项目管理知识点

项目：用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。

项目的特点：多目标性、一次性、生命周期性、临时性、渐进性和对资源的依赖性。

项目管理：是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，运用相 关的知识、技术和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现 项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化

项目的生命周期概念：4个阶段——启动、计划、执行、结束

项目过程：5个过程——启动、计划、实施、控制、收尾

项目的组织理论：矩阵模型及其区别—职能型、弱矩阵型、平衡矩阵型、强矩阵型、项目型。

—PMO：项目管理办公室 就是为创造和监督整个管理系统而负责的组织元素，这个管理 系统是为项目管理行为的有效实施和为最大程度的达到组织目标而存在的。

WBD：创建工作分解结构

WBS:将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。

WBS(Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素

CMM的五个等级：初始级 可重复级 已定义级 已管理级 优化级

Level 1 特点特点特点特点: — 只考虑个案，混乱无序，项目管理差 — 不切实际的计划安排，项目超时、超支 — 资源不恰当 — 危机四伏 — 缺乏改变的控制，随意更改 — 只想到编程和测试 — 成功完全依赖几个能人

Level 2 特点特点特点特点: — 对项目和交付的任务实行控制 — 严格的项目管理 — 对改变有正式控制 — 设立了成本、计划和功能跟踪的管理过程 — 为再现过去的成功，进行了必要过程的训练

Level 3 特点特点特点特点: — 管理和工程活动的软件过程已文件化、标准化 — 所有项目包括维护都用经批准，采用被裁减过的标准软件过程 仍是定性化的，缺乏数据度量

Level 4 特点特点特点特点: — 对软件过程和产品质量收集数据并度量 — 用数据管理和控制

Level 5 特点特点特点特点: — 对管理的技术数据分析并反馈 — 持续的过程改进 — 高度的源程序的再利用 — 高度的设计的再利用

CMMI是目前世界公认的软件产品进入国际市场的通行证

CMMI的目标：第一个是质量，第二个是时间表，第三就是要用最低的成本 Iso9000（一族标准的统称）的八个原则 原则1： 以顾客为中心 原则2： 领导作用 原则3： 全员参与 原则4： 过程方法

原则5： 管理的系统方法 原则6： 持续改进

原则7： 基于事实的决策方法

原则8： 互利的供方关系

需求变更的因素有哪些 该如何解决 软件项目成本估算的方法

项目管理：是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，运用相 关的知识、技术和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现 项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化 项目三要素：临时性 渐进明细 独特性

PMBOK9个知识领域 整体管理 时间管理 成本管理 人力资源管理 采购管理 质量管理 范围管理 风险管理 沟通管理

生命周期 项目的生命周期概念：4个阶段——启动、计划、执行、结束

PMI：过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征

人们经常对矩阵组织产生的抱怨是，在矩阵型组织中沟通： A.简单 B.开放而准确 C.复杂 D.难于自动化

对于许多跨职能部门的活动，哪种组织结构最有效？ A.矩阵型 B.项目型 C.智能型 D.任何组织

请判断以下所举的例子中，那些是项目：

A.每天上班、B.现有设备改造、C.同一型号电冰箱的生产、D.提高产品质量 项目利害关系者可能包括 最终用户 供应商 市民

所有上述选项

项目的成功主要依赖于：

A．进度计划、成本控制和项目的质量 B．客户满意度

C．定义客户需求时客户的妥协 D．通过“镀金”超越客户的要求 下列哪项不是项目生命期的一个过程： A．计划（Planning）、B．启动（Initiating）、C．收尾（Closing） D．项目可行性研究（Project feasibility study）

项目范围管理——定义、控制

范围管理:对项目包括什么和不包括什么的定义与控制过程

范围管理的过程——项目启动、范围计划、范围定义、范围核实、范围变更控制 选择项目（方法——净现值分析）

项目章程是一个正式承认项目存在的文件，必须经项目干系人签字一致同意，在启动结束时建立。

范围说明书的内容包括?? WBS结构

范围核实是指干系人对范围的正式承认

范围变更控制程序

项目范围：

A.只是在项目开始时才加以考虑 B.在合同或其他项目授权文件被批准后通常就不成为问题了 C.应该从项目概念形成阶段到收尾阶段一直加以管理与控制 D.主要是项目执行期间变更控制程序处理的一个问题

项目章程是在项目生命周期的哪个阶段创建的？ A.计划、B.可行性研究、C.执行、D.起始

在项目队伍会议上，一名队伍成员建议增加工作范围，而该范围超出了项目章程的范围。项目经理指出：项目队伍应该完成的所有工作，而且只完成要求的工作。这是_____的一个例子？

A.极权行为、B.范围管理、C.项目章程、D.范围分解

项目沟通管理：要保证项目信息能够被及时、适当地生成、收集、分发、存储以及最终进行处理的过程。 沟通：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

项目沟通内容：沟通计划、信息发送、绩效报告、干系人管理管理 项目沟通模型：渠道、发送与接收者、解码 项目经理在沟通中的作用：中心位置 沟通方式：正式/非正式、书面/其他

绩效报告包括：收集和发送状态信息，状态评审会议是项目沟通、监督和控制的重要部分。 沟通改善的方法：冲突管理技巧和沟通技能。

团队沟通的6点措施 事前准备 确认需求 阐述观点 处理异议 达成协议 共同实施 管理风格 分析型 支配型 和蔼型 表现型

风险管理过程 计划编制 识别、定性分析、定量评估、应对风险、风险监控 术语和定义

风险应对计划（策略） 风险避免 风险减轻 风险自担 风险转移 风险共担 风险监控

定性和定量分析技术

风险的责任（高层最终对风险负责，项目经理对项目风险负责）

①风险管理计划编制：决定了如何动手处理、规划和实施项目的风险管理活动。

②风险识别：决定哪些风险会对项目造成影响，并记录下这些风险的属性。在项 目风险识别工作中，首先要全面分析项目的各种影响因素，从而找出项目可能存在的各 种风险，并整理汇总成项目风险的清单。

③定性风险分析：对项目的风险进行优先级排序，以便进行后续的深入分析，或 者根据对风险概率和影响的评估采取适当的措施。

④定量风险分析：测量风险出现的概率和结果，并评估它们对项目目标的影响。

⑤风险应对计划编制：开发一些应对方案和措施以提高项目成功的机会、降低项 目失败的

威胁。

⑥风险监控：在项目的整个生命周期内，监视残余风险，识别新的风险，执行风 险应对 …… 此处隐藏：3594字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……