收银台一句话促销
收银台一句话促销
药店的收银台是对四周开放的,并摆放着一些常用的药品和像创可贴、护手霜这类的日用品,比如一位阿姨来到收银付款,看到阿姨的手因天气原因有些干裂,便亲切地对阿姨说: “阿姨,最近天气有些凉了买支护手霜吧,防冻防裂的。”
在沃尔玛的收银台,常常听到收银员问:“先生,今天的惊喜,添加5元即可获得500毫升花生油一瓶,您需要吗?”对于一些人来讲,这种问话简直让他们感到莫名其妙,然而对于另外一些人来讲,他们却认为:“啊,才5元即可买的一瓶500毫升花生油,真不错,反正也要买的,来一瓶吧!”沃尔玛全球员工都是这样做的,试想一下,数以万计的员工每次顾客服务都讲述着这样一句话,如果统计一下全公司因此而产生的销量,力量是非常大的!这就是一句话促销的功效!
在麦当劳,收银台也常常发生一句话促销的事情:“新鲜出路的汉堡,您想尝尝吗?”“今天买四支鸡翅只收6元,您需要点一份吗?”
最重要的不是说一句什么话,而是每天每次顾客服务,习惯性地说着一句话,而且是全体员工说着同样一句话,力量之大,不用我说了!
对于一家药店或是一个超市来说,统一促销服务用语是理所当然之能事,尤其是收银员服务用语更是锦上添花的事,而在促销时机把握与应用方面也是值得借鉴的。
如果收银员在唱收唱付的同时再加一句促销语,那么增加客单价、保障促销活动效果、维护药店品牌形象也就是自然而然的事了!
现在,我们就来看看一些营业员,尤其是收银员服务用语吧!这些都是多年各地收集来的,邀请各位一起来赏心悦目哦!
1、“您好!我们现在有购物加1元送润喉糖活动,送完即止哦!” 2、“您好!今天金银花露特价4瓶才10元,您需要吗?” 3、“您好!今天会员购物**折,仅此一天,您还有需要吗?”
4、“您好!今天是母亲节!孝敬爸妈,脑白金特价106元!仅此一天,您需要吗?”
5、“您好!春节特惠:购物满88元送体重秤,送完即止!建议您购满88元。”
6、“您好!相信您和我们一样会支持环保事业,塑料袋有1毛、2毛、3毛和5毛的,您需要哪一种?”
7、“您好!今天购物满38元增加1元即可获赠15元唇膏一支,建议您购满38元。”
8、“明天是中秋节,我们为您和您的朋友、领导准备了精美的礼品,您挑选了吗?”
配合了以上的一句话,同时还在收银台上或附近柜台、货架上陈列堆头,附POP提示哦!
我们的目的是让顾客能够看到、能够听到、能够想到、最终心动变成行动!
找出顾客的目的性商品,以低过顾客和竞争对手心理价的方式,“舍”,吸引客流;同时把每一个“舍”的商品,配置在店内拐角磁石点,引导顾客延长动线,配置关联促销和关联陈列,提升客品数和客单价;
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