电大办公室管理(考试资料)

一、单项选择题

1. 社交场合很讲究次序礼仪，一般 ( 以右为尊 ) 2. 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题? ( 有共同利益的话题 )

3. 邮件的寄发不要考虑以下因素 ( 爱好 )

4. 文员做会议记录时，可以在会议记录中 ( 与发言者用词不一致但意思完全一致 )

5. 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的? ( 按私人公务标准分拣 )

6. 传真机最好用来传送以下哪种邮件? ( 一般的图纸 )

7. 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责 ( 制造 )

8. 文员在处理信访工作时，由收信人( 单位 )复信的情况是以下哪一种 ( 初次写信，或有过激言行的 )

9. 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。( 圆桌型 ) 10. 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用 ( 按通讯者特征立卷 )

11. 办公室布置要注意 ( 各种沟通、保密 )。

12. 传真机的使用哪一项是不对的 ( 随时随地可向对方发送 )。

13. 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的 ( 作会议记录时离开会议室接听电话 )。

14. 以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的 ( 让员工们随意领取办公用品 )。

15. 以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的 ( 文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 )。

16. 文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的 ( 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 )。

17. 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的 ( 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 )

18. 以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的 ( 审查功能 )。

19. 以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的 ( 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 )。

20 .文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免 ( 日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 )。

21. 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 ( 姓名、部门、地址、国名 )。

22. 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务 ( 发表意见 )。 23. 邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致 ( 应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 )。

24. 以下哪个接打电话的行为是不正确的 ( 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 )。

25. 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的 ( 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 )。

26. 以下关于名片的使用方式，哪项是错误的 ( 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 )。

27. 文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是 ( 下级单位报送的报告、统计报表等 )。

28. 值班人员不应该做以下哪类事情 ( 签发文件 )。

29. 接受忠告的正确反应是 ( 切勿感情用事 )。

30. 以下哪点不是办公室事务管理的特征 ( 决策性 )。

31. 在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的 ( 接通电源可立即复印操作 )。 32. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的 ( 标准的零用现金单据有一个签名 )。 33. 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的 ( 可以按照文员自己的习惯进行工作 )。 34. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的 ( 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 )。 35. 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的 ( 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 )。 36. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的 ( 未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 )。 37. 以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的 ( 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 )

38. 文员协助举行宴会时，不用考虑 ( 有无休息室 )。

39. 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜 ( 由过程先说 )。 40. 将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是 ( 骑边章 )。

41. 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的 ( 应设置电脑的桌面屏幕保护功能 )

42. 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的 ( 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 )

43. 以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的 ( 录音时需将监听开关至于“ON”位置 )。

44. 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的 ( 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 )

45. 以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的 ( 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 )。

46. 以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的 ( 以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 )。

47. 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的 ( 代替上司制定约会计划 )

48. 以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的 ( 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰 )。

49. 以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的 ( 工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 )。

50. 上司决定参加某个会议时，文员不应该 ( 只在便笺上写好会议名称 )。

51. 以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的 ( 办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 )

52. 以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的 ( 把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 )

53. 文员在接打电话时，正确的做法是 ( 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 )

54. 文员在拆邮件时，不正确的做法是 ( 拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 )

55. 以下关于握手的礼节，不正确的是 ( 双方有很多人时，可以交叉握手 )

56. 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应 ( 拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 )

57. 文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是 ( 会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 )

58. 文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面 ( 归档范围、归档时间、归档要求 ) 59. 上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确 ( 不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认 ) 60. 照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的 ( 应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助 )

61. 文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在 ( 左上角 )

62. 在办公室里， ( 离人口最远 ) 的位置是上座。 63. 文员如果误拆了非本公司的信，应该 ( 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 )

64. 文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该 ( 请教对方“可否请问一下，这个字怎么念?”)

65. 会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 …… 此处隐藏：24748字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……