GJB9001A质量管理体系标准培训课件-王克强

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质量管理体系标准知识

质量管理体系标准知识 课程内容 质量管理体系标准概述 质量管理原则 质量管理体系基础 术语和定义 军工质量管理体系标准GJB9001A--2001

质量管理体系标准知识

质量管理体系标准概述

质量管理体系标准概述■ ■ ■ ■ ■ ISO9000族标准的概念 ISO9000族标准产生、修订和发展 ISO9000族2000版标准的构成 ISO9001标准和ISO9004标准的关系 GB/T19000族标准与ISO9000族标准的关系 —我国质量管理体系标准的形成和发展 ■ 军工质量管理体系标准概述

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ISO9000族标准的概念

●ISO—国际标准化组织的缩写

●ISO/TC176—国际标准化组织质量管理和质量保证 技术委员会 于1979年成立◆ ISO900族标准—指由ISO/TC176制定的所有国际 标准

■ IS09000族标准产生、修订和发展ISO9000族标准产生的背景 ● ISO9000系标准的产生—ISO9000:1987版系列标准 ● 构成：●

◇ ISO8402:1986 质量管理和质量保证 术 语 ◇ ISO9000:1987 质量管理和质量保证标准 选择和应用 指南 ◇ ISO9001:1987 质量体系 设计、开发、生产、安装和 服务的质量保证模式 ◇ ISO9002:1987 质量体系 生产、安装和服务的质量保 证模式

■ ISO9000 族标准产生、修订和发展◇ ISO9003:1987 质量保证模式 ◇ ISO9004:1987●

质量体系

最终检验和试验的

质量管理和质量体系要素指南

ISO9000标准的修订和发展—修改仍继承了1987版标准的结构形式和要素模式— 修改后仍突出体现有制造业的特点

(1)ISO9000:1994族标准----有限修改

■ ISO9000族标准产生、修订和发展· 至1999年底,1994版标准陆续发布了22项标和 2项技术报告 ·ISO9000族标准概念产生

(2)ISO9000:2000族标准----彻底修改 —2000.12.15 ISO/TC176 正式发布 2000版ISO2000族标准 —ISO9000:2000版标准按过程模式编制

■ ISO9000族标准的产生、修订和发展● ISO9000:2000版标准的主要特点： 1 适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，标准更具 有通用性和适用性 2 采用以过程为基础的质量管理体系模式,强调过程的联系和相 互作用,逻辑性更强,相关性更好 3 减少了对形成文件程序的强制性要求,更注重质量管理体系的 有效性和持续改进 4 将质量管理体系要求标准(ISO9001)和质量管理体系业绩改 进指南标准(ISO9004)作为协调一致的一对标准,有利于组 织的业绩的持续改进 5 提高了与其他管理体系的相容性,为促进组织管理体系的一体 化创造了条件.

■◆

ISO9000族2000版标准的构成质量管理体系 基础和术语 质量管理体系 要求 质量管理体系 业绩改进指南 质量和(或)环境管理体系审核指南 测量控制系统 质量管理 质量管理

核心标

准 ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000 ISO19011:2002 ◆ 支持性标准 和文件 ISO10012:2001 ISO/TR10015 ISO/TR10006 ......

质量计划管理 项目管理质量指南

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ISO9001标准和ISO9004标准的关系 ◇—共同点

●

ISO9001标准和ISO9004标准是协调一致的一对质 量管理体系标准 ● ISO9001标准和ISO9004标准的共同点： 1 编写结构相似 都以“过程为基础的质量管理体系模 式”来表述,体现了“PDCA循环”的方法 2 都以“质量管理原则”为基础 3 应用相同的“质量管理体系基础”和术语 4 都有相同的“质量管理体系评价”要求 5 都以“持续顾客满意”为目的

■ ISO9001标准和ISO9004标准的关系 ◇—共同点

6 都强调与其他管理标准的相容性 7 在追求的结果方面都关 注质量管理体系的适宜性 充分性和有效性

■ ISO9001和ISO9004标准的关系◇—区别和联系序号 项目

ISO9001

ISO9004

1 2 3

性质 规定质量管理体系“要求” 提供业绩改进“指南” 用途 可以作为审核、认证、合同 不用于审核、认证、法规和合同 的依据 的依据 目标 顾客满意和产品质量符合要 除顾客满意和产品质量符合要求 求 外，扩展到所有相关方满意，并 改进组织总体业绩

4

关注 质量管理体系的适宜性、充 除体系的适宜性、充分性和有效 结果 分性和有效性 性外，还将特别关注持续改进组 织总体业绩和效率

GB/T19000族标准与ISO9000族标准的关系---我国质量管理体系标准的形成和发展ISO9000标准1987版ISO9000系列标准● ●

GB/T19000标准1988.12发布 GB/T10300 1992.05发布 1989.08.01实施 质量管理质量保证系列标准 等效采用

GB/T19000—1992 系列标准

等同采用等同采用 等同采用 ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000

1994版ISO9000族标准

●

1994.12.24发布 2000.12.28发布

1995.06.01实施 2001.06.01实施 idt idt idt

GB/T19000 ---1994 族标准●

2000版ISO2000族标准

GB/T19000---2000 族标准 GB/T19000—2000 GB/T19001—2000 GB/T19004—2000

GB/T19011—2003

idt

ISO19011:2002

■ 军工质量体系标准概述 ◇ 我国军工质量体系建设的三个阶段时间标志 依 据 准 则条例

实

施

要

求

1987年 军工产品质量管理 按条例要求建立并实施军工产品质量保证体系; 进行军工产品质量保证体系考评

1996年 GJB/Z9000—96质

量管理和质量保证 国家军用系列标准

按标准要求建立并实施军军工质量保证 体系; 按标准要求进行军工质量体系认证 系；按标准要求进行军工质量管理体系 认证. 军工质量管理体系建设进入一个新阶段

2001年 GJB9001A—2001质 桉标准要求建立并实施军工质量管理体量管理体系要求国 家军用标准