EMC Documentum内容管理平台简介(4)

企业应用集成背后的关键性策略是消除信息孤岛，后者在大公司是自然形成的。通过内容管理与Siebel和SAP等企业应用的集成也能够增加各部门之间的互动。例如，支持部门可以从即时访问营销部门创建的新产品手册中获益。应付帐办事员如果轻轻点击SAP交易报告就能即时看到供应商的合同、发表、采购通知单和已付支票，他们的工作效能将会进一步提高。

通过一整套内容服务产品与企业应用的集成，EMC公司展现了这些可能，它在彼此分离的各个部门之间架起了跨越鸿沟的桥梁，减少了信息孤岛。本组解决方案主要包含三项产品：

? EMC Documentum Content Services for SAP（SAP内容服务）:为SAP R/3和

NetWeaver应用提供文档管理服务，将数字资产、导入文档以及SAP生成文档与SAP流程集成在无纸化分布式电子环境之中。通过Documentum SAP内容服务，SAP和非SAP用户都可以从自己的桌面直接访问业务内容，彻底避免了与搜索、整理和保存文档相关的时间和成本。

? EMC Documentum Content Services for Siebel（Siebel内容服务）: 使

Siebel的强大特性与Documentum的强大内容管理能力实现集成，使用户能够在非结构化内容与Siebel对象之间之间链接，比如服务请求、客户和联系方式。Siebel内容服务提高了服务和支持水平，规范了业务流程，强化了销售工作，减少了运营低效现象。

? EMC Documentum Content Services for Lotus Notes Mail（Lotus Notes Mail

内容服务）:允许用户保存和共享业务关键内容，后者往往深藏在单个用户的电子邮件收件夹中，未受控制且不可用。Lotus Notes Mail内容服务将内容保存在 Documentum之中，能够通过Lotus Notes Mail访问这些内容，它允许用户充分利用企业内容管理能力，不必再去学习新的应用。

1.4.3 与服务器、应用、门户网站和创作工具集成

一套真正的企业内容管理系统必须与企业和机构内所有软件环境实现集成。在EMC公司，我们与许多顶级企业应用和系统建立了合作伙伴关系，我们的内容管理软件能够在任何IT环境中无缝工作。我们的系统结构已经与下列环境实现集成：

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1. Application servers（应用服务器）：我们的平台集成ATG Dynamo、BEA WebLogic、IBM WebSphere以及 Oracle Application Server 10g等常见商业和应用服务器。我们对行业标准和开放式应用编程接口的承诺使得Documentum成为您可以放心依靠的平台，能够顺利集成那些您依赖的其它应用。

2. Enterprise applications（企业应用）：企业应用有效管理大数据量数据，但知识工作者经常要求访问那些支持文档以及其它形式的非结构化内容。为了满足这一需要，我们为常见企业应用提供了两项套装集成：EMC Documentum SAP内容服务和EMC Documentum Siebel内容服务。

3. Portal servers（门户网站服务器）：EMC Documentum提供了强健的、企业级内容管理解决方案，可与您的门户环境轻松集成，确保您从企业门户项目中获得最大收益。我们能够帮助您在改进客户服务以及提高雇员与合作伙伴自我服务水平方面实现重要业务目标。Documentum可以通过JDBC服务等基于标准的服务向门户网站直接提供内容，业务流程则可运用Documentum BPM能力通过门户网站实现自动化。 4. Authoring tools（创作工具）：Documentum可与各种类型的创作环境实现集成，帮助各公司提高工作效能。事实上，Documentum几乎可以配合使用所有基于标准的企业应用和开发工具。由于用户可以在熟悉的环境中惬意工作，Documentum降低甚至完全消除了特别培训的需要，有助于创作者立即跟上创作步伐。

1.5 流程服务

工作流程的精简化、规范化和自动化要求强大技术作支撑。绝大多数流程自动化产品都强调结构化线性流程的精简化和自动化问题――比如贷款发生和订单处理等具有前后顺序的任务。但在所有业务流程中，非结构化流程也许要占到80%，要求在整个流程的不同阶段协作开展作决策。

只有EMC Documentum提供了在统一系统架构中管理所有类型流程所需要的功能。通过Documentum，用户的工作流程在同一应用中无缝集成了结构化和协作式流程组件。

1.5.1 业务流程管理

目前，加强您企业竞争地位的方法固然很多，但鲜有步骤能够在改革潜能上媲美业

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务流程自动化。一套有效的业务流程管理系统使得各个机构能够提高生产力、最大限度减少错误、降低成本、理顺各类活动缩短运营周期，面对不断变化的业务条件能够迅速适应各种流程。此外，自动执行业务规则和策略的能力，比如审计和记录保存，也有助于企业遵守法规和法律。

EMC Documentum业务流程管理（BPM）产品协助您在多个机构、系统和应用之间采用一致和可靠的方式定义、建模和管理各种业务流程。它面对管理松散结构协作型流程和高度结构化、大量交易流程具有相同的良好适应能力。BPM套件包括下列产品：

? EMC Documentum Business Process Manager（业务流程管理员 BPM）:为设计和配置业务流程提供一套使用方便和灵活的图形建模环境。Documentum业务流程管理员 BPM能够整合现有流程、协作型工作空间，且无需定制译码即可与外部系统实现集成。

? EMC Documentum Business Process Services（业务流程服务）:通过一套以服务为导向的系统架构（SOA）将Documentum流程、内容和存储库服务与外部系统集成。结果是：企业应用和集成框架、讯息代理人、外部应用和服务以及个人用户都能够充分利用Documentum的所有功能和服务并且从中获益。运用BPS，Documentum流程也可以调用来自外部系统的服务。

? EMC Documentum Process Engine（流程引擎）:执行、监视和管理业务流程，自动评估业务规则，在适当的时间向正确的系统、组或个人指定流程任务。Documentum Process Engine运用可配置的策略和队列管理，高效的处理大量输入的工作。它还提供审计数据，实践证明就流程调节、监视业务活动和满足法规要求而言流程引擎是绝对必要的。

? EMC Documentum Process Connectors（流程连接）:将Documentum BPM产品与最佳第三方应用集成，比如规则引擎、模拟环境以及各种审计、分析和报告工具。

1.5.2 协作

基于万维网的协作正在迅速成为知识工作者彼此沟通、协调和协作的首选方式。在今天的工作场所中，人们往往在各个分布的团队中单独执行任务。这些分布式团队需要

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朝着共同的目标，以共同的交付能力为指针，通过紧密合作、富有成果和开拓创新的方式开展工作。他们在设计和打造新的产品，协调他们的供应链，接触客户和开展关键性业务计划的过程中，需要制订计划，开展协作，明确战略，并作出决策。

EMC Documentum为企业提供的协作型产品将整个机构的人员、流程和内容聚合在一起。协作和内容服务的组合使得项目团队能够捕捉内容和交谈沟通信息，将其纳入公司存储库中，与其它业务信息合并管理。

通过Documentum协作工具，您可以：

动员团队并快速启动工作：从目录中选择人员，邀请他们进入eRoom工作场所，从而迅速启动项目。

创建项目计划：创建任务和里程碑标志，指派所有者，最终期限以及其它细节，并立即开始执行项目。

加快速度讨论问题作出决策：召开实时空中会议――这是处理各种事务、制定计划以及集体编辑文件和文档的绝佳方式。