平安银行零售业务营销渠道策略分析(2)

2.5.2 渠道的定位与优化

对各种渠道进行明确定位，是有效提升营销效果确保渠道正常健康发展的必要过程。

（1）营业网点：将逐步转向为销售为主、交易为辅的发展模式高成本营业网点主要进行高附加值的经营活动。（2）自助银行：遍布于客户分布集中区域的自助银行则可以及时满足客户一定额度的现金服务需求。（3）电话银行：电话银行则将主要用于维护客户关系、部分产品的电话营销。（4）网上银行：定位于为比传统营业网点功能及效率更完善的业务处理渠道。（5）手机银行：可根据客户接触频率高的特点，将手机银行定位于便捷的电子支付手段与银行新产品信息发布渠道。

§3 总结

银行零售业务与普通百姓的生活、消费、投资等方面密切相关，同时又与证券、保险、基金等金融市场存在着较强的交叉性和互补性。[10]此外，银行零售业务还具有服务对象分散、单笔业务金额有限、业务规模庞大等特点，可以有效地降低银行经营风险。中国商业银行零售业务重要性将日益凸显，零售银行业务也将成为最具活力和发展潜力的领域之一。

参考文献

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