公共关系概论期末复习重点

选择题1公共关系的三个基本要素是（组织、公众、传播沟通）2．公共关系的

本质属性是（组织与公众之间的传播沟通）3、公共关系所说的“形象”的本质是（信誉）4（传播）是公共关系的过程和方式。5、1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（公关员）6公共关系学专门研究( 组织与公众传播沟通问题)7、在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（爱德华·伯尼斯）8、公共关系的客体是（公众）9、公共关系活动运用（传播沟通）方法协调组织的社会关系10、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(提出了“双向对称”的公共关系模式) 11、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(外部公众)12．美国学者（卡特利普 ）写作了被称作“公共关系圣经”的《有效公共关系》。13、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(优势需要)14、.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(定型作用)15、公关传播最基本的功能是（创造舆论，告知公众）16“凡宣传皆好事”是（巴纳姆）的信条。17（危机处理）是公共关系实务的特殊领域。18、.电视和广播媒介的共同弱点是(传播效果稍纵即逝 )19、影响产品形象最关键的因素是（质量）20、公关调查中使用最为广泛的方法是(民意测验法)21能较为客观、公正地提供公关服务的组织是(公关公司)22、股东属于（内部公众） 23、公共关系工作过程的先后顺序一般是（调查、策划、实施、评估）24（传播性原则）不是树立组织形象的原则。25、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于(营利性组织)26、人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于(社会问题) 27传播学研究中的“五W”模式的提出者是(哈罗德·拉斯韦尔)28、公共关系调查中使用最广泛的方法是（民意测验）29、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（顺意公众、逆意公众和边缘公众）30、新闻媒介是公共关系传播的一条（关键）渠道31．一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度是（美誉度）32、在组织的稳定发展时期，适宜采用的公关方式是（维系型公关）33、下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（口头语言交流） 34内设公关部的短处是(易受组织内部主观因素的束缚)35、按公众的组织结构公众可分为(个体公众和组织公众)36、公关策划流程公式简称（PDCA）工作法37、公共关系将（完善组织形象内涵）放在第一位。38、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（资料分析）39、民主政治取代专制政治是公共关系产生的（政治条件）40、把关人的行为包括（疏导与抑制）

1公共关系也可称作（公众关系）2在使用公共关系这一概念的时候，表示一种客观的实在，是指（公共关系状态）3“组织”和“公众”分别是公共关系的（主体和客体）4在美国被誉为“公共关系圣经”的是（《有效公共关系》）5、.公共关系学专门研究(组织与公众传播沟通问题)6、公共关系所说的“形象”的本质是（信誉）7、民主政治取代专职政治是公共关系产生的（政治条件）8、1903年开始的近十年间，美国报纸率先报道了实业界“强盗大王”的丑恶行径。这就是美国历史上著名的（“扒粪运动”）9、公关传播最基本的功能是（创造舆论，告知公众）10、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(优势需要)11、公共关系作为一种思想和活动，最早产生在（美国）12、.《有效的公共关系》一书提出的主要公关思想是(\双向对称\13、比较了解组织情况的公关机构是( 组织内设公关部门)14、（军事条件）不是公共关系产生的条件。15“（告知公众）”，形成舆论，是公共关系传播最基本的功能。 16、.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(定型作用)17、公关调查中使用最为广泛的方法是(民意测验法)18、使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是(广播和电视优势 )19、传播学者拉扎斯菲尔德是（两级传播模式）的提出者20、公共关系广告旨在推销(组织形象)21（组织内部关系）是组织生存和发展的基础。22、知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，侧重于（量”）的评价。23、.根据公众的重要程度，可以把公众划分为（首要公众和次要公众）24、知觉是在（幻觉）的基础上产生的。25、时狂是（流行）的狂热表现，是热情追求某些生活方式而缺乏理智的倾向。26、态度是人们在认知和行为上相对固定的倾向，由认知、（情感）、意图三部分构成。27、流言是完全可以制止的。因为它缺乏（事实根据）28、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（建设型公关 ）29、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（.因特网）30、影响产品形象最关键的因素是（质量）31、关于报纸传播信息的优势，下列说法错误的是（生动直观）32、通讯调查的主要弱点是（回复低）33、下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（口头语言交流 ） 34、按受众选择“3S”论，受众心理选择过程的第三环节是(.选择性记忆 ) 35、在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（认知的整合）36、按公众对组织的态度可把公众分为 (顺意公众和逆意公众)37、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（内部公众）38、公共关系与广告的主要区别是（广告旨在“要别人买我”，公关传播旨在“要别人爱我”）39、股东属于（内部公众） 40、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（资料分析）

1．公共关系的三个基本要素是（组织、公众、传播沟通 ） 2．“公共关系之父”是指 （艾维·李 ）3．被誉为公共关系的圣经的是（《有效的公共关系》） 4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( 提出了“双向对称”的公共关系模式) 5. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（外部公众 ）6．一个组织最糟糕的状态是（低美誉度/高知名度 ）7.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(.优势需要 )8.“一窝蜂”现象指的是(流行) 9．公关部门具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接进入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是（高层领导直属型）10.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作(首因效应) 11.公共关系一词译自英文的Public Relations,也可译为（公众关系）12.《有效的公共关系》一书提出的主要公关思想是（\双向对称\）13.公共关系作为一种策略，主要是推销 （组织形象 ）14.社区公众是指 （组织所在地的公众 15.低知名度，高信誉度是公共关系的 （具有良好的发展前景）16.主要运用大众传播手段支配或控制社会舆论，达到公关目的属于（宣传型公关）17. 与企业有着直接利益的外部公众是（顾客公众 ）18. 报刊是一种大众传播媒体，属于（印刷类 ）19.作为一种大众传播媒体,广播的优势在于（不受文化水平的限制）20．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（统一发言口径） 填空题 1 Public Relations的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。译作（公众关系）更为直接。2公共关系活动过程的三个基本要素是（组织）（传播）和（公众）。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。3现代“公共关系传播”的本质即（组织）与（公众）之间信息的（双向）交流。4当人们自觉 …… 此处隐藏：4493字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……