关于核心网异常导致切换成功率低的问题分析案例

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关于核心网异常导致切换成功率低的问题分析案例

一、案例基本信息

作者姓名：

案例类别：?网络故障类 □内控风险类 □网络安全类 □管理与技术应用类 □其它类 专业细分：□无线类 □传输类 ?交换类 □数据类 □动力类 □全业务类 □基建类 □其它类（需自定义）

二、案例情况简述

网络调度系统NDS同时出现6张三级工单，东莞进园大道F-HLH-1、东莞江南D-HLH-1、东莞江南D-HLH-101、东莞江南D-HLH-2、东莞江南F-HLH-1、东莞江南F-HLH-2切换成功率低告警，核查发现切向目标小区广州新塘久裕F-ELH-2、广州大墩生图利F-ELH-2、广州增城区三江土江D-ELH-3、广州增城区三江土江D-ELH-2、广州新塘甘涌F-ELH-2、广州新塘久裕F-ELH-3、广州新塘海关码头F-ELH-1、广州大墩生图利F-ELH-3等小区切换失败100%，原因为“目标小区回复切换准备失败消息导致切换出准备失败”，由于东莞和广州核心网DNS新旧架构不同的问题导致，核心网升级改造后，指标恢复。

三、案例详细报告 1、基本信息

故障的所涉及的专业为无线专业，网元为LTE网络。

2、现状（问题、故障）基本描述

网络调度系统NDS 三级工单，东莞进园大道F-HLH-1、东莞江南D-HLH-1、东莞江南D-HLH-101、东莞江南D-HLH-2、东莞江南F-HLH-1、东莞江南F-HLH-23切换成功率低告警。

3、 现状（问题、故障）分析

1）NDS 6张三级告警工单信息和切换成功率指标如下：

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RRC连日期 小区名称 接建立成功率（包含重发） 2015-05-03 东莞江南D-HLH-1 2015-05-03 东莞江南D-HLH-101 2015-05-03 东莞江南D-HLH-2 2015-05-03 东莞江南F-HLH-1 2015-05-03 东莞江南F-HLH-2 2015-05-03 东莞进园大道F-HLH-1 99.84 99.86 99.88 99.82 99.88 99.87 E-RAB建立成功率(%) 无线接通率（含重发）(%) 0.11 0.06 0.13 0.20 0.14 0.23 0.11 0.08 0.13 0.23 0.17 0.39 E-RAB无线掉掉线率 线率L 切换成功率L(%) 81.86 82.41 76.11 94.49 64.07 62.65 99.98 99.83% 99.99 99.85% 99.99 99.87% 99.94 99.76% 99.96 99.84% 99.83 99.71%

2）网管告警信息

核查6个小区均无告警、传输均无异常,可排除基站设备故障引起的指标劣化； 3）干扰排查

涉及的站点均不存在上行干扰； 4）问题分析

网管取6个小区最近一个月切换成功率指标，发现4月16日后切换成功率同时下降。 指标如下：

PRS系统提取两两小区间切换指标如下：

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发现“两两小区切换出准备失败”次数多，目标小区均为广州侧小区，同时切换出成功次数为0，即切换失败率100%

根据广州小区信息表，核查6个告警小区定义的外部小区参数，未发现异常，排除参数不一致问题，配置信息详见下表:

外部小区信息&广州小区信息.xlsx

核查告警小区的地理位置情况，发现均为地市边界小区，如下：

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进一步提取5月3日全网的所有基站的两两小区间切换指标，统计发现东莞侧所有小区切向广州侧小区全部失败，失败原因均为“两两小区切换出准备失败”，详见附件：

两两小区切换对&外部小区0504.xlsx

通过以上可排除东莞侧小区无故障、无干扰、传输无异常、参数无异常等，同时东莞侧存在大量地市边界小区切向广州侧的小区失败，失败率100%，故初步判断可能核心网侧存在异常，通知核心网人员跟进处理。

4、优化、解决措施

经核心网人员排查，发现东莞和广州的DNS新旧架构不一致，导致切换异常，对核心网进行升级改造。

5、本地优化、解决情况

核心网升级改造后指标恢复正常，如下图：

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6、成果转化及推广情况

一般切换问题的定位方法如下，通用流程：

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7、案例试题转化

LTE系统内所有切换问题最终都可以归纳为ENB间的小区间切换和ENB内的小区间切换等。因此只要掌握如何对两个小区的切换问题进行定位和优化，就可以以点及面，解决一个大网的切换问题。

切换问题的可能原因大概分为如下几条： 1）硬件传输故障（载频坏、合路天馈问题）； 2）数据配置不合理； 3）拥塞问题； 4）时钟问题； 5）干扰问题；

6）覆盖问题及上下行不平衡； 7）核心网问题

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