部门经理月度考核评分表 温泉部 201202

部门经理月度考核评分表( 部门经理月度考核评分表(2月)部门 项目 温泉部 考核要素 姓名 薛永刚 标准 填表日期 3 10 10 3 3 3 3 5 3 5 5 5 3 5 3 5 4 5 5 3 3 3 3 □不合格 2012年 2012年3月13日 13日 配分 执行结果均提交 优 89 均提交 少第一周 按时召开 均提交 1次记录 24.39% 2次 无 无 100% 2次 6次 88% 按时执行 15次 无 按时执行 按时执行 无 5次

得分 3 10 8.9 3 0 3 3 0 0 0 5 5 3 0 0 5 4 0 5 3 3 3 0

公共绩效

工作计划与 按时提交周、月工作计划 成效 工作执行成效月度评定在“良”以上 协作满意度 每月由行政部随机安排3-5个协作部门进 行评分 准时参加酒店会议并按要求制作电子文档 或PPT 每周二召开部门周会议并有会议记录 每日召开和主持1次班前会 员工培训 每月按时提交部门下月培训计划 实施培训有记录、有签字、有考核

会议组织

员工流失率 每月员工流失率在5%以内 员工仪容仪表 部门员工仪容仪表合格率100% 管理绩效 员工违纪处罚 员工考勤 宾客投诉 营运部开出的处罚单不超过3张(含3张) 行政部开出的处罚或通报不超过1次 员工考勤合格率100% 对本部门服务质量、态度投诉不超过1次 对本部门卫生质量投诉0次 每周四进行一次全面卫生大扫除 质量检查有不合格记录每月累计不超过2次 区域用水、灯光、空调开闭不符合规定的 有记录次数不超过3次不脱离营运现场，督导员工工作，每日不低于6小时

宾客满意度 宾客满意度调查满意率不低于80% 卫生质量 节能降耗 现场督导 工作表现 巡视检查

每日不低于4次

个人仪容仪表 违返酒店着装及仪容仪表规定0次 出勤 合计得分 66.9 迟到、早退、异常打卡次数在3次以内 评定结果： 评定结果： □优秀 □良好 □稍差

□不能胜任

奖励： 奖励： 行政部： 被考核部门：

处罚： 处罚：

400并降为试用 总经理：

部门经理月度考核评分表（2月）