浅谈品牌危机的内涵\分类及应对策略研究(3)

组织变革分为以下几类：内部工作重点、财务工作、产品研发、管理方式、组织结构、领导形象和市场策略的变革。

组织变革带来的危机：战略方面、财务、人员方面、企业文化方面

1.战略危机

组织变革中内部工作重点的变革、产品研发的变革和市场策略的变革都属于企业战略方面的变革，而企业的发展靠的是正确的战略的支撑。企业盲目的多元化,投资的失误,错误地估计形势,都可能是企业危机的开始,也可能是战略调整的开端,调整得好,企业能化危机为转机,否则企业难逃劫难。战略实施的过程就是管理人员和员工互动将制定的战略付诸行动的过程这是战略管理过程中最充满挑战的过程 战略是一门手艺在这里将会完美体现在这一阶段战略危机会有三种表现形式（1）原有组织结构不能支持新的战略

（2）快速的发展导致人才严重匮乏（3）为眼前利益而放弃长期利益

原因：企业战略危机发生的原因主要有两点：一是战略自身存在缺陷，二是战略执行时发生偏差，前者是内在性因素而后者则是由于外部环境和内部条件发生变化所致。其中，战略管理结构和制度的失误以及战略资源配置的失误是造成战略危机的重要原因。

2.人员管理危机

管理者进行组织变革的时候多注重公司的业绩表现，而忽略了员工对公司的满意度。以致员工对公司缺乏信心、缺乏信任，甚至导致员工的工作积极性降低。尤其是中小企业，因为对优秀员工更为依赖，所以，中小企业在进行组织变革中，更应注意其对员工满意度的影响。

组织通常在长期与外部环境融合中会达到一种均衡的状态，组织中的成员便适应了在这种组织结构中如何与人打交道，如何处理问题。一旦组织变革，这种均衡的状态就会被打破，企业中的成员又要重新建立一种新型的关系，要用新的方法来处理组织中的一些问题。所以，我们必须合理地解决组织变革中人员管理的问题。

根据组织变革的不同类型，人员管理会遇到不同的危机。组织变革通常分为三种类型：适应性变革、创新性变革和激进型变革。适应性变革属于复杂程度较低、适应性较高的变革，这种变革对员工的影响相对较小。创新性变革往往具有较高的复杂性和不确定性，容易引起人员的思想波动和担忧。激进型变革是指实行大规模、高压力的变革和管理实践，具有很高的复杂性和不确定性，对人员的影响也最大。

问题：许多企业对组织变革没有真确的认识，当组织需要变革的时候，便单纯的在机构和人员的增减上下文章；或者没有一个全盘的考虑，哪里有问题就改哪里，最后企业调整中没有章法，导致员工管理上的混乱；或者组织变革只是照搬照抄成功企业的案例，并不考虑是否适合自己的特点；或者只是“形变而神不变”，原有的人员管理问题依旧存在。

2.组织结构和企业文化

组织结构并不是一成不变的,随着企业的发展,原有的组织结构可能降低组织的效率,不能适应组织发展的要求,企业行为惯性可能将企业引人歧途,企业的思维和处理事情的方式,企业成功的经验,在变化的环境面前显得落后,企业的组织结构和企业文化只有随着环境的变化不断更新,才能充分发挥其在组织中支撑和主导作用。（组织结构和文化变革的意义）

但是，企业变革后的组织结构和企业文化依旧可能存在问题，给企业的发展造成危机。

组织变革中领导形象的变革也会对组织产生影响，包括对组织文化和企业形象的影响，如果变革不当，会给企业带来危机。

篇三：品牌危机应对策略

品牌危机应对策略的研究

摘要：企业对产品发生危机后的应对策略影响着消费者对品牌危机事件的认知和判断，同时也影响着企业能否顺利的度过危机，尽快的再次被消费者购买。本文从企业的角度进行分析，研究企业发生品牌危机时应对策略。研究结果显示，每一种应对策略都达不到尽善尽美的结果。但企业产品发生危机时消费者更关注产品伤害事件的责任归属问题，而对事件发生企业的内部管理问题的关注程度较低①。结论揭示出高品牌关系质量对偶然发生伤害事件的企业品牌起到暂时保护作用，低品牌关系质量会扩大企业品牌在伤害事件后的负面市场效应，有助于企业采取正确的应对策略处理企业品牌危机。

关键词：品牌危机、应对策略、中外差异

引言：在全球经济一体化背景下，企业竞争日益激烈，品牌成为企业竞争的核心部分。但是在国家法律法规日益完善健全的今天，政府管理能力和社会舆论不断加强的环境下，企业追逐利益的驱使下，不正当的经营行为导致品牌危机频繁发生。而一些企业对品牌危机的处理不当使得在几代人努力奋斗经营的企业走向衰落，甚至对品牌所有企业造成致命性的打击，使品牌毁于一旦。由此我们看出有效地管理品牌危机，对企业的发展来说具有重要的意义。

在激烈竞争的市场经济中,企业难免会遭受品牌危机，导致公众对该品牌的不信任感增加， 销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击，甚至使品牌被市场吞噬，使企业面临着生死存亡的困境。如何采取正确策略使品牌度过危机，并在危机中抓住契机迅速复苏，已成为企业发展所必须面对和专注重要课题。令人担忧的是，从各种案例中我们可以看到，比起一些实力雄厚的国际品牌，中国企业在面对危机和处理危机方面稍显弱势和青涩。本文将以探讨危机产生的原因为基础，通过对数个中外企业在应对危机时采取的措施进行深入的对比与研究，发现中国企业在危机应对上的不足和犯下的错误，从而提出应对危机的策略与原则，使中国企业在危机应对上有更多更有效的策略，在危机发生后转危为机，在国际市场上得到更好的发展。

一：品牌危机概述

品牌俗称牌子，是制造商或经营者加在商品上区别于其他企业商品的标志。品牌由名称、名词、符号、象征、设计或他们的组合所构成，用来区别一个企业出售的商品与其竞争企业出售的同类产品，以免发生混淆。品牌一般分为品牌名称和品牌标志两个部分。品牌名称是指品牌中可以用语言称呼的部分。例如，海尔、海信、长虹是我国电视机的著名品牌名称。品牌标志则是指品牌中可以被广泛认知的，但不能用语言称呼的那一部分。品牌标志常常为某种符号、象征、图案或其他特殊的设计。例如，我国凤凰牌自行车以展翅翱翔的凤凰作为品牌标志；东风标致汽车的品牌标志为站起的狮子。品牌（包括品牌名称和品牌标志）经政府有关部门注册登记后，获得专用权，受到法律的保护，就称其为商标。所以说，商标实际上就是法律的代名词，是经过注册登记、受国家法律保护的品牌或品牌的一部分。需要说明的是，在我们学习到的市场营销知识中，由于品牌才构成产品识别的全部内容，因此，只有已经注册了的商标才会受到国家相关法律的保护。品牌起到了监督企业产品，以保证其企业产品质量特征的作用。企业创造出一个受广大消费者欢迎的品牌，在消费者空中建立良好的声誉，是一个需要通过日积月累的努力，所有企业员工长期奋斗一贯的保证产品质量的过程。品牌产品良好的信誉并不是自封的，是通过长时间被消费者公认的。因此说企业为了创建名牌， …… 此处隐藏：1232字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……