联通电信宽带、手机故障终极办理及处理方案

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z0b3e 无锡电信宽带 http://www.77cn.com.cn

作为一个职业网民，最让人头疼的是什么断网对于网民来说，断一个小时网就相当于损失几

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张毛爷爷，从 4 月份，由于老家，这样的问题时有 发生，看看里面是否有对大家有用的信息。我们家

里办理联通宽带的时候，无法在营业厅办理。每次

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拿着钱去营业厅办理，营业厅需要和安装员确认， 安装员说没线路 宽带

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电话 办理经验

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结论一：联通局部地区管理很奇特，县官不如 现管。结论二：不会利用合法有效的渠道，往往吃

亏。。

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经验一：请在办理宽带的时候，索要发票。经 验二：请使用自己的身份证登记办理。经验三：安

装完成后，请迅速拨打 10010 查询网线和电话户名

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是否是你的，联通有些“内部人员”可能会搞小动 作。经验四：查询安装时间、扣费时间，要不你可

能白白的多交很多费用。

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遇到问题，如何维权，请看后面 我们这一带的线路经常故障。每次和本地宽带

维修人员打电话维修，短则 2 天长则一周才能维修

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完毕，而且还不一定完全解决。正确的维修渠道， 不要听维修人员各种借口了，直接拨打官方报修电

话 10010 接通后 4 号键，联通规定必须在 24 小时

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内维修完毕，维修之后，会有回访人员，修好就是 修好，没有修好坚决不要回复已经修好了，别听维

修员的妥协，要不以后这样的事情特别多。经验：

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大家用的大部分都是智能手机了，报维修的时候， 顺手按下录音键，保留录音。 维权如果你的问题还是解决不了，请使用下面

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的方法：到工信部申诉，注意：不管是联通、电信、 移动，不管是固定电话，手机等，都可以在这里申

诉，申诉的时候注意要写清楚你的信息。写清楚你

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要维权的宽带账户、固定电话号码、手机号码、你 的详细地址、办理业务的发票或者单据和发生问题

的时间等，尽可能的详细。

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一般在第二天，你的申诉会给你进行处理。