浅谈顺丰快递的发展趋势

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浅谈顺丰快递的发展趋势 Development trend of SF Express

系 别： 年级专业： 姓 名： 学 号： 指导教师： 职 称：

经济与管理系 级经济与管理

学院教务处制 年月日

【摘 要】随着国际贸易业务的加强和多样化，电子商务的兴起，物流配送要求的数量与类

型大量增加慢慢的种类上的改变与数量上的增加。而快递业作为物流行业分支中的附加值较高行业，快递业从无到有稳步快速的发展，市场逐渐扩大，是服务业的重要组成部分。快递行业在加速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升相应的第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济做出了相当重要贡献。目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的四大区域性快运速递圈。目前中国快递市场规模已经大大超过 200亿，且每年还在以超过 30％的速度快速增长。在巨大利润诱惑下，国际快递巨头纷纷抢滩中国，国内民营快递快速涌现。而顺丰当然也不甘示弱，顺丰快递一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场做出反应,但是应对快速变化的市场，顺丰快递也存在一定的问题，故而分析顺丰快递的发展现状及对策，在此对快递业存在的问题给出意见，希望对我国快递业的发展有一定的帮助。

【关键词】快递，配送，改革措施，区域

【Abstract】With the strengthening and diversification of international trade business, the rise of e-commerce, number and type of logistics requirements of large increase innumber of species and slowly on the. The express industry as a high value-added industry logistics industry branch of the development of express industry from scratch, steady and rapid, the market gradually expanded, is an important part of the service industry. Express industry in speeding up the circulation,promote foreign trade, service industries, to meet the residents' consumption,enhance the corresponding third industries, expanding employment, made a very important contribution to the national economy. At present already in the eastern region of China formed the express ring to coastal city group as the center of thefour big area. At present Chinese express market scale greatly exceeds20000000000, and each year more than 30% of the speed of rapid growth. In thehuge profits temptation, international express giants have been forced Chinese,domestic private express rapid emergence. Of course, also not resigned to playing second fiddle, SF Express has been the spirit of \Express service\business philosophy,to provide fast, safe products circulation channel, for customers at the same time,help customers to shorten the trade cycle, reduce operating costs, improve product competitiveness, so that customers can faster, better respond to the market, however, deal with the fast changing market, the SF express also has certain problem, so the analysis of the development status and Countermeasures of SF express, give advice on the existing problems of the express industry, hope to help the development of China's express industry.

【Keywords】Express delivery, distribution, reform measures, regional

目 录

一、顺丰的服务 .............................................................. 1

（一）顺丰服务的特色 .................................................... 1 （二）顺丰的网络覆盖规模 ................................................ 1 （三）顺丰的快递速度 .................................................... 2 （四）顺风的服务水平 .................................................... 2 （五）顺丰的优势 ........................................................ 2 二、顺丰快递在我国面临的生存发展及局势 ...................................... 3

（一）国内方面 .......................................................... 3 1.各大我国物流行业的竞争 ................................................ 3 2.国民经济的持续快速增长对物流行业需求日益强烈 .......................... 3 3.国内大环境的改变 ...................................................... 3 4．道路措施，铁路，航空业的发展 ......................................... 3 （二）国外方面 .......................................................... 4 1.金融危机对我国物流行业的影响 .......................................... 4 2.经济全球化对我国物流行业的冲击 ........................................ 4 3.几大物流行业剧巨头对物流行业的引导 .................................... 4 三 针对顺丰快递的发展及相应问题提几点意见 ................................... 5

（一）服务意识的提高 .................................................... 5 （二）确立主动的服务意识 ................................................ 5 （三）制定相应的适合客户的服务标准 ...................................... 6 （四）在其他方面 ........................................................ 7 参考文献 .................................................................... 9 致谢 ....................................................................... 10

一、顺丰的服务 （一）顺丰服务的特色

顺丰快递作为一个默默发展了13年的快递龙头企业，在中国的南方范围到目前为止包括北方范围的快递业中，已经稳稳站住领头的位置。该公司主要提供以下几方面的服务：

顺丰速运现目前提供的快递服务有：

第一，香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付普货服务以及快递服务。 第二，大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。 第三，门到门寄付或到付普货服务，包括： （1）广东省←→广东省

（2）广东省←→华东地区（浙江、上海、江苏）

（3）华东地区（浙江、上海、江苏）←→华东地区（浙江、上海、江苏） （4）广东省←→福建省

（5）华东地区（浙江、上海、江苏)←→福建省 （6）福建省←→福建省

（7）大陆←→大陆代签回单业务 该司最大的服务特色是“五不”：

第一，该公司不制定800完全免费电话服务（他们都觉得，真正讲求时效性的客户是绝对不会在乎在这些、电话费。）；

第二，不受理同行代理的快件，没有开通的城市不设 …… 此处隐藏：2889字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……