广州电大东方分校管理方法与艺术---期末试卷

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管理方法与艺术期末试卷

一、单项选择（每题1分，共20分）

1、管理的首要职能是（ ）。

A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划

2．“管理就是决策”是下列（ ）的观点？

A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯

3．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ ）的重要性。

A、计划 B、人事 C、协调 D．激励

4、不属于优秀管理者的品质是（ ）。

A、关注自我事业的成功 B、愿意承担工作责任

C、关注、关心公司的发展 D、愿意接受新的挑战

5、管理的艺术性是强调（ ）。

A管理的实践性 B管理的科学性 C管理的规范性 D管理的程序性

6、管理活动应该以（ ）为中心。

A设备原材料 B人 C资金 D信息

7. 下列( )属于企业内部的变化。

A.客户需求 B对新技术的需求 C.劳动力的供应 D.技术进步

8、法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。

A、计划、组织、指挥、协调和控制

B、计划、组织、决策、领导和控制

C、计划、组织、决策、协调和控制

D．计划、组织、激励、协调和控制

9．学习型的组织的优势排除（ ）。

A．能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。

B．能不断赋予组织新的奋斗目标

C．使组织实现真正一起思考的能力

D．能给职工带来更好的福利

10、关于目标思考的说法有错误的是（ ）。

（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事

（B）目标思考是确认自身价值的过程

（C）目标思考是增强自信心的过程

（D）目标思考是促使自己上进的过程

11、计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（性质。

A.预见性 B.普遍性 C.创新性 D.指导性

12、目标管理实施的关键是（ ）

A将总目标分解为员工分目标 B制定各部门政策 C设置管理岗位 D减少冲突和浪费

13、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（ ）。

A、特定的目标 B、分工协作 C、领导 D、规则与制度

）

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14．影响因素管理幅度因素不包括（ ）。

A、人员素质 B、工作性质 C、组织沟通 D、主管人员性别

15．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（ ）的冲突方式。

A．积极性 B．公开性 C．消极性 D．破坏性

16．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（ ）。

A．“机器人” B．“经济人” C．“生活人” D．“社会人”

17、下面领导者的做法不正确的是（ ）。

（A）刘总在要求员工时总是以身作则

（B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工

（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情

（D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务

18、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（ ），团队成员才能保持不断创新。

A、奖励做出突出贡献的个人 B、鼓励并感谢团队中的每一个成员

C、对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚 D、对每一位团队成员要求更加严厉

19.民主的领导方式是指( )。

A.在做决定时，领导者与团队成员进行讨论

B.在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论

C.领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受

D.领导者提出方案，让团队成员讨论

20、前馈控制的作用是（ ）

A．防患于未然 B．亡羊补牢 C．监督和领导 D．监督和纠正

二、名词解释（每题3分，共15分）

1.权变观念

2.团队

3.决策

4.预算

5.目标管理

三、判断正误（每题2分，共10分）

1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

4．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。

3．管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。

5．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要性。

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四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述管理有哪些特征？

2.为实现有效沟通，在实际工作中，要注意哪些问题？

3.市场细分的基本要求有哪些？

五、案例分析（本题25分）

案例材料：张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正 值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。 今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任的心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚噩耗传来，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要急用的活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 周三上午，周副矿长把张师傅召去，正是通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库区间车库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅港办完接车手续，周副矿长就又来电话要装卸机了。

听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话 …… 此处隐藏：2687字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……