罗宾斯管理学课后习题答案(3)

平选择正确的领导风格会取得领导的成功。同时，情境领导理论也使用两种维度，任务行为和关系行为，并产生四种领导风格:指示、参与、推销、授权。情境领导理论与管理方格论相似，是在管理方格论基础上的改进。区别在于管理方格论强调的是对生产与员工的关注，是一种态度维度，而情境理论则相反，强调的是任务与关系的行为。

4答:（1）质量要求（2）下属承诺要求（3）领导者的信息（4）问题结构（5）下属承诺的可能性（6）目标的一致性（7）下属的冲突（8）下属的信息（9）时间限制（10）地域的分散性（11）动机－时间（12）动机－发展

5答:领导的归因理论指的是领导主要是人们对其他个体进行的归因，是人们控制其他人的一种属性。

6答:领袖魅力的领导指当下属观察到某种行为时，会把它们归因为伟人式的或杰出的领导能力。人们能够通过学习成为具有领袖魅力的领导，因为通过学习可以使人们清晰的表述一个目标，向下属传达高绩效的期望，对下属达到目标的能力表现出自信，重视下属的需要，学会使用具有领袖魅力的语调。

7答:领袖魅力的领导在组织中并不总是合适的，当下属的任务中包含观念性要素时，它最为恰当。当危机和剧烈变革的需要减退时，有领袖魅力的领导事实上可能会成为组织的负担，因为有领袖魅力的领导者过分的自信，常导致许多问题。

8答:我们并不能说女性或男性的领导风格更好。虽然女性倾向于采用更为民主或参与的领导风格；而男性则更倾向于使用指导型、命令加控制的风格。但是，那种风格更好则取决于情境因素，取决于领导风格与组织情境变量的匹配程度。 第十八章

1答:沟通是意义地传递和理解，有效地沟通是经过传递后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。有效的沟通不是达成协议的代名词，它包含着对信息的准确理解，它可能并不接受对方所传递的信息，因此也就不可能达成协议。2答:在沟通过程中，无论使用什么样的支持性装置来传递信息，信息本身都会出现失真现象。我们用于传递意义的编码和信号群、信息本身的内容，以及信息源对编码和内容的选择与安排所作的决策，这三者任何之一都会造成信息的失真。

3答:（1）口头沟通，包括演说。正式的一对一讨论或小组讨论，传闻或小道消息的传播。（2）书面沟通，包括备忘录、信件、组织内发行的期刊，布告栏及其它任何传递书面文字的手段（3）非言语方式的沟通，即体态语言和语调（4）电子媒介的沟通，包括电话、电子邮件、公共邮政系统等。

4答:（1）专注（2）移情（3）接受（4）对完整性负责的意愿。

5答:（1）以平静、客观、严肃的方式面对员工（2）具体指明问题所在（3）使讨论不针对具体人（4）允许员工陈述自己的看法（5）保持对讨论的控制（6）对今后如何防范错误达成共识（7）逐步的选择训导程序，考虑环境因素的影响

6答:冲突的传统观点认为应当避免冲突，冲突本身表明了组织内部功能的失调。冲突的人际关系观点认为冲突是任何组织不可避免的。但它并不一定带来不幸，而是可能成为组织积极工作的动力。冲突的相互作用观点认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中一些冲突对组织的有效运作是十分必要的。

7答:（1）回避，即从冲突中退出或抑制冲突（2）迁就，即把别人的需要和考虑放在高于自己的位置上，从而保持和谐关系（3）强制，即你试图牺牲对方为代价而满足自己的需要。（4）妥协，即要求每一方都作出一定有价值的让步（5）合作，即创造一种双赢的解决方案。 8答:（1）承诺的非理性增加（2）虚构的固定效益观念（3）固定和调整（4）构建谈判（5）信息的可得性（6）成功者的苦恼（7）过于自信

