浅析论秘书的心理障碍及其调节方法(2)

焦虑是指秘书人员在工作过程之中对其所处环境，以及所需作出的工作努力所感到的紧张、不愉悦的心理特征。在该类人员之中青年人往往居多，其大多由于工作强度压力过大，在工作过程之中遇到障碍或是所期望的工作动机、业绩没有及时得到满足从而产生了相关的焦虑感觉。

二、秘书心理障碍产生的原因

（一）社会原因

在社会经济超速发展的今天，秘书工作显得越来越为重要。这就要求从事秘书职业的人员不仅政治思想过硬同时具备相对过硬的专业技能以及较强的办事能力，甚至是熟悉相关政策法律、地方语言等要求。所以，由这个角度来说秘书人员是全才通才也不为过。

（二）组织原因

领导由于其工作特性在政治、工作、生活上对秘书不够关心，加之有些领导作风官僚，不尊重秘书的劳动甚至人格，致使秘书感受不到来自组织的关爱温暖。有些领导只知道极大限度的利用秘书的工作劳动，但在评优评先等方面从未考虑，由此挫伤了秘书的工作热情以及积极的工作态度。

（三）自身原因

有些秘书工作者因自身的知识体系不完善，从而导致在特定工作之中毫无价值，甚至影响团队的整体工作效率。对其而言添了一份内疚，甚至会演化成为卑怯的心理。

三、解决秘书人员心理障碍的方法

（一）锻炼心理，完善心理品质

在秘书工作的进程之中产生的心理障碍归根到底是其心理不成熟，心理品质不完善所致。故，从事秘书工作者应针对完善锻炼自我的心理素质，认真进行自我剖析，认识到自身的不足及长处找出差距不断锻炼完善，使得自己有能力在实践工作之中及时解决出现的相应的心理障碍，以提高工作的效率，与工作的质量。

（二）建立良好的工作环境

工作环境的好坏，直接影响到工作人员的心情，而工作人员的热情与否直接决定了具体工作完成的好与坏。良好的工作环境其最大的表现则是在工作之中所建立的人际关系。因此面对广泛复杂的人际关系，秘书工作者应学习社会学，人际关系心理学等相应的知识，多多了解人与人之间沟通交流的技巧方法，并与实践结合起来，为自身建立良好的工作环境。

参考文献：

[1]陈合宜 .秘书学 [M].广州 :暨南大学出版社 ,2005(6):5.

[2]孙荣 ,杨蓓蕾 ,袁士祥 ,陆瑜芳 .秘书工作案例 [M].上海 :复旦大学出版社 ,2005(2).