人力资源调配实施效果评价

弹性人力资源调配实施效果评价

一、弹性排班方法

由护理部统筹安排全院各科室护士人力配置，制定弹性排班制度，科室改进排班方式，实行全院护士弹性排班，合理调配全院护士人力资源。

1、护理部统筹安排，均衡人力配置

①数量上配置：根据各病区的专科特点和实际需要配置人员数量，加强急诊科人员配置，既缓解人才急需的矛盾，又避免人力积压、浪费现象的发生。

②学历、职称层次上配置：各科配备相应比例的主管护师、护师、护士，大中专护士也有一定比例，按照不同学历、资历、专业知识、技术水平和工作能力分配岗位。

③年龄层次的配置：老中青三结合，避免科内护士因年龄老化或年轻化影响工作。

2、护理部制定全院护士弹性排班制度，在各科室护士人数相对固定的前提下，以需求为导向，优化护理人力资源配置，强化宏观调控，打破各科室分割的现况，实行全院护士统筹管理。合理利用现有的人力资源实行全院弹性调配，实行弹性工作制，使护理人员的角色由每个部门护士过渡为医院护士，由过去固定为某个科室转变为相对固定。根据全院护理工作的需求，统一调配，合理安排。护理部对全院护理人力资源进行动态管理，每天掌握各部门护理人员上岗情况及病区患者需要，当发生紧急情况，需要人力支援时，随时进行全院弹性调配，

从而保证各病区住院高峰、危重患者抢救、特护等紧急时段的护理人力需求，也减少了输液高峰期病人被动拉红灯请护士的机会。

3、科室改进排班方式

①因工作量需要调整各班人力：采取以病人的需要、工作量的大小作为排班的依据，当重病人多、手术病人多、工作量大时增加人力，如中午班增加2~3人，有效地保证了危重、手术、输液病人的治疗护理及时到位。既保证了护理质量，也提高了工作效率。病人少、护理量小时适当减少人力或护士轮休的弹性排班方式。

②调整工作结构和各班职责：如夜班护士负责摆第2天长期输液所需的药物，医嘱护士、中午班护士提前30min上班，进行配药准备，健康宣教、心理护理利用巡视的空档进行，书写病历尽量利用下午时间完成等，从而缓解各班事务高峰时段的互相冲突，保证了巡视、输液加药的人力和时间，使依靠红灯呼唤加药换瓶的现象大幅度减少，提高了输液患者的满意度。节假日派二线班，随传随到，时刻处于应急备用状态。

二、实施后的效果

1、缓解了护理人力的不足，通过上述弹性排班，使护理人力资源得到了合理的分配，不仅节约了护士人力资源，还避免了个别科室护士人力资源的浪费，提高了护理服务质量。

2、改善了护理工作高峰的工作强度，缓解了护士工作压力，提高了护理工作质量，提高病人的满意度。

3、有效杜绝了差错的发生：弹性排班后，在护理工作量大时间里，

增加了护理人员，缓解了“忙”、“乱”局面，同时也杜绝了因交接班频繁导致的安全隐患。实行弹性排班以来，无严重差错事故发生。

三、存在不足之处

弹性排班有效保证了护理工作的需要，但护士在全院内调配，护士刚调配到另一科时，对新科室的专科护理工作难免存在不熟悉的现象，需经过一段时间的工作和环境的适应。解决的办法是落实新分配护士前三年的科室轮转制度。

金口河区人民医院护理部

2013年