公共关系策划164

《公共关系策划》模拟试卷D

考试形式：开卷 考试时间：90分钟

站点：_________ 姓名： 学号： 成绩：

一、单项选择题（每小题2分，共10分） 1．人际交往最基本的规律是（ ）

A、吸引接近规律 B、趋同离异规律 C、互需互酬规律 D、交往深化规律 2．围绕公共关系活动核心概念，明确公共关系活动的中心思想、主题基调、核心内容的思维过程是（ ）

A、公共关系创意 B、主题构思 C、创意表达 D、文学创作 3．引导公众信任社会组织最有效的方法是（ ） A、广告宣传 B、信任公众 C、展示实力 D、加强管理 4．处理误解性危机时，应把目标放定位于（ ）

A、改善管理提高效率 B、加强创意力图创新 C、增加沟通增进信任 D、加强研发提高质量 5．以旧换新促销活动的前提是新旧商品具有（ ）

A、相同性 B、对比性 C、实用性 D、时尚性

二、多项选择题（每小题3分，共15分） 1．企业品牌形象的构成要素包括（ ）

A、知名度 B、美誉度 C、和谐度 D、销售力 E、首选度 2．公共关系计划方案的制定工作，包括（ ） A、收集公共关系资料 B、撰写公共关系调查报告

C、确定公共关系活动项目 D、制定宣传媒体工作计划 E、确定公共关系活动的时机

3．开展赞助活动必须遵循的基本原则有（ ）

A、强势原则 B、社会效益原则 C、合法原则 D、实力原则 E、相关原则

4．处理公共关系危机的策略有（ ）

A、利益倾斜策略 B、情谊联络策略 C、如实宣传策略 D、亡羊补牢策略 E、法律诉讼策略 5．现代公共关系的职责包括（ ）

A、收集信息 B、辅助决策 C、传播推广 D、提供服务 E、协调关系

三、简答题（每小题15分，共30分） 1．简述公共关系策划的宗旨。 2．如何扩大赞助的公共关系宣传效用？

四、论述题（本题20分，共20分） 试述提升公共关系文化品位的策略。

五、案例分析题（本题25分，共25分）

案例介绍：

2010年8月下旬以来，金浩茶油被曝出苯并(a)芘超标，国内最大茶油生产企业——金浩茶油股份有限公司受到公众强烈质疑。金浩茶油被查出含有致癌物质超标6倍”的消息在网上广泛流传时，金浩公司的第一反应却是矢口否认，后来实在瞒不住了才改口承认并道歉。实际上，早在2月18日湖南质监局即已通过抽检，查出金浩茶油的9批次产品存在苯并(a)芘超标，却在长达半年之内未公之于众。9月1日，在曝光压力之下，食用油公司金浩茶油终于为一个隐瞒了5个月的消息作出道歉：3月金浩茶油等一批公司生产的茶油被查出含有超国家标准6倍的强致癌物质。金浩公司的道歉还透露，尚有近10吨含致癌物质的茶油未被召回。金浩公司还承诺将按照相关规定对消费者进行退款和补偿。9月2日，湖南省质量技术监督局也开始“发声”，就该事件进行说明，并于随后采取了一系列处理措施，包括责令金浩公司停产整顿，召回问题产品等。9月6日，金浩茶油股份有限公司董事长在其微博上透露：现在消费者手中还未召回的9个问题批次的产品数量为491公斤，价值约30万元。

问题：

该案例属于什么性质的危机事件？处理这种危机事件有哪些策略？请您结合案例加以说明。