐藏：1952字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……