《消费者行为学》2015期末试题及答案

《消费者行为学》2015期末试题及答案

《消费者行为学》2015期末试题及答案

一、单项选择题（请将正确答案的序号填在答题纸上，每小题2分．共20分）

1．提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，这一般是事前行 为，是一种对消费者权益和行为的( )。

A．积极保护 B．事后保护

C．事前保护 D．事中保护

2．从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众 舆论或多数人标准的行为方式。下列关于从众的表述正确的是( )。

A．从众最关键的变量是群体规模

B．居于较高地位的群体成员容易从众

C．从众与群体人数完全呈正比例变动

D．当情境模糊不清时消费者更容易从众

3．绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的( )。

A．消费行为 B．个体行为

C．企业行为 D．产品推销

4．“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的( )。

A．平衡理论 B．自我知觉理论

C．社会判断理论 D．和谐理论

5．在外界诸多刺激中，仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称 为( )。

A．持续性注意 B．分配性注意

C．选择性注意 D．有意后注意

6．消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠爱的程度被称为( )。

A．品牌美誉度 B．品牌知晓度

C．品牌知名度 D．品牌忠诚度

7．在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在( )。

A．无需要 B．充分需要

C．超饱和需要 D．潜在需要