郑州市二七区政务服务中心关于互联网 政务服务智慧大 - 图文(8)

郑州市二七区政务服务中心关于“互联网+政务服务”智慧大厅建设项目三次 招标文件

台”，即可进行掌上申报。 15.2、网上预约服务 网上预约系统初步建设包含了网上预约、预约管理、预约设置、材料管理、节假日管理、黑名单管理等模块。群众前来办事，可以在网上首先进行登记预约，预约完成后，系统根据各事项办理程序和时长的不同，自动合理的分配办理时间，同时系统与短信平台进行对接，同步向申请人的手机发送预约短信，通知申请人在规定的时间前来办理业务。申请人按照规定的时间到达大厅后，首先利用触摸屏取号机通过刷身份证或者输入预约时填写的身份证信息进行排队取号，窗口业务办理人员利用配备的互动PAD进行叫号，并将叫号信息同步显示在大厅液晶电视显示器上，申请人按照排队序号，前往窗口办理业务，窗口人员首先通过后台的预约管理系统查询申请人的相关证件与预约信息是否一致，信息核对无误后进行业务办理。 15.3、网上预审服务 根据河南省政务服务网建设的相关要求，做好事项的标准化，对事项的申请表单进行研判，通过设置个性化电子表单，结合表单判断和图像识别，对拍照上传的电子化文档进行识别，并根据各个材料的形式审查重点和实质审查重点，实现预审预判，协助审批人员进行审核，提高审批效率。 15.4、网上申报服务 对我中心各部门事项及材料进行分析，对审批环节少、申报材料较少、适合网上申报的事项，通过智能终端（包括手机和平板电脑）对申报材料进行拍照，对申请人身份进行验证，申请人根据提供的样表模版，通过事项选择、材料上传和信息提交三个步骤，完成网上申报，成功申报后系统自动生成回执二维码，通过二维码可以进行后续取号和取证。 15.5、政务服务用户信用系统平台 整合网上申报用户注册系统、大厅现场排队取号用户系统和自助服务区申报系统的数据，建立政务服务基础用户信用系统平台。 办事用户在微信平台进行申报或者在大厅现场取号时，系统会通过用户输入、刷身份证和智能设备读取等方式获取用户姓名、身份证号和手机联系方式等基本信息，并通过短信验证方式确保用户信息的真实性和有效性，同时系统自动为办事用户建立政务服务信用体系个人账户。系统设置事前提醒，要求用户申报办事前在系统中阅读并确认网上办事相关协议，承诺个人信息和所提交材料的有效性。 窗口办理人员在业务办理过程中，对办事人的基本信息和所提交材料进行核验，系统记录核验结果，核对办事人在网上预约和网上申报提交的资料和材料是否一致，然后由系 河南省伟信招标管理咨询有限公司

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统自动评定办事人政务服务信用等级。 大厅管理部门对系统自动生成的用户政务服务信用等级进行审核确认，确认后在微信公众号等平台进行公示。办事人的个人信用等级与后期政务服务业务办理相互关联，进一步实现中心政务服务业务办理的合法性、规范性和有效性。 ★政务服务用户信用系统的设计和建设保持开放性、可扩展性，预留与“信用中国”等信用体系平台的数据接口。 16 应用支撑平台 应用支撑平台基于中心电子政务外网物理网络平台，为在政务外网上运行的各类应用系统，尤其是应用系统，提供信息共享、数据交换、业务协同等基础服务，可以根据业务应用要求整合纵向现有业务应用系统和各类基础设施，对外提供各种针对性的公众服务，支持多种办事模式，从而实现政府各部门之间业务处理和对外服务的协同增效，以及政府业务的统一监管。 16.1、报表平台 报表平台为系统提供通用的报表管理工具，实现报表的定义和输出。报表预览打印和输出工具、报表WEB发布工具和报表输出API开发接口。报表定义好后以XML文件的形式保存，通过报表预览和打印工具查看报表的效果。 16.2、信息发布 政务信息发布管理是系统平台对中心各部门和窗口的通知公告和信息发布模块的信息发布支持和更新。主要用于智慧大厅系统平台中对信息进行采编、组织、管理及最终在窗口终端及移动终端上展示，包括两大块功能：信息的组织与管理和信息的展示与检索。与门户网站的政务公开的无缝集成，实现数据同源，展现同步。系统通过对网站上需要经常变动的信息进行编辑、整理、审核和发布，从而实现网站信息的实时、快速、高效更新与传递。 16.3、微信公众平台 微信公众平台为中心办事群众提供基于WEB的信息服务门户平台，为应用系统提供整体框架功能，包括功能、菜单的自定义，可视化及个性化的界面排版功能、对各种功能、菜单和各类应用模块的权限管理等；同时，做为电子政务的信息入口，提供单点登录的功能；提供定制功能可将已有系统整合到统一的门户平台中，实现不同系统的整合和统一用户管理。 16.4、基础资料管理 系统管理是用来维系系统正常运转的关键部分，主要维护的内容有：中心系统组织结构管理、中心部门管理、系统用户管理、权限管理、用户组、菜单管理和数据库的备份恢复等。 河南省伟信招标管理咨询有限公司

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16.5、工作流引擎 工作流引擎提供了用户根据政府业务的审批事项相关流程和法律法规，自行定制的审批流程功能，流程定制提供了大量的模块和参数的组合和连接配置，结合了人性化的操作界面和简单的定制模式，更方便和快捷的定制各项审批流程，并传输到智慧大厅系统平台，进行执行。同时备份入基础资料信息管理模块进行存储。确保了中心的事项的适应性，方便中心在日常办公的自行更新和定制审批流程。 16.6、表单设计平台 使用电子表单管理审批事项所需要的各类表格。可以构建出动态页面应用，其结果可保存为XML并具有数据库访问能力，只要经过简单培训的工作人员都可以自己动手制作表单。表单定制工具采用拖拽的图形化界面方式实现表单的定制和编辑，支持多种业务文档类型，能够对各种表单元素进行处理，同时要求表单的定制与组织架构无缝结合，在表单定制操作上要求具有较强的可用性和便利性。 16.7、统一目录及用户管理平台 本项目需要的统一用户管理是指：在各个行局（政府部门）以及电子政务平台上提供市民/企业用户账号信息和认证方法的统一管理机制，让电子政务和市民用户能够以“唯一”、“准确”和“被识别”的账号信息登录电子账务平台后，获得由各个行局提供的信息和服务。 16.8、统一身份及权限管理平台 统一身份与权限管理平台为现存的和即将开发的各应用系统提供一个跨平台的认证授权信息管理接口，实现系统身份及权限管理综合治理目标；通过权限管理平台的建立，实现“用户-角色-权限-平台”的权限管理体系，通过统一管理、集中授权、有限操作保证系统的安全性。 17 政务大数据中心库设计 对进驻政务中心的审批服务事项进行梳理，固化流程，明确基本信息。事项的新增，变更，取消等所有操作在事项库中进行操作，实现事项办理权限授权的统一管理。 17.2、个人信息库 通过身份证号码，基本信息自动填写，申请材料、证照信息自动关联申报事项，从各审批事项办理中提取个人信息沉淀到各人信息库，并通过事项办理不断补充、更新信息，为各类审批事项办理提供数据支持，逐步实现一号申请。 17.3、法人信息库 从各审批事项办理记录及互联网政务服务门户注册用户中提取法人信息沉淀到法人信息库，并通过事项办理 …… 此处隐藏：4106字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……