中国移动市场营销环境的分析

沟通从心开始 移动信息专家 移 动 公 司 概 况 校 园 营 业 部 概 况 校 园 环 境 分 析 SWOT 分 析

移动公司概况1. 中国移动通信集团公司 China Mobile Communications Corporation简称China Mobile 2. 是一家基于GSM网络(即GPRS网络)和TD-SCDMA制式网络的的移动通 信运营商，简称中国移动。前身为中国电信移动通信局。 3. 于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。 注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。 4. 中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网 络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。国资委公布的2009年度

运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱企业。

经营范围 移动话音 数据 IP电话 多媒体 宽带 传真

三大服务品牌 全球通 神州行 动感地带

计算机互联网国际联网单位经营权 国际出入口局业务经营权 服务网号“134(其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机)1340—1348、 135—139、147、150—152、1571—1572、1574、158—159、182、183、187 、188”

业务概览 手机证券 移动网信 全时通业务 铁通宽带业务 有线通宽带业务 无线音乐俱乐部 手机报 手机钱包

服务品牌全球通 动感地带 神州行 飞信

手机证券：实时图形化行情、多券商在线交易以及各类专业资讯 移动网信：为集团客户提供向其员工或会员等目标用户发布大容量及强交互性内容的信息 发布服务 (基于移动互联网 )。超大容量、操作简单、强交互性、高安全性、内容 多样。免流量费

全时通业务：提供24小时内未接来电信息铁通宽带业务：一个是高端的集团用户，;一个是低端的集团用户，主要是家庭用户，进 一步深化和推广MPLS VPN业务、全视通业务、 成长e站、呼叫中心10050业务等 有线通宽带业务：移动有线通是针对家庭用户或企业提供的基于双向有线网络的宽带接入 服务。 无线音乐俱乐部：为广大中国移动用户提供的一站式音乐体验新平台，包括音乐下载、音 乐共享、音乐传播、音乐交流等服务 ，音乐产品优惠、明星见面会、演唱会门票...各 项会员特权，让你自由畅享音乐国度。 飞信：不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始 语聊，并享受超低语聊资费。

手机报：向客户提供资讯服务(含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容),客户 可以定时收到报刊彩信或随时通过WAP方式直接阅读，获取渠道及时、便捷，内容 权威。 手机钱包：是

指通过短信、WAP或IVR通信方式，以二维码、RFID、USSD等方法

购买商品、查询账户信息，实现移动电子商务支付的个人金融信息服务服务品牌：G3—引领3G生活 全球通：“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有 众多的高端客户 动感地带：动感地带(M-ZONE)——“我的地盘，听我的” ,网罗动感时尚新一代 ！年轻同类闻风而至，成群结党，耍单都不容易！各路朋友志同道合，惺惺相惜， 让你的沟通如鱼得水。 神州行(Easyown)——“轻松由我，神州行！” 随着“神州行”客户的迅猛发展，其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以 上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信 市场上客户数量最大的一个品牌。

校园营业部概况主营：话费充值 宽带业务办理 天气预报 来电助手

飞信以及各类流量套餐 现优惠活动：充120元话费，送120元话费+半年宽带+每月WLAL100小时无线上 网 充300元话费，送600元话费+一年宽带+每月WLAL100小时无线 上网至年底 充500元话费，送智能手机+宽带一年+每月WLAL100小时无线上

微观分析校园营销活动 企业 供应商 营销渠道企业 目标顾客 竞争者 公众

企业：拥有明确的生产经营 任务。

供应商：资源供应可靠;价格变动平稳；供应资源质量 水平高。 营销渠道企业:移动公司所有。 目标顾客：面对的消费顾客是大学生，目标顾客明确。 竞争者：在校园里有同种产品的其他品牌，如电信、 联通，具有较大竞争。 公众：与政府关系好，杂志、电视宣传高。社区关系 好。

宏观分析校园营销活动 人口环境 经济环境 自然环境 科学技术环境 政治法律环境 社会文化环境

人口环境：校园是一个规模较大市场，大多都是浙江省内，也有 省外的学生，人口集中，营销成本较低。市场稳定。 沟通从心开始 移动信息专家 经济环境：处于浙江北部，经济发展良好。大学校园内需求较高。 自然环境:影响移动营业厅的物质因素低，环境威胁不大。 科学技术环境：校园移动办公自动化，提高信息接收、分 析、处理，从而有利于营销决策。先进通信技术多媒体传播手段， 成本、费用降低。 政治法律环境：校园是公办学校，政治体系完善，影响小。 社会文化环境：校园里面对的都是学生，在采取营销策略和方式 时更准确，当然在一些节日时，面对的客户是学生，更好的开展 活动。

SWOT分析框架和实例关于移动业务优缺点 的SWOT分析

前提与假设 假设分析对象——移动业务是市场经济

下的经济主体。其产品为广大群众的手 机所服务。 由于所获信息有限，故把移动公司的内 部环境等同于校内网的内部环境。

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分析框架组织环境外部分析 机会 威胁 优势 内部分析 劣势

内外部交叉分析

矩阵分析 定性分析

形成资源能力和外部环境相适应的战略构想 战略构想是否 有助于建立 竞争优势

开发该构想 成为企业战略