香港亚洲商学院之《管理创新与组织变革》讲义,东莞在职MBA,研究

1、组织架构与人员管理创新2、营销市场创新;3、原材料供应链管理创新等无论是根本性变动或是渐进性变动都属于创新的范畴,思维的创新

企业管理创新与组织变革

丘 磐 教授广东金融学院 工商管理系 兼任：北京大学；清华大学； 中山大学；厦门大学； 华南理工大学；华中科技大学； 四川大学；西南财经大学等 上述大学管理学院、经济学院、继续 教育学院EDP中心总裁班、内训班授 课教授。

2013-8-12

1、组织架构与人员管理创新2、营销市场创新;3、原材料供应链管理创新等无论是根本性变动或是渐进性变动都属于创新的范畴,思维的创新

企业管理创新与组织变革课程体系

1管理 变革

2人的 问题

3系统 管理 与 信息化

4组织 变革

5知识 管理

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广义企业创新的含义

广义的企业创新： 是指除了产品开发和生产工艺等技术 创新外： 1、组织架构与人员管理创新； 2、营销市场创新； 3、原材料供应链管理创新等； 从以上定义可以看出：创新基本可以 分为两大类： 技术的创新； 管理的创新； “创新” 强度没有限定，无论是根本 性变动或是渐进性变动都属于创新的 范畴；创新中的 “成功” 标准是提高 了企业的绩效，降低了运作成本。

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企业管理发展趋势

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一个起点：创始人(泰罗与法约尔) 二大趋势：硬化趋势、软化趋势 三大流派：科学管理、管理科学、行为科学 硬化：科学管理—量化；管理科学—计算机、软件 软化：以人为本的组织行为学理论

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管理创新与组织变革

一、管理变革2013-8-12 5

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现代管理变革工作量化 人事相符 差别工资 劳动纪律 科学培训

㊣新浪实名微博：“丘磐老师”。

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人与动物的区别在于动机

刺 激

动机

需求 满足

新的需求

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企业管理创新与组织变革

二、人的问题2013-8-12 8

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行为科学--指导核心团队培育

对核心团队要： 感情与交流--赢得追随者和 追随者的自律； 尊重与归属--成员的正确定 位； 自我实现--目标与愿景

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赫兹伯格双因素理论可能的手段 成就 赏识 工作本身 责任 进步 成长 与上司的关系 薪酬 与同事的关系 与下属的关系 地位 安全 督导 公司政策2013-8-12

保健因素(外在)10 % 10% 20% 5% 10% 10% 20% 10% 10% 8% 8% 8% 20% 35%

激励因素(内在)40% 30% 25% 20% 15% 15% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 3% 2%

50%

50%

1、组织架构与人员管理创新2、营销市场创新;3、原材料供应链管理创新等无论是根本性变动或是渐进性变动都属于创新的范畴,思维的创新

马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较

自我 实现尊重 情感 安全

激励 因素激励 保健 保健

生理

马斯洛需求 层次论

赫茨伯格 双因素论

保健

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企业管理创新与组织变革

三、系统管理与信息化建设2013-8-12 12

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系统管理与信息化建设

计算机与数学模型，软件引入企业管理 通过对诸生产要素在不同环境下的流量控 制，使企业整个系统达到最佳运行状态 外购或生产什么、多少、什么时候、库存 合理等 MPS主生产计划 Master Production Schedule 最终产品每一具体时间生产量 MRPII 制造资源计划 Manufacturing Resources Planning 企业资源计划 ERP:Enterprise Resources Planning. MPS-MRPII-ERP-CRM

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企业资源计划ERP的构成ERP模块与功能 财务模块会计核算 财务管理

生产控制模块

物流管理模块

主生产 计划

物料需求 计划

分销 管理

库存 控制

成 本 应 收 账 固 资 应 付 2013-8-12

总 账 现 金 管 理 工 资

财 务 分 析 计 划 决 策

能力需求 计划

车间 控制

制造标准

采购管理

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ERP的实施领导层培训 ERP原理培 训 子软件产品培训 硬件及系统培训 程序员培训持续扩大 培训 企业诊断 需求分析 选择目标确定 软件

项目 组织

数据准备系统安 装调试 软件原 型测试 模拟运行 及用户化

E R P 实 施 进 程 图验 分步切 换运行 收业绩评 价改进 方案

工作准则 工作规程前期工作 实施准备

模拟运行及用户化 切换运行 2013-8-12 15

1、组织架构与人员管理创新2、营销市场创新;3、原材料供应链管理创新等无论是根本性变动或是渐进性变动都属于创新的范畴,思维的创新

以Oracle(甲骨文)的CRMCRM模块与功能 销售模块销售 现场销售对电信行业 的营销部件

营销模块营销

客户服务模块 呼叫中心模块 电子商务模块电话 服务 管理员 开放连接 呼入呼出 调度管理 多渠道 电子商店

现场销售管理

合同

电子营销

掌上工具

服务语音集成 客户关怀 服务

接入服务电子支持

电子支付 电子货币 与支付 16

电话销售

销售佣金

其它功 能 移动现场 服务 报表统计 分析

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