商品安全管理制度

商品安全管理制度

珠宝首饰商品柜台管理制度主要是为了商品安全并保证正常销售，为此须做到以下几点：

一、 正确地摆放商品

为了便于管理，减少销售过程中商品的混乱现象，营业员应将珠宝首饰分门别类、分专柜、分专区摆放，在同一专柜内又可按花色品种和系列摆放。专柜钥匙存放于固定地点并设专人保管。

二、注意销售安全

1. 在珠宝首饰的销售中，营业员每次只集中精力接待一位（批）顾客。顺应顾

客要求看商品时不应把商品全盘端出交由顾客任意选择，（原则：一次不能超过2件商品在柜面）。当顾客在观看商品或试戴商品时，营业员的视线不应离开商品。如果顾客要求拿另一件商品作比较时，营业员应将其中一件亲自操作试戴给顾客看，不应将两件商品同时留在顾客手中。

2. 对于裸钻、未镶嵌的宝石商品，在顾客观看前后应及时复秤，以防调换。

3. 当顾客要求观看或试戴高品质、高价位商品时，应由两位营业员同时接待，

加强对商品的关注。

4. 销售过程中，随时清点商品，随手锁好柜台。

三、注意补货安全

在销售过程中如遇到临时补货、公司送货等情况，应由专人负责接待，到专门的地点进行清点，不应在售货繁忙时或当着顾客面进行上述工作。

四、 注意商品入库安全

当销售结束时，柜台商品经清点后应装入专用保险柜或专用防盗箱，由专人（二到三人）护送商品入库。商品入库、保险柜开锁等工作要避开顾客视线，在清退所有无关人员后才进行。

五、钥匙、密码的保管及使用

大门和保险箱钥匙及密码由公司指定的人员专人保管，保管钥匙及密码的人员必须具有高度责任心。常规情况下大门钥匙及密码有组长保管；保险箱钥匙由组长保管，密码则由公司指定的的店员保管，密码必须每月更新。如保管钥匙及密码的人员因故无法准时上班，应立即与管理人员/经理汇报沟通以便及时安排。

开启保险箱必须两人在场，保管钥匙的人员（组长）应将钥匙插入匙孔，由保管密码的人员输入密码，输入密码时应避开众人的视线；开启保险箱应登记开箱时间，人员，原因。

柜台商品安全管理是销售工作的一个重要组成部分，柜台货品的井然有序、安全，是销售工作得以顺利进行的主要保证。安全工作的好坏直接关系到顾客的满意程序，直接关系到企业的经济利益及全体员工的利益。每位营业员都要在自己的岗位上做好安全防范工作。