《组织行为学》(第12版)课后习题详解

《组织行为学》（第12版）

课后习题详解

Henan Polytechnic University

第1章 什么是组织行为学

一、简答题

1. 从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念？

答：管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息

传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。其中对人的管

理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为管理者的“领导只能”、

“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发

自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。

组织行为学(Organizational behavior，OB)是一个研究领域，它探讨个体、群体以及

结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为学的研究涉及到

以下领域：①对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从

而形成了丰富的领导理论，有利于实现管理者的领导职能；②对个体行为的研究，包括对人

性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究；对群体行为

的研究，主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。这些都

有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。

概言之，组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用，

使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。

2．定义组织行为学，并与管理学进行比较。

答：(1)组织行为学(Organizational behavior，OB)是一个研究领域，它探讨个体、

群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。其含义包含三层：

组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是一定组织中的

人的心理与行为规律；组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中的心理和行为规律性的基

础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

组织行为学的研究方法：①观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。②访

谈调查法：运用口头的信息沟通方式(个别访谈，调查会)，传递与交流，分析人的心理与行

为。③问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。④试验法和心理测

试法：运用标准的测验量表，以及必要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人

的心理与行为进行测试与分析。⑤个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为做出全面分析与评估。⑥模型法：同其他学科的研究方法一样，组织行

为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。同物理模型不同，组织行为学的

模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。

(2)管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学，其研究对象为与管理

活动有关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的问题。

组织行为学与管理学的相同处为两者的基本对象都是人，不同处主要表现在两者的研

究内容与方法上。

①组织行为学的研究主要涉及以下领域：1)对个体行为的研究，包括对人性的认识，

对个体心理因素(认知、价值观、个性、态度)的认识，对人的需要之认识及有关激励理论的

研究，个体行为研究是组织行为研究的基础。2)对群体行为的研究。群体是组织的基层单位，

群体行为对组织行为有重大影响，组织行为学要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、

竞争、交流等方面进行研究。3)对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能

等方面的研究，这方面的研究形成了丰富的领导理论。4)对组织的心理及行为方式的研究，

并应用这一理论对组织设计、组织诊断、组织变革和组织发展等问题进行研究。5)对组织环

境的研究。即将组织视为一个开放系统，研究组织与社会之间的交换关系、社会环境和文化

对组织行为的影响等。

②管理学的研究内容为：1)管理的基本问题，包括管理的产生、发展及其作用等。2)

管理准则、管理规范及管理手段的基本问题，包括管理主体在管理活动中应坚持的基本原则，

应遵守的道德规范；管理主体在管理过程中运用的基本手段和技术等。3)管理内容方面的基

本问题，包括对目标、组织、人事、信息、财务的管理问题。4)管理职能的基本问题，包括

决策、计划、指挥、协调、激励、控制等的研究。5)管理创新与管理国际化的基本问题。

3．什么是组织？家庭单元是否是一个组织？请解释。

答：(1)组织指由两人以上的群体组成的有机体。它是一个围绕共同目标，由内部成员

形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。组织有三方面特征：第一，一定的组织

具有一定的共同目标；第二，组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构；第三，

为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。组织按其设立的宗

旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等等。

(2)家庭单元是一个组织。一个组织的构成包括有形要素和无形要素，具备了这两者就

可以称为一个组织。家庭单元是一个组织，原因就是它拥有构成组织的有形和无形要素。

①组织的有形要素包括：1)人员，这是组织构成的核心要素。家庭成员就是组织的人

员．是该组织的核心要素；2)职务，组织中的人员必须从事一定的工作，承担一定的义务，

人员从事的工作和承担的义务必须是实现组织目标所必需的。家庭成员在家庭中部有一个确

定辈分，从事相应的工作。父母辈承担养育儿女的义务，儿女辈承担赡养父母的义务，以维

护家庭的幸福和谐。3)关系，担任不同职务、处于不同职位、承担不同责任的人员之间必须

存在某种联系。家庭中存在着父子关系，母女关系、姐妹关系等亲情关系。4)生存关系，一

个组织要生存和发展离不开必要的物质条件，包括组织运行所必需的资金、工作场所等。家

庭要生存和维持，它也要拥有所必需的生存条件，如房屋，工资，生活必需品等。

②组织的无形要素包括：1)共同的目标．这种共同的目标既为组织运背和组织协调所

必需，又能为组织成员所理解和接受，同时有必须随环境条件的变化而做出适当的变更。家

庭的共同目标是生获的幸福和谐，在不同阶段的短期目标随家庭的变化也发生变化。2)协作

意愿，指组织成员对组织共同目标做出贡献的意愿。为了生活的幸福，家庭的和谐，家庭成

员都会努力做好自己的该做的事，如父母会努力工作，儿女会用心学习。3)信息沟通，其把

组织的共同目标和个人的协作意愿联系起来，是组织一切活动的基础。，家庭幸福和谐的维

持，也需要沟通来化解家庭成员之间因各种原因造成的不愉快。如通过沟通来消除父母与儿

女之间的代沟等．以免出现影响家庭和谐的事件。

4．识别并对比三种基本的管理角色。

答：明茨伯格的企业管理者的角色理论表明，管理者扮演着十种角色，这十种角色可

被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。