人际关系沟通技巧优秀毕业论文(4)

当你要说服别人，达到某个目的时，表情占有很重要的位置。健康的表情往往留给人们深刻的印象，它是优雅风度的重要组成部分。一个善于通过目光和笑容表达美好感情的人，可以让自己更有魅力，也会给他人以更多的美感。说服他人时，多一些敬重，多一些理解，表情就可以更美，你的交际形象也会更有风度，给人留下更深刻的印象。

表情指的是人们的面部表情，是指头部（主要是脸部）各部位对于情感体验的反应动作。它与说话内容的配合最得当，所以，使用频率比手势要高很多。

人们面部表情的核心是笑和无表情，任何其他面部表情都发生在笑与无表情两极之间。无表情的面孔，平视，脸几乎不动。无表情的面孔最令人窒息，它将一切感情隐藏起来，叫人不可捉摸，而实际上它往往愤怒或厌恶把拒绝的信息更露骨地传达出来，从而也会影响办事效果。在人体的五官里，眼可以把很多丰富的表情传达出来。孟子就提出，从人的眼眸中，可推断人是否诚实。所谓“胸中正，则眸子了焉；胸中不正，则眸子焉。”有些西方的研究者认为，说慌时，瞳孔会扩大，儿童则常常会眨眼睛，而9岁以下的儿童想说谎却怎么也说不像。

求人时的说话方式，并不是一种单方面的授予行为，这种举动是为了相互刺激而达到一定的目的。当你说话时，听者也会用目光来表示他们的反应。所以，在说话时，对对方必须报以回报的目光，以维系与听者的感情交流，这是一种巧妙的默契。最常见的是，一些对此不重视的人。比如求人时的场地如果是小场合，求助者就会旁若无人，眼光到处乱扫，有时看天花板，有时看桌上的摆设之类，给人的印象是故意把他人的视线避开，这是一种胆怯、心虚的表现，说话的效果也会减弱很多。所以，说话时应抬起头，把目光转向听者。一般情况下，如果你在整个谈话中，只是偶尔才会注意到对方，这是不合适的。因为这表明你有怯场的态度和表情，不但使人感到尴尬，而且别人对你所说的话也会有所怀疑，因为你的表情说明你没有自信。还有一点需要注意，注视对方要避免目光与目光直接接触，这是需要练习的。像猫头鹰似地盯住不放，会造成对方内心的不安，即使你的本意并不是想要注意他，但

他不明白这一点，反而会误解为自己外表有什么瑕疵。特别对于刚认识的异性朋友，被目击者看到了，会造成很大的误会。当你与在对方交谈中，即将要说到求助的目的时，切不可激动地用手指人，这时可以适当地做一些手势，但幅度不可过大，大惊小怪、过分夸张、失口失态都是不礼貌的。说话时，要用面部表情配合你的语调，把你的稳重、诚实、文雅充分地显示出来。此外还要注意，说话时要时刻保持微笑，而且说话的语气也要温和。在说话过程中，不要忘了与对方交流，经常说一些：“你认为是不是这样呢？”“我想这样的方法会比你的好一些，你认为呢？”多说些这样的话，让别人认为你不是在一味地说服他，而且还时刻注意着他的态度，这样的态度别人当然会更容易接受。在说服别人的过程中，如果只顾着自己滔滔不绝地说着，不管他人的情绪，这时，既使你说的是对的，别人也不会听进去，为什么呢？因为你只是顾着自己说，似乎有点目中无人的感觉。

注意自己的表情，保持一个轻松、愉悦的表情，这样，就不会给人一个“你必须接受我的意见”的感觉，对于你的意见。在别人接受你的意见的同时，别人也会有一个比较愉快的心情。而如果你采取强硬的态度，那么，就算别人接受了你的意见，别人对你的印象分会大打折扣，因此对于事情的成功也会带来很大麻烦。

总之，想要成功地说服别人为自己办事，要记住这一句话：在对别人进行说服时，要保持一个良好的面部表情。这样就能达到你想要的结果。

4.说话的眼神

眼睛是灵魂之窗，别让灵魂睡着，专注的看着对方的眼睛说话是一种礼貌，也是一种尊重，同时也是优势的谈判和沟通技巧。眼神在人们的交流中起着极其重要的作用。人类几乎所有的交流都需要眼神的相互沟通。 交谈时一定要直视说话的一方，保持眼神的联系，不可把目光长时间转向其他地方或走神。尽量靠对方近一些并采取一个放松的姿势，身体稍微倾斜，始终面朝说话者。不要把双手藏起来，你可以移动双手但不要动个不停，也不要把手置于面部。交谈时能表现我们注意倾听他人的话语，而且对听到的内容感兴趣。

5.说话的态度

外在的态度是内在“心灵地图”的写照，心情指数是潜意识表现在外的行为，保持说话时的好心情，也带给别人好心情真是一种美德。说话态度好坏代表一个人的思想意识，也代表一个人的品位高低。态度的好坏虽然取决一个人心情，但也决定了处事的圆满程度如何？！有一个小故事我一直记忆如新：说过去有一个心地很善良农家儿媳妇，特别能做家务，勤劳肯干。就是不会把握自己的说话态度，一次她特意给他的公爹包饺子吃，老人家高兴地等待着儿媳妇送饺子过来吃，儿媳妇把饺子煮好了后，端着热乎乎一大碗送到公爹的房间，然后就把一大碗饺子狠狠地往饭桌上一蹾，并说饺子好了吃吧！顿时老人的泪水就顺流而下，你说能咽得下吗？这就是民间传说的宁喝粥也不吃“蹾食”。这个传说的故事现在看来是有些牵强，但确实能折射出一个道理。态度决定后果。同事间说话需要和谐、亲人间说话需要体贴、朋友间说话需要关爱、然而最难以把握的却是在家庭里与亲人间的交流态度，与家人交流可以无所顾及，任意放从情绪，这也无可厚非，家本来就是一个港湾，一个心憩园，但也是培育园，尤其是家长与孩子之间的态度把握更是至关重要，可以断言说话态度修炼的基本功应该是在家庭里，在家中每时每刻都有一个好态度与家人交谈，心平气和交流，家长对孩子少些谴责，多些鼓励，子女对父母多些尊重，父母需要儿女更多的其实不是太多的物质与金钱，而是能用温柔的说话态度来对她讲话，少点逆反心，养成了良好的家庭氛围到社会无论与同事、同学还是朋友交流都能和颜悦色进行。即使有不满意的地方，态度也会控制在一定范围内，因为你就已经养成良好的说话习惯了，否则就会出现“蹾食”效应。

当然现在社会竞争力强。人与人之间关系复杂，人的情绪易于波动，难免有控制不住情绪的时候，关键是在于你有什么样的心态，富有阳光心态的人，生活快乐，语言幽默，在郁闷中可以自我调节，同时也能够给人予快乐，所以人应具有阳光心态，你什么样心态就有什

么样的态度？千万不要太情绪化，让自己处于情绪化当中，情绪化得语言其实伤害不止是对方，还有你自己。所以人无论处在什么情况下都要心平气和讲话，和谐语气，温柔的态度，会有事半功倍的效果，何乐不为！ …… 此处隐藏：969字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……