基于KPI的银行网点分类分级研究

基于KPI的银行网点分类分级研究

内容摘要：作为网点转型中的重要内容，网点分类分级管理工作正日益受到国内各家银行的重视。但是，目前多数商业银行对网点的分类分级工作仍停留在理论探讨和口号宣传阶段，分类和分级之间还未建立起有效的关联。对网点进行分类分级管理，实行差异化的绩效考核和资源配置方案，成为国内商业银行亟待解决的问题。本文尝试运用网点关键绩效指标（KPI）方法，确立网点分类分级的具体标准和方法。首先将网点分为全功能型、偏公司型、偏储蓄型三大类，然后按照网点规模大小将其划分为三个级别。并结合网点所处的区域特点，探讨了如何运用分类分级结果，对网点未来业务发展战略和方向进行准确定位。

关键词：绩效 银行网点 分类分级

引言

银行网点渠道是服务客户的主要场所与载体，也是银行经营管理的基层和基础，全面反映了银行业务、产品、人员、运营、科技等方面的综合竞争力。提高网点渠道综合效能，实现网点经营管理的全面转型，对于夯实业务发展基础、巩固市场竞争地位具有重要意义。

作为网点转型中的重要内容，网点分类分级管理工作正日益受到国内各家银行的重视。但是，目前多数商业银行对网点的分类分级工作仍停留在理论探讨和口号宣传阶段，分类和分级之间还未建立起有效的关联。不仅不同银行对网点分类分级的方法和标准不一，而且即使同一家银行，其内部公司条线、个金条线也往往根据自己条线特点制定出不同的网点分类分级标准。

如何统筹公司条线和个金条线，统一网点分类分级方法和标准，并将分类分级结果科学合理地应用到网点绩效考核和经营资源配置当中，成为银行在推进网点精细化管理中亟待解决的难题。

本文运用网点关键绩效指标（KPI）方法，主要使用营业收入、条线日均存款、中间业务净收入等关键绩效指标，对商业银行网点如何进行分类和分级进行数据模拟，将商业银行网点划分为全功能型、偏公司型、偏储蓄型三大类。又按照统一分级标准，将所有网点按规模大小划分为三个级别。

为了更好的指导网点未来业务发展，在数据模拟出的网点分类分级结果基础之上，本文进一步引入“元场域”和“域内市场份额”的概念。深入分析网点在其所处的特定区域范围内的经营业绩，通过与同区域其他银行网点在关键经营指标的比较，发现该区域的经营特点，找出本网点的经营优势和不足，并明确网点未来