关于团队建设培训

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社区卫生健康管理团队建设

彭迎春 pycjql@http://www.77cn.com.cn 83911580 首都医科大学卫生管理与教育学院

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主要内容第一部分 理解团队 一、认识团队 二、团队的定义 第二部分 组建团队

一、团队的组织二、团队的形成 三、团队的领导 第三部分 如何看待团队冲突

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一、理解团队1.团队的定义2.团队的类型 3.团队的特征 4.团队的意义

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一、团队的定义“一个团队由少量的人组织，这些人 具有互补的技能，对一个共同目的、绩 效目标及方法做出承诺并彼此负责。”

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团队是由一些具有互 补技能、愿意为共同 的目的、业绩、目标 和方法而相互承担责 任的两个或以上的人 组成的群体。

团队内的成员在工作上 相互依附，在心理上彼 此意识到对方，在感情 上交互影响，在行为上 有共同的规范。

在心理上相互认同、相互信任；

在技能上各有优势、相互补充；在行为上相互作用、相互影响； 在利益上相互负责、相互依存。

为了达到共同的目标而结合在一起的人群集合体。

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团队与群体的区别群体 团队

目的性交往类型 能力

弱人际 没有要求或相同

强工作协作 互补

灵活性

差

强

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团队构成少量成员

互补技能

对一个共同目的 和绩效目标做出 承诺

2-25人 8-12个为最佳 技术和功能方面的特长 解决问题和决策技能 人际技能 一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于 单个个体力量之和 团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 具体的绩效目标有助于团队跟踪进步

共同的方法 (APPROACH)

彼此负责

成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如 何一起工作 参照目的与目标不断调整 在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成 员逐步形成默契的配合 彼此承诺和信任

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团队建设5要素：5P目标(Purpose)

人(People)

行 动

计划(Plan)

定位(Place)

权限(Power)

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(二)团队类型

建议或参与团队 计划或发展团队 行动或磋商团队 生产或服务团队

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团队类型团队类别 建议/参与团队(如董事会、委 员会、理事会) 生产/服务团队(如轮船飞机的 全体人员、制造团队、维修团 队) 计划/发展团队(如科研小组、 计划团队、工作团队、任务团 队) 工作周期 可变的，或长或短的 重复性的、持久性的 工作 可变的，整个团队的 寿命只有一个周期 典型产出 决策、选择、建 议、推荐 制造、加工、零 售、顾客服务、 修理 计划、设计、调 查、报告、原始 模型、提议 竞赛、比赛、探 险、医疗手术、 特殊任务

行动/磋商团队(如运动团队、 短期行动事件，往往 音乐小组、探险队、医疗团队、 在新的情况下重复

进 谈判团队) 行

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(三)高效团队的特征清晰的 目标 相关 的技能 应变 技能 一致的 承诺 相互 的信任 良好的 沟通

内部 支持 外部 支持

恰当的 领导

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(四)团队的意义团队精神比集体主义更强调个人的主动性， 而集体主义则强调共性大于强调个性。目标导向功能

凝聚功能 激励功能

控制功能

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二、组建团队

(一)团队的形成过程

(二)团队的形成途径

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(一)团队的形成过程

前阶段

阶段1 形成

阶段2 震荡

阶段3 规范

阶段4 执行

5阶段 解体

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在项目的生命周期里所有团队通过同样 的调整阶段成功/ 复杂性阶段II 执行 阶段III 转变

阶段I

规范

顺从

形成

震荡 时间/努力

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1.形成期这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点：

团队缺乏共同的愿景和目的感 谈话存有戒心 团队成员间的信任水平较低 团队领导被视为计划和决策制定者 团队缺乏共同工作所需的正式模式 团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知 团队缺乏灵活性和适应性