医院his系统移动化项目成功案例 - 图文(8)

4.3.3 移动终端配置

通过手机或平板（IOS、Android系统终端）扫描下面的二维码即可

(注：IOS终端直接点安装即可，ICAB HD是平板客户端；Android终端先下载再安装。)

4.3.4 帐号登入

在智能手机或平板电脑上运行移动云客户端程序会出来登录界面，在登录框里输入分配给移动云管理平台的公网IP及在后台配置的用户帐号信息等；

4.3.5 实现效果

成功连接登录到移动云管理平台的前台界面后会出现在后台发布的办公系统的图标，点击办公系统的图标就能打开办公系统的登录界面（跟以前在电脑上操作一样），实现3G用户的移动办公。

第五章 技术服务与承诺

5.1 技术服务、支持

对于本方案，本公司配备专门的方案技术力量提供全面的支持和服务，确定明确的服务等级和服务目标，为系统建设工作提供全面的承诺，我们提供的技术

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服务、支持包括：

(1)技术支持

我们将对本系统的业务及管理运作提供更深入的咨询服务。包括： 在方案实施过程中，提供相应的技术支持、协助用户完成部署。 (2)培训支持

我们将根据HIS移动化方案的需求制定培训计划及方案，对本系统相关的系统维护人员提供从系统管理到应用系统的培训。

(3)方案管理支持

我们具有丰富的方案管理经验，我方指派方案经理负责本方案的实施管理。 (4)人员支持

我们将组织专业技术力量进行本方案的实施和服务。 (5)系统维护服务

本产品第一年免费维保。在此之后我们将与用户共同评估用户对系统维护的需求，签订长期维护服务合同，并根据合同提供长期有效的维护服务。

5.2 服务的方式、时限、保障及条件

服务的方式主要包括现场服务、电话服务等；

电话服务每周5×8小时，提供7×24小时的响应服务；

保修范围：我们将为所承担的本系统的软件系统的一年免费保修服务，有效期从合同签订起后。

5.2.1热线电话和方案师的电话支持

当软件系统发生问题时，首先由用户方的技术人员对故障现象、故障信息进行详细的观察记录，然后通过拨打7×24小时热线电话将资料通报我方，我方会派出资深方案师与用户一起进行故障会诊，确认合适的解决方案，然后指导用户方人员进行现场操作，排除故障。

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5.2.2现场服务

根据客户的实际情况，在运维服务期间，我公司可提供一线方案师为客户提供本系统范围内的现场技术服务，包括一般性系统故障处理、问题答疑及系统BUG修改等。

5.2.3上门服务

当软件系统发生故障时，我方方案技术人员或高级技术顾问将在接到客户通知4小时内赶到现场，并在8小时内解决故障。

5.2.4急修服务

当软件系统发生严重故障，导致整个系统瘫痪，影响本系统正常运行时，客户方面及时通知我方，我方方案技术人员或高级技术顾问将在2小时内赶到现场，4小时内排除障碍。

5.3 保修服务

本公司可承诺对HIS移动化方案提供验收后一年的免费技术支持和服务。

5.4 软件维保服务

免费维保结束后，用户可与本公司签署软件维保服务合同，软件维保费用可根据维保范围及维保内容，按照原合同价格的20％～30％标准进行收费，具体费用以双方约定的最终价格为准。软件维保服务内容主要包括：

提供5×8的电话响应及技术咨询服务 业务系统的应用性维护 系统日常巡检服务 问题故障响应与处理。

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第六章 成功案例

6.1 河南省三门峡市中心医院（注：按月收取功能费）

（1）项目背景

三门峡市中心医院原有办公OA 系统、电子病历平台等信息化系统，医院领导希望能实现这些系统的移动化，但移动化需要与原有系统对接，成本高，对接时间长，而且数据安全性也是该院领导顾虑的一个因素。 （2）客户需求

快速实现移动办公，信息科能通过移动终端及时处理突发事件。电子病历、OA 系统都无缝平移到智能终端，操作越简单越好。对数据安全性有较高要求，传输通道采用高位数SSL 加密，同时数据不能落在移动终端上。 （3）解决方案

??在深入了解客户需求的基础上，为用户提供移动化解决方案，根据需要将各种应用平移到手机和平板上，解决了二次开发不能解决的问题。

??该系统采用SSL 模块，保证了传输的安全，同时由于基于应用虚拟化技术，系统数据不在终端上保存，降低了数据泄露的风险。 （4）应用效果

??根据医院领导的要求，把医院的办公OA 系统、电子病历平台和系统管理平台进行发布，医院员工对系统使用非常满意。

??系统半天就完成了部署，操作效果良好，使用方便简单。 （4）业务效果

? 已和客户签订1000户入网协议； ? 首批已放号240部； （5）界面截图

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注：目前已采用“月功能费“商务模式的省份有河南省和山东省。 （6）合作方式

HIS移动化平台（厂商移动云产品）由厂商科技投资建设，联通提供机房等网络资源，医院提供服务器资源。客户自行准备好一台能正常访问HIS、电子病历、OA等系统的应用服务器，联通负责协调客户资源，CYLAN负责配置实施，收费方式如下：

收费方式 通过每个手机号来收费 通过每家医院指定一个帐号收费

按月或按年收费 平台方式 每户每月20元 收费时间 部署方式 收费标准 36