海尔集团培训管理手册

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海尔集团公司

培训管理手册

依据ISO10015：1999标准

发布日期 发 送 副本控制 编 号

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第 0 章, 共 25 章 第 2 页,共 11 页 第 0 次修改 生效期:2002.02.10

培训管理手册主题: 主题:总则

一,培训管理手册发布令为规范海尔集团培训管理活动,强化培训教学质量管理,完善培训管理体系,确保培训 真 正 以 市 场 为 目 标 , 提 高 每 一 位 员 工 的 技 能 , 本 集 团 按 照 GB / T19025 - 2001 idt ISO10015:1999 标准,编制了《培训管理手册》 ,现予发布实施. 《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规,是纲领性文件,具有严肃性 和权威性.对内用于规范培训教学质量管理活动,对外向公众证实本集团的培训教学管理 和质量保证能力.全体教职员工必须认真学习与理解,并严格遵照执行,保证培训管理体 系有效运行. 本手册一经海尔集团公司总裁批准,即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求,本 集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止. 本手册及程序文件的管理,由海尔大学负责,管理方法按照本集团 ISO9001:2000 质 量管理体系文件中的《文件的控制》程序执行. 本手册及程序文件的发放由海尔大学控制,以电子版的形式发放在海尔集团内部网--《海尔公告牌》上,不以复印件的形式发放.各单位员工均可在内部网上看到,但不能进 行修改.手册及程序文件在修改或更新时,由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换. 手册现行版本:A 现行版本审核日期:2002 年 2 月

手册批准:

编制:

邹习文

日期:

2002.02.10

审核:

王颖民

日期:

2002.02.10

批准:

杨绵绵

日期:

2002.02.10

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第 0 章 共 25 章 第 3 页,共 11 页 第 0 次修改 生效期:2002.02.10

培训管理手册主题: 主题:总则 二,质量管理体系质量方针和质量目标

质量方针充分体现了本集团的发展战略,宗旨和满足顾客要求,持续改进质量管理体系 有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品 质量上的当前期望和潜在要求的关注.是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达.

质 量 方 针为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须: 进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务. 因此,我们主要的工作原则是: ①ISO9001 标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤不断的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化,零缺陷 ⑧用户期望和要求 因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团 质量方针的

承诺,是本集团建立,实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进 的努力方向.在此不再描述各单位的质量目标. 本集团各单位,各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管 理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障, 规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成 为岗位的 SBU.使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可.

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第 0 章 共 25 章 第 4 页,共 11 页 第 0 次修改 生效期:2002.04.12

培训管理手册主题: 主题:总则

三,培训方针和培训目标发布令 为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别, 使本组织的培训活动具有 明确的行动方向,本集团特制定了培训原则和培训方针,用以作为整体培训需求的总输入.

培 训 原 则瞄准母本,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影.

培 训 方 针以海尔文化为基础,OEC 基本上岗资格为中心,以提高员工实际岗位技能为重点,以 市场终极效果为目标,建立国际化人才培养的机制,使每个人均成为 SBU. 为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开,并在各培训层次上具有清晰的追求,本 集团制定了如下培训目标: 1,建立内部培训教材库和内部培训案例库,为后续培训工作提供充足的资源; 2,培养高级,中级,初级及新入员工,保证所有人员全部合格上岗; 3,重点推进一线员工的技能培训,为保证产品质量提供人力资源. 4,每年进行岗位资格认定,所有的岗位在 3 年内全部认定一遍.

2002 年培训目标1,中高级管理人员培养升迁至少 6 名; 2,岗位资格认定 20 个专业; 3,外聘专家 20 名; 4,技能培训有效性 100%; 5,新入职大学生培训合格率 100%; 6,建立培训案例 768 个; 7,管理类课题开发教材 20 类. 上述培训方针和培训目标,是本集团培训管理体系适宜性和有效性的追求,培训管理 者和实施者应在相关的岗位上,确保集团的培训方针和培训目标得以实现.

集团总裁: 杨绵绵 集团总裁: 2002 年 4 月 12 日

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第 0 章 共 25 章 第 5 页,共 11 页 第 1 次修改 生效期:2002.04.12

培训管理手册主题: 主题:总则

四,培训管理者任命书为进行本集团培训管理体系的建立,实施与保持,决定任命人力资源开发中心主任 王颖民 同志为培训管理者,履行 GB/T19025-2001 idt IS0 10015:1999 培训管理体系 的建立,实施和保持的职责: 1,确保培训管理体系要求的过程得到识别,建立和保持,并予文件化; 2,向最高管理层报告培训管理体系的业绩和任何改进的需求; 其在履行上述职责不变的情况下,应再负责监督下列阶段: A)确定培训需求; B)设计和

策划培训; C)提供培训; D)评价培训结果. 3,负责培训工作及认证工作中对外接口工作. 本集团海尔大学和各单位培训人员,应在上述方面服从其领导或指导,并予全力支持.

海尔集团总裁: 海尔集团总裁: 杨绵绵2002 年 4 月 12 日

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第 0 章 共 25 章 第 6 页,共 11 页 第 0 次修改 生效期:2002.02.10

培训管理手册主题: 主题:总则

五,培训管理体系审核授权书: 培训管理体系审核授权书:海尔大学有权对集团内各单位的培训管理体系方面的工作展开审 核. 海尔集团各部门要接受他们的审核,配合他们的工作,同时按其要 求开展工作.

授权下列人员作为培训管理体系审核员开展审核工作: 审核组长:邹习文 审 核 员:王水英,吴京利,谭磊,王明超,史公礼,谢水甫, 邱 静,曹旭光,卞飞,王宏伟,王秀清,田丽丽,

孙绪宏,崔洪岩等

海尔集团总裁: 海尔集团总裁: 杨绵绵2002 年 2 月 10 日

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第 0 章 共 25 章 第 7 页,共 11 页 第 0 次修改 生效期:2002.02.10

培训管理手册主题: 主题:总则

六,海尔集团培训情况简介本集团的培训管理模式为总裁授权负责制. 本集团的培训工作,立足企业发展,将培训的目标与企业发展的目标紧密 结合,并围绕企业发展不断创新及拓展培训内容,根据企业发展战略,探索创 新的培训形式;并将培训与人力资源开发紧密结合,拓展培训的深度和内涵; 进一步与激励挂钩,搭建起学习型团队的构架.为保证培训的正常运转,海尔 集团搭建与营造了完善的培训软硬环境, 如内外部培训教师网络及专门培训机 构和场所—海尔大学,仰口国际培训中心,为培训工作提供了保障资源. 本集团培训管理体系覆盖的范围包括在 …… 此处隐藏：7441字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……