马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs)马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs),亦称“基本需求层次理论”, 是行为科学的理论之一，由美国心理学家 亚伯拉罕· 马斯洛于1943年在《人类激励理 论》论文中所提出 .

马斯洛认为，人的需要象阶梯一样 从低到高，按层次逐级递升 。

一、基本内容1 2 3 4 5 生理上的需求 安全上的需求 情感和归属的需求 尊重的需求 自我实现的需求

1 生理需求(Physiological need)人的需要中最 基本、最强烈、最明显就是对生存的需求。 呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡

2 安全上的需求——(safety needs)括职业的稳定、一定的积蓄、社会的安定和国际的和平等等

人生安全 健康保障 资源所有性 财产所有性 道德保障 工作职位保障 家庭安全

3.社交需求 ——(Social Needs)渴望得到一定的社会与团体友情 的认同、接受，并与同事建立良好和谐的人际关系 独学而无友，则孤陋而寡闻。 ----孔子 鸟儿有巢，蜘蛛有网，人类有友谊。 ----布莱 克 爱情 信任、认真、包容、中肯、谦让、理智、专一。 ——爱情七步曲 爱情是真实的，是持久的，是我们所知道的最 甜也是最苦的东西。 ——夏洛蒂。勃朗特

4 尊重的需求 (Esteem Needs)自我尊重 信心 成就 对他人尊重 被他人尊重 道德 创造力 自觉性 问题能力 公正度 接受现实能力

这是最高层次的需要，它是指实现个人理 想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自 我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问 题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求 不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切 事情的需要。

5.自我实现需要(Self-actualiztion Needs)成长与发展,发挥 自身潜能，实现理想的需要。 道德 创造力 自觉性 问题解决能力 公正度 接受现实能力

另外两种需要求知需要 审美需要

1954年，马斯洛在《激励与个性》一书中探讨了他早 期著作中提及的另外两种需要：求知需要和审美需要。这 两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者 应居于尊重需求与自我实现需求之间。

二 、马斯洛理论与我们的工作和生活通过工作来赚钱，才可以 让自己吃饱，穿暖，结婚； 通过工作，我们才能保证 有长期的收入，有自己的 积蓄； 通过工作，我们可以寻找 到属于自己的团队； 通过工作，我们可以获得 尊重和欣赏； 最后，通过工作，我们可 以自我实现。

三、马斯洛理论在企业中的应用1、 生理需求→满足最低需求层次的市 场，消费者只要求产品具有一般功能即 可。 2、 安全需求→满足对“安全”有要求 的市场，消费者关注产品对身体

的影 响。 3、 社交需求→满足对“交际”有要求 的市场，消费者关注产品是否有助提高 自己的交际形象。 4、 尊重需求→满足对产品有与众不同 要求的市场，消费者关注产品的象征意 义。 5、 自我实现→满足对产品有自己判断 标准的市场，消费者拥有自己固定的品 牌 需求层次越高，消费者就越不容易 被满足。