安凯客车团队绩效考核方案的设计及其启示

绩效管理案例

《经济师》2010年第10期

摘

要：文章从考核目的、团队绩效考核

●调查与思考

思路及计算方法、团队绩效考核内容、员工工资标准等方面详细介绍了安凯客车的团队绩效考核方案，并针对考核实践中存在的问题提出了有效实施该方案的保证措施。

关键词：团队绩效考核方案考核目的安凯客车团队绩效考核方案的设计及其启示

考核思路计标方法保证措施

中图分类号：F275.5文献标识码：A文章编号：1004-4914（2010）10-285-01

安徽安凯汽车股份有限公司（以下简称“安凯客车”）成立于1997年

7月22日，7月25日在深圳证券交易所挂牌上市（股票代码000868），其前身为合肥淝河汽车制造厂。公司拥有总资产30亿，客车及底盘年综合生产能力14200辆，员工3000余人。

安凯客车作为江淮汽车集团客车板块的主体企业，拥有安徽江淮客车有限公司、安徽安凯福田曙光车桥有限公司等4家控股、参股子公司，基本上形成了客车整车及底盘、车桥及其它零部件的产业格局。主要产

品有

“安凯·赛特拉”牌豪华大型客车，“安凯”牌系列公路客车、旅游客车、公交客车、新能源客车（混合动力、纯电动）和系列客车底盘，“江淮·现代”系列客车，“江淮”牌系列长途客车、旅游客车、公交客车和轻型客车，为载货汽车和客车配套的车桥等汽车零部件。

一、考核目的

以构建和谐团队为目的，本着公平、公正的原则，充分激发员工工作

积极性，切实提高各级管理技术人员、

各部门乃至全公司团队绩效，确保公司战略目标的实现。同时，考核结果将作为公司全体管理人员奖金发放、员工嘉奖、培训和定岗定级的主要依据。

二、团队绩效考核思路及计算方法

团队绩效考核以计划管理、制度管理、生产及现场管理、质量管理和

成本管理五个方面为主要考核依据。

主要采取扣分制的方式对由各个考核单位对各被考核部门每月的工作完成情况进行打分，由企业管理部同意汇总并兑现考核结果。具体考核项目及计算方法见表1。

部门考核项目以绩效考核为主，一般占50%以上，外加安全卫生、人力资源管理、质量体系考核三个专项考核；稽查作为扣分项，列入对各

部门的考核；综合评估由总经理办公室牵头会同企管部、

人力资源部、稽查部等部门从部门职责履行情况、部门工作量、部门工作复杂性、工作配

合情况、

反应速度等方面对各部门进行评分。具体考核项目及计算方法及权重分配见表1。

1.考核项目及计算方法如表1。2.权重分配（表略）。3.各考核项目设计。（1）成本管理。主要是强化公司成本控制，提高

公司各单位成本意识，依据

《成本管理考核办法》，着重从制造生产成本和职能部门费用进行控制。（2）制度管理。主要规定了公司制度执行过程中出现的不按流程与规范操作的考核标准，主要包括两部分组成：通用

考核标准和各项规定制度的考核标准。

（3）生产及现场管理。主要从生产计划、周期、生产及办公现场、能源水电、设备等方面加强单位生产及现

场管理。（4）计划管理。计划管理是企业管理中的一项基础工作，是推动

企业进步、提高团队绩效和企业运营质量的有效手段。主要从各部门每月及年度各项工作计划的完成情况进行考核。（5）质量管理。为了提高产品质量，促进产品实物质量进一步提高，增强全体员工的质量意识，主要从产品缺陷、质量损失等方面进行控制和管理。

三、员工考核设计

安凯客车每一个岗位都有相应的岗位考核说明书，员工按岗位说明

●王冬梅

书的要求招聘上岗。

员工考核主要根据各岗位考核得分结合工作态度和出勤等评定，其中岗位考核一般一年四次按岗位考核说明书规定的评估

标准进行考核，从而计算各人员年终考核得分，作为部门奖金分配、

晋升、

奖励、培训等的依据。四、部门工资发放标准

根据上述方法计算出各部门考核分数，按照部门人员编制及相关标

准计算出各部门工资总额。

各部门负责人根据本部门各岗位员工考核情况制订出部门内各级人员奖金分配方案，并将分配明细表一并提交分管副总及总经理确认后发放。

五、保证措施

在方案实施的初始阶段，为确保方案能得到有效实施，安凯客车相

关部门做了大量的工作，具体如下：

1.加强宣传，广泛动员，确保中高层管理人员理解支持考核工作。抽调高中层人员成立考核领导小组和工作小组，具体负责考核方案的收集、调研、讨论和修改完善工作。

2.考核指标和评估标准的制订必须遵循先自下而上再自上而下的步骤和方法，确保全员参与和方案的有效实施。

3.各部门绩效考核指标值的确定应至少参照最近一年基础数据，取略高于平均值的适当数值，既不能太低，也不宜太高。

4.由于各部门考核结果缺乏可比性，对各部门的评估，应根据部门工作重要性、复杂性评定相应的系数，来修正各部门的考核分值，确保考核结果的有效性和合理性。

六、启示

实践证明，安凯客车的总体考核方案可操作性较强，考核结果基本反映了各部门的工作成绩，逐步得到了各级员工的认可和重视。该方案运行五年多，主要有以下几点启示：

1.方案必须与企业的战略相结合。考核方案的设计要与企业战略保持高度的一致，确保战略的实施。设计考核方案特别是制订部门团队绩效考核指标参考值的时候，必须与以企业的战略目标为依据，以确保企业长短期目标的实现。

2.方案要具有可操作性。每个项目均需要有明确的评分标准，在方案中每一项均有详细的考核指标供考核者评分，评分标准要尽可能细

化，切忌主观性成分过多。为保证可操作性，

根据各部门、各岗位的职责和操作规程的不同制定了不同的评分标准，并设置不同的权重。

3.方案要有可比性和公正性。由于公司内部分工的不同以及各部门职能有差异，因此在制定方案时，设置了综合评估这一项目，以适当平衡各部门考核结果，避免因指标订得不合理导致考核结果不公正而影响被考核部门积极性；同时通过部门评级，确保主要生产和销售部门积极性的发挥。

4.方案要有明确的导向性。方案的制定必须以企业文化为导向，以建设符合企业特色的健康向上的企业文化为目标，确保企业的价值观和经营理念能够始终得以贯彻实施，以通过考核来切实提升企业的竞争力。●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

参考文献：

1.唐兴霖.公共行政学:历史与思想[M].中山大学出版社

2.彭和平,竹立家.国外公共行政理论精选[M].中共中央党校出版社3.王亚南.中国官僚政治研究[M].中国社会科学出版社4.吴俊培.公共财政研究文集[M].经济科学出版社5.[英]洛克著.政府论[M]

6.孙荣,许洁.政府经济学[M].复旦大学出版社

（作者单位：安徽安凯汽车股份有限公司企业管理部安徽合肥230000）（责编：国政）

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