设计师培训(最新)

xx东易日盛装饰有限责任公司二00一年十一月

主要内容

1、设计师的岗位职责

2、设计师的工作流程

3、八级质量保障体系

4、施工合同规范

5、有关规章制度

一、设计师岗位职责

1、咨询规范：

（1）客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（xx 第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格

比合理）、施工流程（八级质量保障体系）和付款方式。

（2）咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，

安排好量房时间。

（3）根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

（4）设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

（5）当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司质量技经部门认可）。

（6）咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。

（7）客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打

白条，否则由设计师承担一切责任。

2.量房规范：

（1）量房中要做到认真细致，要标注上下水管、

暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指

明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考

意见。

（2）认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。

3.设计、绘图规范：

（1）量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、天花平面图、主要的立面图。

（2）设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

（3）正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总天花平面图、立面图（剖面图）、大样图（节点）、大样（家具立面图、标准门窗及大样）。

（4）施工图纸原则上采用A3 图幅，且必须有客户签字。

（5）市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

4.报价规范：

我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、

餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。（1）报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司质量技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。（2）报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。（3）严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

5.签约规范：

设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管