浅谈秘书职业素养-论文-文秘

中国某某某某学校

学生毕业设计(论文)

题 目： 浅谈秘书职业素养

姓 名 ： 0000

班级、学号 ： 0000班、000号

系 (部) ： 经济管理系

专 业 ： 文秘

指导教师 ： 0000000000

开题时间： 2008-6-4

完成时间： 2009-11-12

2009 年 11 月 12 日

目 录

课 题 浅谈秘书的职业素养

一、 课题(论文)提纲

二、内容摘要

三、 参考文献

浅谈秘书的职业素养

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中文摘要：秘书是办公室一个重要的角色，服从、服务领导，服务基层，起到承上启下、协调服务的作用，秘书人员是秘书工作的主体，能否作好秘书工作，在很大程度上取决于秘书人员所具备的较高层次的职业素养。秘书的职业素养是在长期的学习和工作实践以及生活磨练中逐步形成的。本文通过对秘书人员基本素养进行分析，提出秘书人员必须具备较高的职业素养，才能真正地把秘书工作做好。 关键词：秘书;职业素养;重要性

0．引言

恩格斯说过：“每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的素养。”素养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则。职业素养是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。秘书的职业素养是指秘书工作者个人在政治、思想、知识、技能、品格、作风等方面经过锻炼、学习达到的水平、能力和境界。

1. 秘书职业素养的含义与重要性

1.1秘书职业素养的含义

秘书就是专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手，而秘书职业素养是指具备与各种类型的上司和谐相处，办事细致，处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积

极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。

1.2秘书职业素养的重要性

1.2.1有助于智囊和助手的发挥。秘书辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋、协调综合、督促检查、拾遗补缺等重大责任。秘书素养的强弱直接关系到工作质量与效率的高低。因此，秘书职业素养的重要性决定秘书职业的本身意识。

1.2.2有助于秘书各项活动的开展。“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”。诚实可靠是指赤诚无私，真心实在，说真话，办实事。秘书人员只有诚实守信，才能取得他人的信任，组织的各项活动才能落到实处。

1.2.3提高秘书思想道德素质的前提。新时期对秘书思想道德提出了具体要求：在政治上过硬，要同党中央保持一致；要培养一个好的作风，要深入实际，密切联系群众；要兢兢业业，勤勤恳恳；要讲求效率，讲求质量；对自己要严格要求，在廉政问题上要以身作则，在办公室工作要有光荣感、责任感，不能有特殊感、优越感；要不断提高业务素质，其中最重要的是要有很高的政治水平。

1.2.4秘书业务能力提高的保证。秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论素养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这是秘书业务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部

分。在工作中要不断提高自己的办事能力，正确理解和领会领导的意图、指示，熟悉职权范围，知晓办事渠道，遵循办事程序，了解有关业务，掌握工作规律，区分轻重缓急，抓住工作要害，并具有较强的交际能力、应变能力，能审时度势，因势利导，驾驭局势，将繁杂的机关、单位的事物处理的井井有条。

2．秘书职业素养的类型及培养

大致说来。秘书人员应当接受才干、智能、心里、道德、业务能力5种训练。换言之，一个合格的秘书人员应当具备必要的才干素养、智能素养、心理素养、职业道德和业务能力素养。

2.1才干素养

秘书人员如果要在工作中把事情做得出色，这就需要自身的才干，办事能力是秘书工作的重要能力。培养秘书人员的才干素养主要有以下几点：

第一，精明的办事能力。首先要听快、清、牢，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力；其次要善于把繁杂的机关事务整理得井井有条；接着是要会说话和在变化中适应；最好要处理好人际关系。

第二，较好的文字表达能力。文字表达能力是秘书的基本功，其有赖于长期的、反复的、刻苦的写作实践。

第三，操作能力。随着现代化的发展，秘书人员必须适应时代发展的需求，必须掌握现代办公自动化。

2.2智能素养

才干决定于智能的高低、强弱，智能是才干的基础。增强智能，秘书人员必须做到：

第一，知识的积累。对于文化、历史、科学理论、政策都要了解，知道的越多对自己越有好处。

第二，思维的训练。加强思维训练就是对语言、思辩、认识和领会等方面的能力训练。

第三，记忆的训练。秘书人员为了工作之便，就必须善于认人、记人和记事的能力。

第四，自省能力。秘书人员是从事服务工作，就需要把事情办的完美无缺，其就要反省自己的一言一行，在不断总结中成长。

2.3心理素养

心理素养是人们对自己的思想、言行带有指向支配、左右作用的动机、志趣、意志、气质、情绪及性格等方面的心理素质与修养。因此，秘书人员要做好参谋辅助工作，必须要有一个良好的心理素质。 概括起来，大致有以下三种心理素养：

第一，坚强意志。面对错综复杂的工作，秘书人员要自信、贱人，排除干扰、拒斥诱惑，不要盲从，独立思考、克服困难、迎难而上，坚定不移地做好各项工作，保证任务圆满完成。

第二，承受能力。秘书人员要有自知之明，善于控制自己，平衡自己的情绪，具备良好的心理承受能力，善于去适应环境，时刻检点约束思想言行，抑制冲动浮躁，防止脆弱失衡。应坦荡磊落，开朗平稳，具备较强的心理平衡能力。

第三，行为气质。气质是指典型、稳定的心理特征在行为中所表现出相当稳定的行为状态。秘书是领导的综合辅助者，要求秘书人员必须具备沉着稳健的行为气质，应做到临乱不慌、处变不惊、谨慎行事、趁着应对。

2.4职业道德素养

所谓的职业道德素养，是指担负不同社会责和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度，从而促使人们不断增强职业道德信念，不断提高服务水平。

第一， 忠于职守，诚实守信是秘书人员首要的职业道德规范。忠 于职守是指对组织，对领导耿耿忠心，尽心尽职地做好秘书工作。

第二， 严守机密：秘书人员接触的文件多、会议多，大部分时间 就是在领导身边，总之，就是接触的机密多。秘书人员要严格有关保密规定，严守机密，不泄露，以免造成损失。

第三， 善于合作：秘书人员工作头绪多、涉及面广，又往往环环 相扣，不是一个人所能完成，如果一环疏忽，就会全盘皆输。秘书人员要善于同他人合作，协调一致，才能顺利完成任务。

第四， 恪守信用：秘书工作严谨慎密、责任重大，在工作中必须 忠职守、人际交往中恪守信用。包括安排会议、组织联络、收发函件都要准时，接受任务不能按期完成，必须及时向上级汇报，不能善做主张。

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