信息技术主管助理管理 第一章信息系统的基本知识

第一部分 管理信息系统的基本知识

一、管理信息系统综述

1、信息管理系统的概念：与mis 一样，都是通过计算机处理和管理信息。 出发点不一样，它注重的是对信息的处理，通过计算机来处理日常事务，以提高工作效率。

Mis注重的是管理，是一个管理过程，也就是从管理信息的

过程中提取有价值的，能够为我们各自从事的工作决策的、理性

的结论。

2、信息与数据的关系：数据是对客观实体属性的一种表示，是一种客观的描述。

而信息是一种能对其接受着的行为产生作用的因人而异、因时而异的数据。即信息带有一定的主观性

3、信息的分类：

1）按来源：

内源信息——反映组织内部状况的信息，通常是中层管理者进行管理和控制的依据

外源信息——反映决策系统的外部环境的信息，通常是高层管理者进行战略计划的决策的依据

2）按对个人的依赖性：

硬信息——反映客观实体和客观现象的一种客观的、标准的度量

软信息——根据人们以往对事物的认识以及个人的偏好，对客观事物和实体进行的一种度量

3）表现方式和载体可以分为

文本——包括可以通过键盘输入计算机的文字、数字、表格等内容

音频——包括语音和音乐等音频格式文件

视频——包括图形、图像、动画、影像等视频格式文件

信息是人类进行决策和判断的依据。对信息的管理包括按一定的使用目的对原始数据进行组织、过滤、浓缩、解释等加工处理和将原始数据及加工后的信息按一定的结构、使用一定的存储方式加以保存等，以方便使用者在需要的时候加以利用的过程。

4、企业管理的层次：

作业层、知识层、管理控制层和战略决策及规划

5、管理信息系统对信息的要求

管理信息系统三要素：系统的观点、数学的方法、计算机的应用

要求主要从来源、范围、及时性、现时性、准确性、使用率、聚合程度、复杂性、量化程度、结构化等方面考虑。

6、管理信息系统的整体构架

包括体现管理层次的管理架构和体现计算机系统的技术架构两方面的内容。 技术架构

基于业界标准J2EE为基础的Brower-Server架构，分为client \presentation server\application server\database server

安全策略：客户认证、传输加密、服务器安全和系统安全

二、不同类型企业的信息管理模式

企业的信息管理，都需要经历计划、设计、实施、应用四个过程

1、 制造业的物料需求计划MRP：master production schedule

基本任务：从最终的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间，根据物料的需求时间和生产周期来确定其开始生产的时间。

基本内容：由主生产计划展开成零件计划

依据：主生产计划MPS、物料清单BOM、库存信息

2、 商业企业框架及功能要求

框架：若干子系统（合同管理子系统、进货、物价、库存、销售、往来结算子系统、财务管理、银行对帐、固定资产、供货厂商管理子系统、系统管理子系统、系统设置、POS收款机子系统等。）

3、 商业电子订货系统EOS:electronic ordering system

给使用者带来好处：1）有利于缩短订货商品的交货期，减少出错率，节省人工费

2）有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率和

管理质量。

3）供应商通过分析零售商的商品订货信息，可以及时调整

商品生产和销售计划。

4）有利于提高企业物流信息系统的效率。

4、物流physical distribution

指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理。

5、 外贸

注重单据和合同的管理

信息流（单据、表的产生和流转的过程）反映了物流的状态，又反过来控制了物流的流动。

外贸业务的管理内容就是要不断地通过信息流来控制物流和资金流，通过物流与资金流之间的相互控制，使整个企业运转在良性、安全的状态。

内容：基础信息、客户信息、配额及其管理信息、价格信息、合同管理信息、单证运输信息、会计和财务管理信息、加工贸易信息、政策法规信息、统计分析信息等。

结构：出口管理、进口管理、报运管理、财务管理、统计管理、商情查询等。

三、公文的自动化管理

1、公文含义：是组织的管理活动中产生的文件或业务过程中经过积累而形成的文档，具有一定的规范效应并指导管理人员进行有效的工作。

2、公文管理目的：方便使用人员快速查询、调用文档和相关知识，同时确保公文的安全性和保密性。

3、收集管理方法：通过人工书写存档，通过文字处理系统实现文档的建立、编辑、打印及保存，通过管理软件产生报表，通过网络共享等方式。

单机尽力的文档或数据， 通过邮件系统传输的电子邮件，通过文件传输系统传输的多媒体文件，加以保存形成公文

4、 公文管理系统主要功能：用于帮助企业对已有的公文实施计算机管理，实现公文的电子起草、审核、传阅、批示、签发、办理和接受工作，同时处理反馈、催办、统计、查询、归档等任务。

5、 办公自动化就是以计算机为主要工具，对政府机构、企事业单位的办公信息进行采集、加工、传播、存储、利用的系统。主要目的就是提高办事效率。

6、 办公自动化结构和发展

一般有事务型、管理型、决策型三种

从网络性质看，办公自动化定位于内部网（intranet） ；从办公性质看，它位于数字化办公；从信息建设的角度看，它应是信息化建设的基础。

而且，现在的办公自动化系统更强调利用网络实现远距离办公，愈来愈多的办公自动化系统的结构趋向于采用浏览器/服务器结构以便于通过计算机远程登录进行办公事务处理。

四、管理信息系统与系统整合技术

1、管理信息系统结构：一般由硬件环境（计算机系统、网络系统）、支持软件系统（操作系统、数据库系统以及适用于服务器或客户机上的各类常用软件系统）、应用软件系统（为各类业务开发的信息管理系统）、系统资源（数据、文档等）组成。

2、信息系统的后台是数据库技术的支撑，数据库技术的目的就是要能对数据库中的数据进行各种操作或查询。OLE DB \http://www.77cn.com.cn的出现解决了对数据源访问的问题。

WEB数据库就是在网络环境下应用的数据库，只要建立起网络服务器，就可以通过服务器对数据库进行访问。

3、访问数据库的方法：

1）公共网关接口CGI方法.

WEB上的动态信息通过CGI程序进行通信有三种方式：从客户机到服务器的数据通信，从服务器向CGI程序传送数据，CGI程序返回数据。

2）专用服务器API方法

CGI程序对客户机的一次请求只能有一次应答，而且在CGI程序没有完成一项任务的全部操作时，服务器始终处于等待状态，因此服务器的响应速度较慢。为了提高服务和整个系统的效率，专用WEB服务器API出现，他提供动态交互能力。MICROSOFT公司的ISAPI功能表现为：

a\通过交互式的WEB应用，可以提高WEB服务器的响应速度

b\允许WEB服务器对HTTP的请求和响应做出特殊的处理；

c\利用ISAPI的扩展部分可以建立复杂的、交互式的WEB站点；

d\利用MS IDC(internet database connector) 可实现对数据库的操作。

3) ASP访问数据库的技术实现

由于ASP具有访问和编辑服务器端的数据库表功能，用户只需使用浏览器即可输入、更新和删除WEB服务器数据 …… 此处隐藏：2635字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……