去哪儿网竞争战略研究(2)

购买者会迫使行业内企业降低价格,提供更高质量的产品和服务并使业内企业相互对立。这种情况的发生会降低整个行业的获利能力。影响买方讨价还价的因素有很多,这些因素包括供求关系,购买者所掌握的信息,买方转换成本的多少等。

（5）供应商讨价还价能力分析

如果你所需要的供应商只有一家或几家,那么就会面临较大竞争压力。如果你拥有众多的供应商,且他们只有包括你在内为数不多的需求者,那么你所面对的压力就小。供应商可以通过抬高供货价格和降低产品或服务的质量等手段来向业内企业增加讨价还价的压力。这些都是应该在战略的形成过程中给予体现的分析方法。

三、去哪儿网外部环境分析

（一）去哪儿网PEST分析方法

1.政治法律环境分析

（1）我国电子商务立法的宏观环境

在我国现行的法律法规体系中,可用于约束电子商务活动的法律、法规还仅限于《合同法》、《电

子签名法》等法律,及《互联网信息服务管理办法》、《关于网上交易的指导意见(暂行)》《第三方电子商务交易平台服务规范》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等规范性文件中。上述法律规范、规范性文件分别对电子数据交换和电子邮件等数据电文性质的书面合同性质、以数据电文形式订立合同时要写明承诺的生效条件、合同的成立时间、成立地点,对电子签名行为与电

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子签名的法律效力,第三方电子商务交易平台服务和经营活动等问题进行了规范和明确。然而,随着电子商务的不断发展,上述法律规范以及规范性意见的出台依然不能完全满足电子商务法律实践的需要。

（2）我国电子商务立法建设中存在的问题

我国电子商务立法反应滞后，虽然信息技术领域的法律滞后是难以避免的普遍规律，但我们在立法上的反映还是太缓慢了。我国电子商务立法缺乏统一的指导方针发展规划和实施战略，我国目前的电子商务政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性,显示了我国电子商务发展尚缺乏统一的指导方针和发展规划。我国电子商务立法体系不够完善，电子商务立法缺乏可操作性,目前一些电子商务法律法规还只是概念上的规定,比较缺乏操作性，在立法的技术操作上存在一定的欠缺。

（3）我国加入WTO以来，旅游业发展迅速，现已成为中国第三产业中最具活力的新兴产业，国民经济新的增长点，在第三产业优先发展序列中位居第一，中国国内旅游已成为世界上数量最大，增速最快，潜力最强的旅游市场。

2. 经济环境分析

经济环境对巨联网企业发展的影响是明显的,经济发展越快,居民购买力越高,对来自于网络的物质和精神文化产品的需求就越多,同时企业希望通过互联网实现电予商务交易的积极性也就越高,互联网经济市场也就越有活力;同时随着国民经济发展水平的提高,各个产业的广告投放也会随之增加,从而促进网络广告市场的发展。有利于互联网企业获得更多的广告收入。旺盛的需求,频繁的交易,也会给互联网企业带来数额不菲的现金流量。

(1)根据国家统计局发布的《2012年国内生产总值(GDP)初步核算情况》显示,全年国内生产总值519322亿元,按可比价格计算,比上年增长7.8%。分季度看,一季度同比增长为8.1%,二季度增长为7.6%,三季度增长为7.4%,四季度增长为7.9%。分产业看,第一产业增加值为52377亿元,比上年增长了 4.5%;第二产业增加值为235319亿元,增长了 8.1%;第三产业增加值为231626亿元,增长了8.1%。从环比看,四季度国内生产总值增长了 2.0%。

(2)城镇居民人均可支配收入为18427元，农村居民人均现金收入为6778元，2012年全国城镇居民人均总收入为26959元，其中,城镇居民人均可支配收入为24565元,比2011年名义增长了 12.6%，扣除价格等因素实际增长为9.6%,增速比上年加快了 1.2个百分点。2012年全国农村居民人均纯收入为7917元,比2011年名义增长了 13.5%;扣除价格等因素实际增长为10.7%比上年回落了 0.7个百分点。

3.社会环境分析 （1）总体网民规模

截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及

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率为42.1%，较201年底提升3.8个百分点，普及率的增长幅度相比上年继续缩小。

图3 中国网名规模及互联网普及率

（2）电子商务普及状况

截至2012年12月底，中小企业的电子商务应用水平还是比较低，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%。

（3）由于受中国国情影响，中国人口众多，节假日期间各旅游点以及酒店往往供不应求。游客们常常奔波于订票和定酒店，使旅程疲惫不堪。这意味着在线旅游业在中国拥有着大量的市场，但05年之前中国并没有专业的在线旅游网站，在线旅游渗透率低下，而去哪儿（QUNAR.COM）网正抓住了这一时机。

4.技术环境分析

由于电子商务的高速发展,以前的技术难题现如今已经不再是难题。目前不论是经营者还是消费者比较关注安全问题，不仅包括信誉安全，也包括购物安全，支付安全，物流安全。全球信息化背景下，云计算，大数据，物联网，移动商务等技术的蓬勃发展。

（二）去哪儿网竞争态势五力模型分析，

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略投资，这使企业发展获得了充足资金支持，同时也对完善企业组织结构提出了新的要求。作为虚拟程度较高，并为消费群体提供交易机会的互联网企业，机会型网络组织的构建显得尤为重要。建议“去哪儿”网围绕顾客需求，健全完善企业相应的机构，具体可借鉴亚马逊、eBay等电子商务平台企业的做法，将消费者与产品（服务）提供商联系起来，共同构成机会网络，实现相关各方的合作共赢。

（三）制度（system）

建立规范化的管理制度体系。建议根据实际情况，制定适合自身特点的、适用于企业的规范化管理制度体系，包括员工规范、绩效考核、服务承诺等方面，并根据发展需要，不断完善相应的组织运行规则，形成相对稳定的管理制度体系。通过该体系的实施和不断完善，达到管理工作井然有序、协调高效，提高整体效益的目的。

（四）风格（style）

将企业文化建设寓于考核激励过程中。好的企业文化可以有效指导员工行为，改变一些不良的习惯，但习惯的改变不是一蹴而就的，需要不断进行强化；强化手段中最有效的就是考核激励，员工对企业文化最深刻的认识往往来源于企业对其的考核激励，这也是让企业文化落地的重要方式。为此，建议在考核指标设置上，加入文化塑造因素，进而推动特色互联网企业文化的形成和完善。

（五）员工（staff）

大力实施人才战略。建议树立“以人为本”、“重用人才”的理念，着力吸引四类人才：一是具备敏锐市场洞察力和全局驾驭能力的职业经理人；二是具备丰富网络平台企业运营经验的专业人才；三是精通市场业务熟练的营销人才；四是计算机等专业技术人才。同时，通过强有力的激励措施和富有吸引力的事业发展机会，留住人才、培养人才，逐步建立起一支结构合理、素质优良的员工队伍。 （六）技能（skill）

不断提升员工技能。创建良好的学习氛围，不断鼓励和督促员工提升技能，建立健全有效的激励机制，鼓励员工进行岗位创新；建立健全培训与教育的长效机制，开展企业、研究中心和消费者的良性互动，等等。

（七）共同的价值观

共同的价值观是企业文化的核心，不仅决定了企业发展的方向和企业的特征，而且直接影响到企业和员工的行为以及 …… 此处隐藏：2124字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……