企业信息化与业务流程重组研究

企业信息化与业务流程重组研究

学院：电子商务学院

班级：信管10224

指导老师：王勇

小组成员：胡全菊（1002062419）

陈晓茜（1002062421）

赵楚星（1002062426）

向梦君（1002062424）

刘雅丹（1002062425）

刘姝（1002062417）

潘婷（1002062412）

刘霞（1002062414）

目录

摘要 .................................................... 3

引言 .................................................... 4

一、企业信息化 .......................................... 4

1、企业信息化的概念..................................... 4

2、企业信息化的必要性 ................................... 4

3、企业信息化的目的和范围 ............................... 5

4.企业信息化的实施条件 .................................. 5

二、业务流程重组 ........................................ 6

1、业务流程重组定义..................................... 6

2、业务流程重组的背景 ................................... 6

3、业务流程重组的核心内容 ............................... 7

4、业务流程重组的主要方法 ............................... 7

三、企业信息化与业务流程重组的关系 ....................... 8

1、业务流程对企业信息化的影响 ........................... 8

2、企业信息化对业务流程的影响 ........................... 9

四、如何在信息化背景下实施业务流程重组 .................. 10

五、结语 ............................................... 11

六、参考文献 ........................................... 11

二十一世纪是信息化社会，在信息化社会背景下，企业需要通过实现企业信息化来提高市场竞争力，另一方面，企业又需要通过业务流程重组节约时间，提高企业效率，从而提高市场响应能力，强化企业核心竞争力。因此，在信息化社会背景下，企业针对自身情况，如何充分利用信息技术实施业务流程重组，提高市场竞争力是一个值得探讨的问题。

关键词：信息化 业务流程重组 关系 企业

Abstract

Twenty-first Century is the information society, the information society through the realization of enterprise informatization, enterprises need to enhance market competition ability, on the other hand, the enterprise also needs through business process reengineering to save time, improve the efficiency of enterprises, thereby enhancing the market response ability, strengthen the core competitiveness of enterprises. Therefore, in the information society, enterprise for its own situation, how to make full use of information technology to implement business process reengineering, enhance market competition ability is a problem that is worth to discuss.

Key words: Promotion of information technology Business Process Reengineering Relationship Enterprise

二十一世纪，是信息化社会和知识经济时代。信息社会的主要特征就是信息的传播、开发、利用。就企业来说，以信息技术、网络技术为主要内容的新技术正全速把企业带人一个新经济时代，企业信息化已成为一种主流趋势，另一方面，现代企业的运作依赖各种各样的流程，流程在每个工作步骤和工作环节都要有完成标准任务的时间，节约流程的时间可以给顾客带来更多的价值，提高企业的市场响应能力，从而强化企业的核心竞争力。为了提高企业业务流程的效率，更好地满足顾客的需要，在新的环境中获取新的竞争优势，企业需要进行企业业务流程再造。

这样，一方面是企业处于信息化社会背景下，另一方面企业为了提高企业竞争力，正在进行或者准备进行业务流程再造，由此，探讨信息化与企业业务流程再造之间的相互关系，并在此基础上进一步探讨在信息化背景下如何利用信息技术，促进企业业务流程再造，增强企业的竞争力具有重要意义。

一、企业信息化

1、企业信息化的概念 企业信息化(Enterprises informatization) ，企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

2、企业信息化的必要性

企业是国家经济运行的主体，企业总体经营水平直接关系着国家经济的发展。要在激烈的市场竞争中不被淘汰企业必须要提高自身的竞争力。当今社会，企业之间的竞争日益激烈，一个企业要在社会中求生存，求发展，必须具备足够的信息和强有力的信息收集与处理手段。但是拥有物资，不能获得必要的信息，或者处理能力弱，不能对重要的信息做出正确的，迅速的反应，任何企业都无法在激烈的竞争中获胜。反之，有了信息，善于处理和利用信息就可以获得更多的物质资源，为社会创造更多财富。借助于计算机技术落实在管理系统中去。这样更科学，效率更高，更重要的是做知识储备。但是选型会有一个过程，一种是为

企业梳理流程，全方面的量身定制开发，周期长，不易成功，另一种是选择适合公司管理风格的，再做细节修改。

3、企业信息化的目的和范围

4.企业信息化的实施条件

建设企业信息化内容对企业信息化内容的认识，许多人认为“购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化”，这是片面的理解。企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握机会，做出正确决策，增进企业运行效率，最终提高企业的竞争力水平。企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的，所以，企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的。

国内外经验表明，企业开展信息化需要具备一定条件，那么企业信息化建设应该具备哪些条件才可能成功实施呢？

1.企业要有信息化的内在需求；

2.要有一个企业信息化的总体规划；

3.要有基本的技术和管理基础；

4.要有自己的技术和管理人才；

5.企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合；

6.要选择一个好的合作伙伴；

7.要有一个信息主管来统帅；

8.要有专门的部门来实现。

二、业务流程重组

1、业务流程重组定义

业务流程重组最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意 …… 此处隐藏：8422字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……