教育培训学校各部门职责

学校各部分工作职责

令狐采学

一、市场部工作职责

1、做出市场战略预测，拟订未来市场的阐发、产品定位、成长标的目的和具体规划。

2、拟订年度市场营销战略，以及具体的工作计划和销售额目标。

3、市场调研及阐发。包含：宏观环境、行业状况及市场渠道；消费者购买心理和行为；竞争品牌的产品、价格、促销手段、广告战略、核心竞争力；各级政府、业界团体、协会宣布的行业政策和信息。

4、拟订各班型产品的价格及优惠战略。根据市场情况提出新产品开发提案。

5、规画市场推广活动，扩年夜品牌知名度、提升美誉度，并将具体的实施计划与各部分沟通，在各部分的支持配合下，组织调动相关人员共同完成活动。

6、通过各种方法搜集意向学员及团体的信息，开发各类企事业单位合作渠道，完成每月任务指标量。

7、进行广告媒体的选择，广告、宣传、设计文案的拟订并跟进实施。

8、对微信公众号、网站、校区内外宣传栏等自主媒介推广的主题选择及实施审核。

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9、制定市场部的工作规范、行为准则、业务流程及制度体系。

10、组织、管理、考核市场人员，做好团队建设及业务技能培训。选用兼职市场人员。

11、遵守学校各项规章制度，严格控制部分预算用度。

12、领导交办的其他工作。

二、销售部工作职责

1、根据市场部提供的市场需求信息进行德律风邀约，或接待直接上门到访客户，挖掘客户的实际需求，向客户提供专业的学校优势介绍及特色课程体系讲解，实现客户试听或签单。

2、意向学员课前的英语水平测试，为学员设计合适其需求专业、个性化需求的课程。

3、安插实施意向学员试听课，与教师沟通、培训现场的协助等。

4、完成意向学员试听后的签单，规画入学协议、缴费、书本等报名手续。

5、按期对客户进行回访及办事，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，对客户的问题进行答疑，阐发客户需求并及时向学校反响，处理投诉事件。

6、做好咨询挂号表的记录，建立学员从市场信息收集到售后跟踪办事的全流程数据库记录。

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7、对现有学员信息进行开发利用，挖掘潜在客户，提升到访数量及签单率，推进课程销售。

8、配合市场部完成市场推广活动，积极开发资源，主动收集意向学员信息。

9、按时完成月度工作计划及课程销售任务指标量。

10、制定销售部的工作规范、行为准则、业务流程及制度体系。

11、组织、管理、考核销售人员，做好团队建设及业务技能培训，不竭充分个人涵养与销售沟通技巧。

12、遵守学校各项规章制度，严格控制部分预算用度。

13、领导交办的其他工作。

三、教学部工作职责

1、积极研究英语教学和教学管理规律，不竭改进优化教学管理工作，提高教学管理水平。

2、完成学校分派的教学任务，完整准确地完成课程的教授备课、准备教案。教案合理，教学目的明确，课堂内容串接自然。

3、包管教学质量，认真做好学生调查，掌握学生对知识的吸收率和巩固率，收集教学信息和反响信息，按教学计划圆满完成教学任务。

4、包管每节课的学员出勤率，课前给未到课学员及时德律风沟通。

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5、教具、教学设备、其他教辅用品、教室安插的课前准备及课后整理。

6、授课语言生动，脸色丰富，态度热情，富有亲和力，肢体举措协调。

7、完成学员信息挂号表及评估陈述，与家长及时沟通，确保完成续费率。

8、组织每期课程的整体学习功效汇报。

9、配合市场需求，制订开班计划及课程内容设置。

10、制定教学部的工作规范、行为准则、业务流程及制度体系。

11、组织、管理、考核教学人员，做好团队建设。按时组织教研活动，互相交流学习，提升教师业务技能。

12、遵守学校各项规章制度，严格控制部分预算用度。

13、领导交办的其他工作。

四、行政人员工作职责

1、校区环境及设施的日常监督、维护。

2、担任来访学员和家长的接待，接听咨询德律风并做相关记录。

3、校区日常款项收入的收取、缴存，并开具收据。

4、对各班级学员出勤及教师课时的统计。

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5、担任员工招聘、合同、培训、工资计算发放等各项人力资源工作。

6、在市场部的指导及审核下，担任微信公众号、网站、校区内外宣传栏等自主媒介推广的具体实施。

7、学校各项资质的申领、年检、变动，完成上级政府要求的各项工作，申报各项政府优惠政策。

8、配合会计完成各项对外财务工作。

9、担任学校后勤及平安环保工作。

10、校区各项物资、办公用品、图书、教材等财富的保管、收支库挂号。

11、学校档案的整理与保管。学员及员工档案的整理与日常管理利用。

12、担任企业文化空气的渲染，文化活动的规画及开展，落实职工关怀。

13、配合及介入其他各部分工作。

14、制定行政的工作规范、行为准则、业务流程及制度体系。

15、遵守学校各项规章制度，严格控制行政预算用度。

16、领导交办的其他工作。

（公章）

签发：日期：

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