商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题

、单项选择题（共25道）

1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听

A ■声b两声C三声d四声

2、一般最佳的握手时间是（B）秒

a 3-5 秒b5- 6 秒CIo 秒d 30 秒

3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）

CI 一般情况下，左手持刀，右手持叉。

b就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字

C进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。

d取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）

CI内强素质b外塑形象

C增进交往d使问题最小化

5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）

a以对方为中心原则b以相互沟通为原则

C以互相尊重为原则d以合乎标准为原则

6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）

"半米之内bθ.5- 1.5米之间

1.5- 3米之间d3米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜

“ 10分钟，20分钟b 10分钟，30分钟

b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟

8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）

"近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

b和人交谈时，应从下面注视对方

C注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 — 2/3为宜

d握手时应目视对方，面带微笑。

9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？

A副驾驶座B后排右侧

C后排左侧D司机后排对角线

10、使用手机的不正确做法是：（A ）

a>

女士将手机挂在脖子上

B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态

C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中

D手机不适合传递重要商业信息的

11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D ）

A主人的左侧B主人的右侧

C主人的对面D面对门的位置

12＞下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（B ）

A名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话

C名片上不印制两个以上的头衔

D名片上不准印名言警句

13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（D）

A名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角

C右手拿着名片上角D左手拿着名片上角

14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁

（C）

A下级晚辈主人B上级长辈嘉

C上级晚辈嘉宾D下级晚辈主人

15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（D）

A前排为上B居中为上C以右为上D以左为上

16 商务礼仪的首要问题是（A）

A. 尊重为本

B.规范为本

C. 友善为本

D.招待为本

17 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（B）特征的喻意。

A.规范性

B.对象性

C. 制度性

D.针对性

18 休闲场合可穿（B）

A.制服

B.运动装

C.礼服

D.套装

19 职场可以交谈的内容（D）

A.国家秘密B?私人问题

C?议论同事D?合同问题

20商务交往中可送的礼品有（D）

A.价格昂贵的礼品

B. 涉及国家安全的礼品

C.药品营养品

D.纪念品

21送礼晶时应避免（A）

A.赠送者的身份不确定

B.由身份高的人送

C.对礼品加以适当说明

D.说明礼品的寓意

22竖桌式谈判不正确的是（D）

A.以右为尊

B.主方在左

C.客方在右

D.以左为尊

23圆桌单主人宴请时，错误的是（B）

A.主人应面对门

B.主人应面背对门

C.主人在左

D.主宾在右

24进行商务便宴，首先考虑的是（B）

A.座次

B. 菜肴

C.餐费

D. 时间

25不属于商务礼仪3A原则的是（C）

A.接受对方

B.重视对方

C.记住对方

D.赞美对方

、多项选择题（共20道）

1. 对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）

A.交易法：首先递送名片；B?激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名

片”；

C?平等法：“如何与你联系？C?谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以

后多指教，请问如何联

2. 名片使用中的三不准是指（ABD）

A ?名片不得随意涂改 B.名片不准提供两个以上的头衔。

C?不用特殊材质负制做名片 D.名片不印多个联系方式

3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC）

A?主叫先挂电话；B?被叫先挂电话；C?尊者先挂电话；D?不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）

A.先问清对方是谁；

B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事；

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）

A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人

称谓：姓名、行政职务、学术头衔；

C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D. 商用名片通常只能提供三种联络方式?联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

6. 以下属于电话形象要素的有（ABCD）

A?通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C. 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。

7. 电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）

A?为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不

边吃东西边打电话；

C?为了尊重对方，不边看资料边打电话； D. 以上说法都不正确。

8. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）

A.星期一早上10:00以前的时段；

B.周末的16:00以后时段；

C?对方休假时段； D. 平常22:00-6:00这个时段。

9. 在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）

A.不大声讲电话B?不响C.不听D.不出去接听

10. 学习商务礼仪的目的是（ABD

A.提高个人素质； C.便于理解应用；C?有利于交往应酬； D.维护企

业形象。

商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）

A?符合身份，以少为佳；B?同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

12. 对于汽车上座描述正确的有（ABCD

A?社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B?商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；

C?双排座轿车有的VlP上座为司机后面那个座位；D?在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

13. 下列关于语言礼仪正确的有（ABCD

A.商务交往中应该遵循“六不问原则” ；B?语言要正规标准；C?商务语言

的特点：“少说多听” ；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天” 一谈天气。14?关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF

A?先伸手者为地位低者；B?客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，

客人先握手。

C?忌用左手，握手时不能戴墨镜；D?男士与女士握手，男士应该在女士伸手

之后再伸手；

E. 不要戴 …… 此处隐藏：9158字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……