物业管理项目各岗位职责(2)

3）负责小区内的消防工作，定期检查、记录所辖项目内的消防器具、器材完好状况，及时调换过期、失效的器材，每年必须组织安排一次消防演习（演练），并定期组织义务消防队伍的消防训练。

4）安排下属秩序维护员的工作，不定期检查、审视员工工作质量和工作表现，负责下属员工的日常管理、考核、安全教育、应急预案和物业知识的培训及技术管理和指导。

5）组织开展下属秩序维护员的培训工作，培训员工良好的职业道德、娴熟的工作技能和亲切的服务态度，视需要对其他条线员工开展应急预案等方面的培训。

6）及时妥善地处理各项治安和突发性事件，若遇重大或严重事件，应立即赶到现场处理，尽可能减少对业户、公司和项目的影响。

7）协助处理客户投诉事宜。

8）定期完成并上报相关专项检查报告、评估报告等。

9）严格遵守执行公司及服务中心的各项规定，按照标准来完善工作内容、流程和要求，并做好相应的记录。

10）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

秩序维护领班岗位职责

1）全面安排本班次各个秩序维护岗位的业务工作，负责当班期间小区的安全协防（治安、消防等）及秩序维护工作，同时应兼顾小区

的保洁、绿化、设施设备使用状况等事宜，遇有问题应及时解决或联系相关条线人员解决。

2）在服务中心（特别是服务中心负责人和秩序维护主管）下班期间，小区现场如无更高级别人员，则秩序维护领班应作为现场当值最高负责人全面负责小区内属于公司管理职责范围内的一切事宜，维持秩序维护、保洁、绿化、设施等各条线的管理服务工作正常开展。

3）以要害部位为重点兼顾各个方位的治安、消防动向，做到勤观察、勤分析，善于发现并及时解决问题，如发生突发性事件及急性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级报告。

4）根据秩序维护主管布置，负责定期检查管辖范围内的消防设施器材是否齐全及完好，并做好相关记录，在检查设备机房消防器材时，必须有专业人员陪同。

5）负责督导、检查、考核本班次秩序维护人员的出勤、仪容仪表及工作表现，发现问题及时纠正，如解决有困难，应及时向上级汇报。

6）负责维持工作场所良好的环境卫生状况，确保物品按规定使用且摆放整齐有序、环境卫生干净整洁、设施设备状况良好。

7）负责做好本职岗位要求的各项记录，负责督导、检查当值期间内秩序维护工作的各项记录，确保记录完整、有效。

8）在当值期间对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

9）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

秩序维护员岗位职责

1）注意仪容、仪表，按规定着装并佩戴工作证，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

2）文明服务，礼貌待人，见客主动问好并提供必要的帮助。 3）做好上岗后、下岗前的交接班工作，包括物品移交及工作移交，跟进未处理问题的解决结果。

4）按门岗、巡检岗、监控岗等具体的岗位工作指引做好本岗位工作，包括但不限于车辆进出管理、人员进出管理、物品进出管理、车辆停放管理、二次装修管理、消防安全管理、日常巡检、监控等。

5）对小区的设施设备、绿化清洁状况负有看护维护之责，遇有问题立即联系相关部门跟进处理。

6）保持与各岗的联络畅通，详细记录当值期间的工作情况。 7）如遇到火警或其他紧急突发事件，应听从领班安排并按应急方案实施。

8）发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团结与协作。 9）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

工程主管岗位职责

1）负责制定工程部的年度工作计划，安排本部门员工的工作，落实各项规章制度及作业规范，保证设备设施运转良好。

2）负责指定设备管理责任人，对其设备设施巡检及养护工作的开展情况进行监督、检查，处理下属各岗位在安装、维修及保养等工作中出现的各种问题。

3）负责安排人力保证业户报修服务，协助处理客户投诉事宜。 4）负责制定工程年度预算及关于大修和设备安装的计划。 5）负责计划和实施工程部各级员工的培训工作，督查他们的工作表现和技术水准，关心他们的工作和生活，对人事任免提出意见与建议。

6）主持召开部门的工作例会，检查、签收各岗位的工作日记，保证工程部各项工作运作正常。

7）负责计划、监督、测试并验收物业各类设备的检修工作。 8）负责检查、督促员工严格按照服务中心制定的规章制度进行工作。

9）负责策划和组织每一项紧急维修工作，妥善处理各类设备设施的突发事件，并及时与相关部门联系，共同配合做好结合部工作。

10）带领部门员工积极参加各类突发事件处理预案的演练和培训，确保在发生突发事件时能够正确处置，将损失降到最小。

11）负责每月检查工程材料库存及零、配件的消耗情况，若发现短缺，应及时提出购买申请。

12）负责工程部设备档案的管理工作。

13）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

工程技术员岗位职责

1）注意仪容、仪表，按规定着装并佩戴工作证，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

2）保持工作区域及办公区域的干净整洁。

3）服从工程主管的工作安排，严格遵守各项管理制度，认真完成工作任务，积极钻研业务。

4）妥善保管和使用机房钥匙、各类工具及器材，如有损坏或遗失需照价赔偿。

5）熟悉小区设施设备位置及状况，掌握设备操作规程。 6）负责分工范围内的设施设备的运行控制及管理，做好设施设备巡检及各项维修保养工作。

7）按规范做好入户维修及检修工作。

8）遇设备故障或损坏时，保持冷静，迅速采取紧急处理措施制止事态扩大，同时立即报告上级。

9）严格按规范做好二次装修现场的巡查工作，防止并制止影响小