信息化管理在企业管理中的重要作用

信息化管理在企业管理中的重要作用

企业信息化对企业有着间接的和直接的作用，从间接方面讲，它提高了企业形象等无形资产的知识含量，从直接方厩来讲，它通过对流程的优化，员上信息化水平的提升，提高了企业的竞争力和利润水平。其在企业管理上的作用主要体现在以下几方面：

(1)增强管理功能。企业信息化有助于管理功能的加强，这主要表现在：

①通过计算机网络，部与部之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上=下层之间信息的传输更加迅速；②总部能更加容易控制分公司的业务活动，分公司的不透明性因素在减少，决策失误在减少；③更容易收集到客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其他市场信息，有利于生产计划和销售计划的制订；④促使把面向人的管理转变为面向目标的管理，充分调动员工的工作积极性和激发员J二的主观能动性；⑤实现物流(服务流)、资金流、信息流的统一，改善物流各环节，迈向零库存管理；⑥各种参考数据唾手可得，领导的决策水平空前提高。 (2)提高管理效率。在没有计算机网络的时代，要有效地实现跨国域或地域的管理是难以想象的，而今天。通过计算机网络和运行其上的应用系统，可以高效、便捷、经济地管理跨国域或地域的子公司。公司总经理坐在计算机前可以快速对外地子公司下达指令和及时了解外地子公司当天的运营情况。

(3)引发组织结构的调整。纵横交错的计算机网络改变了信息传递的方式，使其由阶梯层(等级)型逐步变为水平(自由)型。与信息传递方式紧密相连的管理组织结构也就从尖顶的“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型，组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限。任命跨职能部门的任务团队。同时。高层决策者与基层作业者直接联系的方式增多，基层作业者根据实际情况及时进行决策的机会增多。 (4)增加管理手段。计算机网络以及建寺在其}的MRP II或ERP系统正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。多媒体和综合业务数字网(ISDN)的利用，可以使企业通过 声音、图象和文字来近地或远程控制产品生产或服务提供的全过程，从而减少产品的不良率和提高顾客的满意程度。

(5)革新管理思想。企业信息化进行到一定阶段必然会引发企业管理机制的变革和业务流程的重组；再者，MRP 11或ERP等计算机应用系统本身是一种先进管理思想的载体，它要求企业进行相应的组织机构的调整或业务流程的重组。这两者的相互作用

将帮助企业进行“企业再造”和“管理重握”。另外，知识经济的来临和信息技术的日新月异，促使企业意识到自身是一个“学习型组织”，有必要把自我改造和员T的培训作为管理的一项重要内容，以适应迅速变化的环境、求得有效的生存和发展空间。

企业实施信息化，最直接的原动力是管理需求。只有当企业真正感觉到管理卜的问题需要并有可能通过实施信息化得以解决、深刻理解信息化的作用时，才能从根本上解决企业管理中的问题。但是，企业信息化并不能包治百病，信息化能否优化企业

管理需要按照企业的实际情况进行考察。如果是经营理念、决策或流程中存在的问题，那么，实施企业的信息化并不是治疗企业疾病所必需的，企业的领导更应该在自己身上找原因。软件产品会对企业的决策制定有一些帮助，但是这种帮助也是建立在专

家领导的决策指导下(也就是说，企业领导不使用软件产品也是能够将决策作得很好的)，或者说是企业领导战略决策的助手。软件产品对处理蕈复性劳动、按要求完成指定任务、提高工作效率和准确度等方面是很有一套的，尤其是对于那些非常注重流程管理的企业。软件系统的设计也是按照企业的经营流程进行的，目的就是帮助企业更加规范，更加高效地进行运作。对于那些流程不清晰，经营方针一变再变的企业是不适合实施信息化的。信息化就像为企业做了一个套模，企业在模型中塑形之后规范化地运营。对于流程不清的模型是不可能带来规范化运作的，其结果只能是恶性循环。所以一个企业只有当对自己目前的经营模式非常满意的情况下，才可以考虑通过信息化的工作将流程巩固并且追求高效运作。当然信息化的实施对企业是一项大的举措，为适应多变的市场形势，软件产品通常允许做小的改进，但是，信息化系统一旦在企业中开始运行就不易做重大的改变，所以，如果一个企业在管理决策上有重大改进的想法，也是不易实施信息化的，应该保证信息化系统的流程能够在比较长的时间内没有颠覆性的变革。当然，随着形势的变化，一段时间之后对系统的升级也是应当考虑的问题。