管理学2011--2012B卷答案

B卷管理学原理期末考试答案

一、 单选

1-5DBABD，6-10BBDCC，11-15DDDCB，16-20DDDCA （第18题没有图，都算对，得2分） 二、简答题

1、简述计划的性质：计划工作为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率。 2、影响因素主要有：（1）环境（2）组织自身的因素（3）决策问题的性质（4）决策主体的因素。

3、工作定额、标准化、能力与工作相适应、计划职能与执行职能相分离、差别计件工资制。 4、薪酬管理（包括绩效工资、分红、总奖金和知识工资）、员工持股计划、灵活的工作日程、目标管理。

三、论述题：（此题试卷是15分，改为20分）

论述控制的必要性及有效控制的特征。

答案要点：必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异。（10分）

有效控制的特征：适时控制、适度控制（防止控制过多或控制不足、处理好全面控制与重点控制的关系、使花费一定费用的控制得到足够的控制受益）、客观控制、弹性控制（10分）。

四、案例分析： 案例1、

(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误： ①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。 ②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。 ③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 ④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。 (3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。

④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。 案例2：分析要点：

1、长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标以及实现目标的总的方法。对一个工商企业来说，长期计划包括经营目标、战略、方针、远期的产品发展计划、革新等。通过科学的计划体系使组织各部门的工作能统一协调地、井井有条地展开，使主管人员能超脱于日常事物，集中精力关注于对未来的不肯定性和变化的把握，随机应变地制定相应的对策，实现组织与环境的动态协调。有助于用最短的时间完成工作，减少迟滞和等待时间，减少误工损失，促使各项工作能够均衡稳定的发展。

更有效的长期计划应是建立在围绕企业的核心竞争力为基础的战略上，对于施温公司的核心竞争力应是与技术、工程设计、以市场品牌为基础的营销网络等方面。 2、1965年，是市场中具有寡头垄断地位的厂商，应制定计划保持这种市场地位和市场份额，

1975年时，应及时修改计划，适应市场变化，利用自己的核心竞争力保持市场的领导地位，1985年，应力图收购巨人公司，而非扶持。

案例3：

1. 不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。 2 .C

3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分 案例4

1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。

2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。

3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。