9答:（1）研究你的对手（2）以积极主动的表示开始谈判（3）针对问题，不针对个人（4）不

要太在意最初的报价（5）重视双赢的解决方案（6）以开放的态度接受第三方的帮助。 第十九章

1答:控制是十分重要的。控制是管理职能环节中最后的一环。控制的作用依赖于它与计划和授权的关系。一个有效的控制系统能够保证各项活动的完成是朝着达到组织目标的。控制系统越完善，管理者实现组织目标就越容易。

2答:控制的目的是保证组织目标与计划的顺利实现。控制工作是预先制订的目标和计划与依据的。控制工作的好坏与计划工作紧密相关。组织在行动前制订出一个科学的、符合实际的行动计划是控制活动取得成效的前提。有效控制是以科学计划为基础的。

3答:（1）个人观察可提供关于实际工作的最直接和最有效的第一手资料（2）统计报告，即提供一些关键性的数据（3）口头汇报，快速并提供反馈（4）书面报告，更精确和全面，易于存档和查找。

4答:所谓“立即纠正”是指立即将工作中出现的问题矫正到正确的轨道上来，而“彻底纠正”则是首先弄清楚工作中的偏差是如何产生的，为什么会产生，然后从产生偏差的地方开始进行纠正行动。 6答:缺点:管理者获得信息时损失已经造成了。

优点:（1）反馈控制为管理者提供了关于计划的效果究竟如何的真实信息（2）反馈控制可以增强员工的积极性

7答:（1）甄选（2）目标（3）职务设计（4）定向（5）直接监督（6）培训（7）传授（8）正规化（9）绩效评估（10）组织报酬（11）组织文化

8答:每个企业的首要目标是获得一定的利润。在追求这一目标时，管理者一定要借助于财物控制，它可以使如何减低成本并使资源得以充分利用。

9答:（1）管理者通过组织目标法决定组织是否有效果，即以组织最终完成其目标的结果来衡量其效果（2）以系统方法决定组织是否有效果。即考虑那些对组织的生存与发展有影响的因素，如目标或手段。（3）以战略伙伴法在判断组织是否有效果，即组织能否满足它的战略伙伴的要求并获得他们的支持。

10答:控制的技能失调症是由于对行为的衡量标准不完善所引起的，这时控制使人们的行为偏离了组织的方向。因此，要消除技能失调症，必须使控制系统对所有员工保持一致，并有一个统一的标准，这一标准应具有灵活性，因情境的改变而改变。 第二十章

1答:正式信息交流是指按照规定的方式或信息交流本身就是工作的一部分的信息交流，非正式信息交流是未经管理层批准的，是不受等级结构限制的交流，它是在正式的信息交流不能满足要求时产生的。

2答:组织间水平和垂直方向的交流可以形成各种这样的模式这种模式称为交流网络。一般有五种常用的交流网络，分别是链型、Y型、轮盘型、环型和全通道型。组织正式信息交流就是按这五种类型在组织间水平和垂直方向上进行的。

3答:小道消息是组织间很重要非正式信息交流。它有四种传播模式，单线型、传播流言型，概率型和群型。小道消息能对管理者产生积极作用。管理者能对小道消息作出分析并对其流动方向作出预测。管理者甚至可以考虑通过向某些关键分子“播种”一些消息使之传到特定的人那去。 4答:第一阶段的特征是集中数据处理，其标志是批处理，第二阶段是面向管理的数据处理，它的标志是MIS变成一个独立的部门。第三阶段是分布式数据处理。它的特征是管理者成为一个终端用户。第四阶段是交互网络，它的特征是网络化，MIS成为用户间的联络机制。

5答:批处理是指数据集中存贮起来然后一次统一处理完这样做必会限制MIS的使用。实时处理则是事件发生时允许数据进行持续的更新。这时MIS就能对快速度变化的环境作出及时的反应。 7答:管理者所需要的信息会根据它在组织 …… 此处隐藏：2711字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……