2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案

2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

(满分 100 分，不限答题时间)

中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合 题目要求的选项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。 ）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控 制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段， 国际知名质 量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭 将主要质量特性分为必须质量特性、 一元质量特性和魅力质量特 性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意 的质量特性是指（C ） 。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程 和相关资源以实现质量目标的活动是（A ） 。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D） 。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环， 请问 PDCA 是指（A ） 。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调

6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实 质上是一种（B ） ，因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制

7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或 少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节 和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位

8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必 不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号 的（C ） 。 A 使命 B 愿景C 核心价值观 D 经营目标

9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值， 保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品 生产企业使命的是（ B） 。 A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 10. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形 成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿 景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分 为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神 层的是（ A） 。 A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 企业标识

11. 以下关于过程的描述，错误的是（ D） 。 A 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论 上它就没有存在的必要 C 企业所有的活动是由过程网络构成， 这些过程需要系统地识别 和管理 D 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

12. 现行 ISO9000 族标准的核心标准中，可作为认证依据的是 （B） 。 A ISO9000 B ISO9001C ISO9004 D ISO19011

13. 现行 ISO9000 族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础 知识并规定质量管理体系术语的标准是（ A） 。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011

14. 2015 版 ISO9000 、 ISO9001 标准已发布，我国等同采用的 GB/T19000、GB/T19001 国家标准也已于 2016 年底发布，并已于 （ B）正式实施。 A 2017 年 6 月 1 日 B 2017 年 7 月 1 日 C 2017 年 12 月 31 日 D 2018 年 9 月 23 日

15. 以下关于纠正措施的表述，错误的有（ C） 。 A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施 B 有时导致不合格的原因有多个， 需要采取有针对性的纠正措施 C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生 16．ISO9000 标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特 性满足要求的程度， 这里的“要求”通常不包括来自 （A ） 的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 17. GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大 类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A ）类目。 A 领导B 战略 C 资源 D 结果

18. GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评 价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C ） 。 A 展开-方法-学习-整合 B 学习-展开-方法-整合 C 方法-展开-学习-整合 D 整合-方法-展开-学习

19. GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评 价的标准，其中对其结果

类条款的评价要素及递进关系是（ A） 。 A 水平-趋势-对比-整合 B 趋势-对比-水平-整合 C 对比-趋势-水平-整合 D 整合-水平-趋势-对比

20.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量 教育培训，质量教育培训的首要内容是（C ） 。 A 质量知识培训 B 专业技能培训 C 质量意识教育 D 统计技术培训 21. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对 四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（ D） 。○1 设计和 策划培训; ○2 评价培训效果; ○3 提供培训; ○4 确定培训需求 A ○1—○2—○3—○4 B ○1—○4—○3—○2 C ○4—○1—○2—○3 D ○4—○1—○3—○2

22. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C ） 。 A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标 B 质量目标应与质量方针保持一致 C 质量方针应可测量 D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架

23. 组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组 和全体员工的奋斗目标， 这种自上而下逐级展开， 可运用以下 （C） 工具。 A 矩阵图 B 系统图 C 树图 D 鱼刺图 24．平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具， 自 20 世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、 （ D） 以及学习与成长等四个领域（或维度） ，将组织的愿景、战略目 标转化为部门和个人的目标。 A 员工 B 竞争对手 C 管理制度 D 内部业务流程

25．在 5S 管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（C） 。 A 要清理现场不需要的物品，腾出场地 B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法 C 要根据购买时的价值，来决定是否废弃 D 要定时循环进行整理

26. 影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为 5M1E， 以下不属于 5M1E 内容的是（D） 。 A 环境 B 作业方法 C 人员 D 信息

27. 现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（B） ，指一切要 从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。 A 现状 B 现实 C 现在 D 现有

28.以下方法中 （C ） 旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理， 以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和 零故障等目标。 A 防错管理 B 目视化管理 C 全面生产维护（TPM） D 5S 管理

29. QC 小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量， 降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是（C） 。 A 攻关型课题 B 创新型课题 C 现场型 …… 此处隐藏：4564字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……