自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题集 V1.0(2)

？身份验证状态为“暂不验证”，即针对护照等外籍证件、其他无第三方数据验证的证件的验证状态；

？身份验证状态为“验证不通过”的员工，可以进行正常申报操作，但扣缴义务人还是需要及时自行核对并修正错误信息；如果未及时修正，将影响到扣缴明细申报准确性，从而导致需要进行更正申报处理。

17. “验证不通过”的数据要怎么处理？

答：（1）姓名错误处理方法：验证未通过数据中，属于仅自然人姓名有误的，扣缴义务人可直接修改自然人姓名，修改姓名字段信息后再次报送，获取反馈后显示“验证通过”。

（2）身份证号码错误处理方法: 验证未通过数据中，属于自然人身份证件号码误录（包括身份证号码和姓名同时错误）的，不允许直接修改相关信息，应先将该条登记信息的“人员状态”标记为“非正常”，再新增一条正确的自然人登记信息进行报送。

（3）属于自然人身份证件号码录入有误，且自然人需要对原身份证件号码对应历史数据开具完税证明的，扣缴客户端不提供对原身份证号码报送错误的数据进行更正的功能，自然人需持扣缴单位证明材料和本人相关身份证明，到税务机关进行身份核实后，自然人档案确属同一个人的，由税务机关进行身份信息的并档操作后才可开具历史数据完税证明。

(4)对于身份信息“验证不通过”，但经扣缴单位核实确无问题的，扣缴单位可暂忽略该验证结果，按流程进行后续操作。同时，向所属

税务机关及时反馈相关情况。

18. 身份证信息正确（可能姓名中有生僻字或特殊符号），自然人税收管理系统扣缴客户端添加该人员时提示：无法通过有效性校验，请检查是否录入正确。

答：如果经核实该身份证确实正确，需要走异常身份证处理流程： （1）企业办税人员将该员工身份证复印件提交给主管税务机关，主管税务机关通过金税三期系统【个人税收管理】->【登记】->【自然人信息采集（登记受理岗）】模块进行该身份证的登记；

（2）税务机关完成登记后，企业办税人员在自然人税收管理系统扣缴客户端中【人员信息采集】->【更多操作】->【异常身份证处理】中增加该员工信息。

19. 人员报送登记，反馈提示“经办人姓名包含非法字符或长度超过150”，如何处理？

答：说明该单位在金税三期系统中经办人姓名不符合要求（姓名为特殊符号或数字等），扣缴义务人需联系主管税务机关做变更税务登记，修改办税人姓名，客户端重新获取企业信息，重新报送登记即可 。

20. 人员信息采集页面左上角的日期一直显示某固定月份（如：2018年7月），并且不能修改，这个会对申报期有影响么？

答：该日期为系统默认当月申报税款的所属期，与人员采集信息无关。

如果需要申报其他月份的税款，可返回首页，在左上角“税款所属月份”处重新选择。

21. 已采集人员信息没有进行过申报，仅报送登记后就无法删除了吗？

答：已报送的人员信息不允许删除，如果发现已报送人员信息中身份证号码错误或该人员离职，请进入人员信息修改页面，在“人员状态”处选择“非正常”。

22. 人员信息采集表中“非正常”状态人员太多，列表显示杂乱，不便于操作，如何处理？

答：可通过【更多操作】->【隐藏非正常人员】将离职、录入错误等原因置为“非正常”的人员信息隐藏，只保留“正常”状态人员信息。

23. 非中国大陆人员信息如何采集录入？

答：打开【人员信息采集】模块，点击【导入】按钮下方的“境外人员”选项卡，然后再点击【添加】按钮便可以录入非中国大陆人员信息。

24. 港澳台地区人员没有“英文名”，人员信息采集中“英文名”为必录项目，如何填报？

答：英文名应根据有效身份证件上的姓名进行填写，如护照、港澳来往内地通行证上的姓名，请按照名字在前（即given name）,姓在后（即family name），姓名中间包含空格的格式进行填写。

第三章 客户端申报缴款

25. 扣缴客户端能添加多家企业进行申报吗？

答：可以。在【企业管理】模块，可以添加新的企业，从而实现多企业申报。

26. 同一个会计负责申报多个外出经营机构的个税，可以在一个客户端中注册吗？

答：如果外出经营机构所使用的纳税人识别号（税务登记证号）是同一个，则不能在同一个客户端进行注册。如果需要在一台电脑申报，需要复制多个根目录文件夹进行注册并申报。

27. 人员报送登记每个月都需要报送吗？

答：不需要。单位所有人员信息已报送且验证通过后，以后每月只有人员信息有变更、新增才需要重新报送。

28. 在首页选择申报的税款所属月份时，系统提示“您选择的所得

月份[20**年**月]超过当前可用的最大所得月份”是什么意思？ 答：出现这个报错提示的原因是电脑系统时间不正确，把电脑任务栏最右侧的系统时间修改为正确时间后重新登录就可以选择所要申报的月份了。

29. 选择介质申报后，未申报前能不能改成网络申报？

答：选择介质申报后，在到主管税务机关申报并将获取的反馈文件导入前均可更改为网络申报。

30. 申报密码如果遗忘怎么办？

答：如果忘记申报密码可以到税务机关办税大厅获取临时密码，然后自行修改密码。税务机关通过金税三期系统【个人税收管理】->【申报】->【代扣代缴申报】->【个税代扣代缴申报密码发放】模块进行操作。

31. 登录密码和申报密码有什么区别？

答：登录密码是打开软件时候使用的，起到保护公司资料隐私的作用。操作员在安装客户端的时候，可以选择是否启用。

申报密码是申报纳税的时候使用的，杜绝冒充公司员工申报的作用。

32. 企业需要申报稿酬所得、股息利息红利所得或者其他所得项目怎样选择报表？