12315申诉举报中心网格化监管、机构设置及绩效考评实施方案

12315机构绩效考核方案

12315申诉举报中心网格化监管、机构设置及绩效考评实施方案

为了进一步明确岗位职责，强化责任意识，提高工作效能，促进职能到位，根据市局统一要求，现提出如下网格化管理方案：

一、网格化思路：

明确责任，细化职责，人员定格，网格定责，绩效考评。

二、机构设置、机构职责：

根据市局意见12315申诉举报中心设置二科一室，即食品安全监督管理科、消费者权益保护科、综合室。鉴于目前中心工作具体实际，将消费者权益保护科、综合室、消费者协会合署办公。 食品安全监督管理科工作职责：

（一）负责落实市局安排的有关食品安全监管工作的措施；

（二）检查督办各分局落实食品安全监管的情况；

（三）负责组织开展食品安全监管专项整治工作，对本辖区开展专项整治情况及时收集整理上报；

（四）负责本辖区内流通环节食品安全监管工作统计报表的汇总上报工作；

（五）负责食品安全监管应急处置工作；

（六）负责辖区内食品质量监测工作，负责对不合格食品的市场清查工作；

（七）核发本行政区域内食品流通许可证；

（八）负责本辖区内有关食品安全方面的法律法规的宣传；（九）完成市局交办的其他工作和工作任务；

消费者权益保护科工作职责：

（一）负责本辖区申诉举报工作的组织、协调、转办、督办；

（二）负责上级局分流转办的申诉举报件的转办、督办；

（三）受理、转办、督办、承办本辖区内来人、来函、来电等形式的申诉举报；

（四）根据职能权限，承办本辖区内较大的或本辖区内跨区域的申诉举报案件；调解本辖区内较大的或本辖区内跨区域的消费者与经营者发生的消费权益争议；

（五）根据职能权限承办查处本辖区侵害消费者合法权益的违法案件；

（六）提供消费者权益保护法律、法规和规章的咨询、宣传服务；

（七）统计、分析、整理业务数据和资料；披露和公布本辖区有关申诉举报信息，发布市场预警、消费维权提示等有关信息；及时上报、反馈有关信息和处理结果；

（八）督促、指导基层分局和社会网络单位开展消费者维权工作；

（九）指导辖区内的12315联络站工作，完成消费者协会日常工作；

（十）负责中心日常事务和政务工作；

（十一）完成市局交办的其他工作和工作任务；

三、人员定格，网格定责

李勇：12315申诉举报中心主任网格

网格职责：主持12315申诉举报中心全面工作，负责消费者权益保护科工作。

（一）制定工作计划，组织实施；

（二）按一岗双责的要求，负责本中心党风廉政建设；

（三）组织本中心人员认真学习党的路线、方针、政策和有关业务知识，不断提高思想觉悟和业务水平；

12315机构绩效考核方案

（四）加强对全市12315举报中心职责范围内工作的指导，努力提高全市消协组织的整体素质；

（五）组织申诉举报法律法规的宣传，努力提高全社会的维权意识；

（六）完成市局交办的其他工作和工作任务；

谢瑞均：12315申诉举报中心副主任网格

网格职责：协助主任履行工作职责，负责食品安全监督管理科工作。

（一） 抓好工作制度、学习制度和财务制度各项具体工作的落实；

（二）对每星期的工作提前作出具体安排；协助主任做好本单位工作人员

的政治思想教育，加强中心工作人员的业务学习，努力提高政治和业务水平；

（三）负责处理办公室日常工作，按照印鉴管理的规定管好印鉴；做好宣传报道、信息上报工作，督导中心工作人员每人1篇报道、1篇信息；

（四）研究拟定流通环节食品安全监管工作方案以及落实的具体措施办法；

（五）负责报送的各类文件材料、报表的把关；

（六）负责各类专项执法行动落实工作，工作会议的会务工作；

（七）完成市局交办的其他工作和工作任务；

程先玉：消协办公室主任网格

网格职责：负责市[FS:PAGE]消协办公室全面工作。

（一）制定消协工作计划，并组织实施；

（二）按一岗双责的要求，负责协会党风廉政建设；

（三）组织协会人员认真学习党的路线、方针、政策和有关业务知识，不断提高思想觉悟和业务水平；

（四）加强对各基层消协工作的指导，努力提高全市消协组织的整体素质；

（五）组织消费法律法规的宣传，努力提高全社会的维权意识；

（六）做好消协日常工作、档案、资料汇报工作；

（七）完成市局交办的其他工作和工作任务；

李郧：消费者权益保护科工作网格

网格职责：中心政务、事务工作

（一）负责中心重要文稿和交办材料的起草、呈审和报送；

（二）负责督导、上报政务信息；

（三）负责督办信访件的转办、回复及社会群众诉求的处理工作；

（四）负责办公会议记录、政务信息公开及督查督办工作；

（五）编制中心年度收支预算和核算，负责中心行政性收费收入入库的核算，负责对中心费用报销凭证进行审核工作；

（六）负责公文收发、传递、归档工作及印信管理工作；

（七）负责中心内务管理工作及中心的接待工作；

（八）及时上报本部门各种信息、统计、报表做到及时准确；

（九）完成市局交办的其他工作和工作任务；

黄郧：消费者权益保护科工作网格

网格职责：消费者权益保护工作

（一）坚守工作岗位；

（二）认真做好12315申诉举报网上管理，每天坚持上网，检查各分局上网登录情况；

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（三）做好网上受理、网上转办，督办通报；

（四）做好受理投诉统计季度报表工作；

（五）就消费者合法权益问题向政府及有关部门反映、查询、提出意见；

（六）做好投诉档案的归档和整理工作；

（七）完成市局交办的其他工作和工作任务；

明芳丹：食品安全监督管理科工作网格

网格职责：食品安全监督管理

（一）制定本科室工作计划，并组织实施；

（二）根据年度工作计划，对每季度、每月的工作提前作出具体安排；

（三）具体组织实施流通领域食品质量监测监管工作，对食品安全监管案件进行及时指导督办的；

（四）开展经常性的监督检查，督促基层单位落实各项监管措施；

（五）完成市局交办的其他工作和工作任务；

王利民：食品安全监督管理科工作网格

网格职责：食品安全监督管理

（一）协助科长、分管主任履行工作职责，对每星期的工作提前作出具体安排；

（二）具体组织实施流通领域食品监管工作，开展经常性的监督检查，督促基层单位落实各项监管措施。

（三）按时全面完成中心交办年度工作指标；

（四）完成市局交办的其他工作和工作任务；

聂红艳：食品安全监督管理科工作网格

网格职责：流通领域食品许可、食品安全监督管理科内务工作

（一）协助科长、分管主任履行工作职责，做好食品安全监督管理工作方案、总结等内务工作；

（二）认真做好流通领域食品许可，建立食品经营台帐

（三）统计报表做到及时准确；

（四）按时全面完成中心领导交办年度工作指标；

（五）完成市局交办的其他工作和工作任务；

四、落实责任，绩效管理

绩效考评内容分为共性部分（15分）、其他部分（15分）、 …… 此处隐藏：5400字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……