EVM-vm48安装设置说明书

优伦电脑话务员使用说明书

EVM2008

語音系統

EVM2004

安裝/程式設定說明書

MN1000920C

优伦电脑话务员使用说明书

优伦电脑话务员使用说明书

動作流程圖

优伦电脑话务员使用说明书

2

优伦电脑话务员使用说明书

接線圖

3

优伦电脑话务员使用说明书

接線圖--多個EVM 複接

使用「8芯複接線」複接多個EVM ，功能如下：14

优伦电脑话务员使用说明书

安裝步驟

1. 規劃依PABX系統的號碼計劃及單機使用說明，填写第30~31頁「用戶资料表」。若有疑問請參考第13~26

頁「程式說明及範例」。

2. 施工參照接線圖依序： (1)將整流變壓器插到市電插座上。 (2)將整流變壓器的輸出接至EVM的"13VDC"

電源輸入，同時注意迴路指示燈1,2都會亮一下，然後熄掉表示可正常動作。(3)安裝多個EVM者，

請參考第4頁，使用「8芯複接線」複接。 (4)接上分機線。

3. 進入程式-1 現場：將一具「標準按鈕電話單機」接到第1個EVM背板PROG.閘口，拿起話機的聽筒會聽到

"歡迎進入系統程式…"。

-2 遙控：由外線或PABX內線撥至第1個EVM的第1線，於接待語中按＊＊0＃0＃，會聽到"歡迎

進入系統程式…"。

4. 程式設定參考第7~10頁「系統程式」及「管理者程式」：(1)錄製語音(2)輸入「用戶资料表」中的各项资料 (3)

設定現在時間。

5. 退出程式在程式引導語中按＃退出程式設定，回到接待語。

6. 測試由外線或PABX內線撥至EVM，撥3次忙線分機及3次空閒分機(不接答)讓EVM自動建立信號音

參數及測試動作是否正常。如有問題請參考第27頁問題排除。

7. 拷貝因為您所輸入的资料及語音只存在第1個EVM，所以多個EVM複接時，請以SYS_1_99_＊或

ADM_1_99_＊將語音及资料拷貝至其他複接的EVM。

8. 完成將附件「管理者操作說明」交給管理者，並教導切換上下班及錄製臨時宣告。

5

优伦电脑话务员使用说明书

!設定PABX程式

(1)設定識別碼 (2)設定外線響鈴至EVM並且自動跳號。

!程式設定注意事项

?按＃回上一階或资料輸入完畢。资料輸入有誤時不要「按＃確定」，等待3秒回目錄，再重新選擇。?分機號碼或查詢之段落/片語代碼不足4碼時，可按＃完成輸入；例如X＃，XX＃，XXX＃。

?特殊字元＊請輸入＊＊，＃請輸入＊1，A請輸入＊2，B請輸入＊3，C請輸入＊4

!如果您要重新裝機，下列程式可方便您刪除舊资料：

程式說明

SYS_1_00_0系統程式的资料全部恢復初始值，並刪除全部的總機號碼及預設之假日。SYS_7_8_1_000重新自動建立信號音资料。

ADM_2_1_00(語音後)_0刪除全部的自錄接待語。

ADM_2_9_0000(語音後)_0刪除全部的查詢片語。

ADM_5_0000_0000刪除全部的跟隨電話。

ADM_6_0000_0000刪除全部的諮詢分機。

6

优伦电脑话务员使用说明书

系統程式

优伦电脑话务员使用说明书

优伦电脑话务员使用说明书

管理者程式

9

优伦电脑话务员使用说明书

10

优伦电脑话务员使用说明书

公共信箱使用者程式

11

优伦电脑话务员使用说明书

12

优伦电脑话务员使用说明书

錄製語音

?所有語音的錄製、試聽、刪除，都在管理者目錄引導語中按2 選擇修改語音，然後依語音引導選擇您所要的。

例1、錄製國語的上班接待語，步驟如下：

#按1選擇國語→按片語代碼01→按2選擇錄音→聽到"嗶"聲→對著話筒錄音→按＃結束。

例2、錄製英語的上班接待語，步驟如下：

#按2選擇英語→按片語代碼01→按2選擇錄音→聽到"嗶"聲→對著話筒錄音→按＃結束。

#另外也要設定第2(英)語轉換碼SYS_3_6_[X]，來話者在國語接待語中按X才會聽到這段錄音。

?更改語音，只要再次錄音，不必先刪除舊語音。若刪除自錄語音，EVM仍會以內藏語音宣告。

?第2語言的內藏語音為英語，第3語言的內藏語音為閩南語，第4語言的內藏語音為客語。也可以改錄成其他語言；

下表所列之片語皆可自行改錄。

代碼片語說明內藏語音

01上班接待語您好！請直撥分機號碼，或稍候由總機為您服務。

02午休接待語您好！現在是午休時間，請直撥分機號碼或請上班時再來電。(無總機) 03下班接待語您好！現在是下班時間，請直撥分機號碼或稍候由值班人員為您服務。

04假日接待語(若未錄則同下班)您好！現在是下班時間，請直撥分機號碼或請上班時再來電。(無值班人員) 05請稍候 a.請稍候！ b.請稍候！由總機為您服務。

08總機忙線宣告(上班)

11總機忙線宣告(下班)

對不起！總機忙線中，要繼續等候請按＊，或改按其他分機號碼。

06分機未應答宣告(上班) 07分機忙線宣告(上班) 09分機未應答宣告(下班) 10分機忙線宣告(下班)a.對不起！忙線中/ 電話無人接聽，要繼續等候請按＊，或稍候由總機為您服務。

b.對不起！忙線中/ 電話無人接聽，要繼續等候請按＊，或改按其他分機號碼。

(無總機)

13

优伦电脑话务员使用说明书

12

13

15

16

18空號宣告(上班) a.對不起！您按的號碼XXXX是空號, 請重新輸入分機號碼。19空號宣告(下班) b.對不起！您按的號碼XXXX無法辨識, 請重新輸入號碼。20掛斷宣告對不起, 電話將被掛斷, 請再來電, 再見！

21查詢後引導語重聽請按＊, 回上一階請按＃, 或按0由總機為您服務。

22留言通知您好！您的信箱有留言，請輸入密碼聽取留言。

23臨時通告

24留言提示請於"嗶"聲後開始留言，語音後，按＃結束。

27留言後引導語試聽請按1，重錄請按2，或按3離開。

14